Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 489 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- Cuando logran que les atiendan, agradecen una gestión cercana y resolutiva en oficina.
- La operativa más básica en cuentas se percibe correcta en periodos sin incidencias.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy criticada: cuesta contactar por teléfono o email y falta seguimiento.
- Fallos en la app y la web, con gestiones que acaban siendo presenciales.
- Problemas en cuentas con abonos/transferencias, bloqueos y acceso al dinero, junto a comisiones vistas como elevadas.
Valoración general:
Deutsche Bank se describe como un banco con una experiencia mayoritariamente negativa por la falta de respuesta y la dificultad para resolver incidencias. La accesibilidad de oficinas y canales digitales aparece como un punto de fricción recurrente.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.6
Contratación & Experiencia
1.3
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más útil
Opinión de Deutsche Bank
Me han devuelto los gastos de la hipoteca que firme en el 2009, 1500 eur, a sido muy fácil, solo he tenido de enviar un email a atención al cliente del banco reclamando ese importe que pague de más amenazando de ir al banco de España, en la sucursal os dirán que no lo devuelven, y que no hace falta reclamar, pero no es verdad, yo ya tengo mi dinero en la cuenta, el importe lo paga la sucursal como un quebranto y no servicios centrales del banco, es menos dinero que generan ese mes, por eso os dirán que no lo reclameis en la sucursal.
Opinión negativa más útil
Opinión de Deutsche Bank
Las notas que venden no están garantizadas ni por el gobierno alemán ni por Deutsche Bank Alemania, vigilad lo que firmáis. A mi madre la han **** durante 3 años, hasta que yo he ido a la sucursal y le he explicado lo que le hicieron firmar. Mi madre de 86 años según el test de idoneidad y de conveniencia realizado por la directora de la sucursal en **** era una experta inversora y conocía todos los productos, mi madre no sabe escribir, con eso os lo digo todo...VIGILAD y avisar a quien sepáis que trabaje con este banco
¿Tu banco te cobra comisiones?
Consulta las mejores cuentas del momento
Opiniones
Opinión de Deutsche Bank
Nada recomendable. En comparación con otros bancos deja muchísimo que desear, mientras que otras entidades como ING te facilitan todas tus gestiones este banco solo te dificulta en todos los sentidos. Cobro de comisiones inesperadas, bloqueó de cuenta repentino, pésima gestión de la banca online y un sin fin de desventajas que han hecho que después de 6 años siendo clienta decida abandonar muy enfadada.
Opinión de Deutsche Bank
De los peores bancos con el que he tenido que lidiar para manejar mis finanzas, la app es terrible! 3 apps para gestionar las cosas en la cuenta, además escasa información dentro de ellas y los intereses de las tarjetas de crédito son una autentica locura, espero próximamente poder cambiar la hipoteca a otro banco.
Opinión de Deutsche Bank
Pésima atención al cliente. Llamas por teléfono y no te lo cogen. Además la amabilidad del personal brilla por su ausencia. Te cobran comisiones desorbitantes por casi cualquier transacción y además exigen una política de privacidad y acceso en la que imponen normas que sólo hacen que entorpecer el acceso y gestión de tu dinero.
Opinión de Deutsche Bank
App poco operativa. Van con unos 5 años de retraso con respecto al funcionamiento de otros bancos españoles.
Opinión de Deutsche Bank
Arcaicos, te cobran por tener una tarjeta de débito con la que pagas las compras que le reporta un beneficio, por gestionar la cuenta 160€/año. Después de 26 años, he optado por irme al ING.
Opinión de Deutsche Bank
Me parece que sin duda el peor banco en España con diferencia, debido a sus pésimas condiciones hipotecarias, atención tanto en sus oficinas como mediante otros medios. La App para Android es de lo poco que funciona de una manera aceptable, y no es para tirar cohetes. Por supuesto, a nivel personal, el decir que te asignan un gestor para tu hipoteca, es como decir absolutamente nada, es inexistente y buscan cualquier excusa para no dar la cara. En resumen, no lo recomendaría para nada.
Opinión de Deutsche Bank
Nada recomendable.
De unos años a esta parte el trato ha empeorado mucho.
Ninguna de las gestiones parece tener continuidad. He pedido cambio de gestor y no hay respuesta.
Sin tarjeta tres meses, la han anulado y me cobran penalización
Todo un despropósito
Opiniones
Nuestros usuarios se ayudan entre ellos compartiendo su experiencia y opinión sobre el producto.
Únete a nuestra comunidad y comparte tu experiencia para ayudar a los demás también.