Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 489 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- Cuando logran que les atiendan, agradecen una gestión cercana y resolutiva en oficina.
- La operativa más básica en cuentas se percibe correcta en periodos sin incidencias.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy criticada: cuesta contactar por teléfono o email y falta seguimiento.
- Fallos en la app y la web, con gestiones que acaban siendo presenciales.
- Problemas en cuentas con abonos/transferencias, bloqueos y acceso al dinero, junto a comisiones vistas como elevadas.
Valoración general:
Deutsche Bank se describe como un banco con una experiencia mayoritariamente negativa por la falta de respuesta y la dificultad para resolver incidencias. La accesibilidad de oficinas y canales digitales aparece como un punto de fricción recurrente.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.6
Contratación & Experiencia
1.3
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más útil
Opinión de Deutsche Bank
Me han devuelto los gastos de la hipoteca que firme en el 2009, 1500 eur, a sido muy fácil, solo he tenido de enviar un email a atención al cliente del banco reclamando ese importe que pague de más amenazando de ir al banco de España, en la sucursal os dirán que no lo devuelven, y que no hace falta reclamar, pero no es verdad, yo ya tengo mi dinero en la cuenta, el importe lo paga la sucursal como un quebranto y no servicios centrales del banco, es menos dinero que generan ese mes, por eso os dirán que no lo reclameis en la sucursal.
Opinión negativa más útil
Opinión de Deutsche Bank
Las notas que venden no están garantizadas ni por el gobierno alemán ni por Deutsche Bank Alemania, vigilad lo que firmáis. A mi madre la han **** durante 3 años, hasta que yo he ido a la sucursal y le he explicado lo que le hicieron firmar. Mi madre de 86 años según el test de idoneidad y de conveniencia realizado por la directora de la sucursal en **** era una experta inversora y conocía todos los productos, mi madre no sabe escribir, con eso os lo digo todo...VIGILAD y avisar a quien sepáis que trabaje con este banco
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Opiniones
Opinión de Deutsche Bank
Yo no he tenido en absoluto una buena experiencia con ellos. Tuve mi primera hipoteca con ellos y con mil condiciones y más , e incluso así te cobran por todo. Una vergüenza. Además mi gestora personal también un desastre. No sé si es andan cortos de personal o qué… me he quitado un peso de encima enorme al cambiar mi hipoteca a otro banco, solo me queda pedir cita previa , lo cual me está costando muchísimo, para cancelar mi cuenta!! Y qué les aguante otro! ;)
Opinión de Deutsche Bank
Mi gestor no me contesta por email. A pesar de que soy un cliente relativamente importante. El teléfono siempre ocupado. Imposible concertar una cita. Todas las sucursales cerradas.
Opinión de Deutsche Bank
mala atención, **** falta de conocimiento y todo lo malo que se le puede imputar a una entidad financiera
Opinión de Deutsche Bank
En toda mi vida financiera, en más de 40 años como trabajador, autónomo y gestor de empresa, jamás me había encontrado un banco al que le importaran tan poco sus clientes personales como al Deutsche Bank. El peor banco que he conocido, con mucha diferencia.
Opinión de Deutsche Bank
Empleados poco profesional. Se comportan distante y chulescos como les muestres tu malestar. Todos son complicaciones, horarios estrictos etc. No les amenaces con cerrar la cuenta pq les da igual. Incluso te dan instrucciones como hacerlo. Teléfono? Tendrán supongo pero jamás lo cogen L@s teleoperadores de banca online son más agradables, profesionales y resolutivos. Pero nunca más volveré a una oficina. Me hicieron pasar un mal rato. Vergonzoso! Gracias por decirme como cerrar la cuenta
Opinión de Deutsche Bank
Es el peor banco con el que he trabajado. Falta de transparencia. La banca a distancia es compleja y yo la percibí como poco segura. En la oficina no te permiten operar con normalidad, te dan teléfonos para que te atiendan. Oferta de productos muy opaca. El gestor que te asignan es agresivo, no escucha, no responde, te intenta vender un producto y si no haces caso te llegan sorpresitas como un bloqueo injustificado de la cuenta. Mi impresión es que quieren cerrar el negocio minorista.
Opinión de Deutsche Bank
Te cobran por un certificado de titularidad de tu cuenta. El gestor personal casi no contesta y sólo se puede contactar por email. Las transferencias tardan una eternidad en llegar a su destino, a veces piensas que se ha perdido el dinero. Cobran comisión de suscripción en la mayoría de fondos de inversión, la única banca que lo hace en España (hasta el 3% de lo invertido en algunas clases). En la app no puedes suscribir los fondos y hay que ir a la web. Es un banco muy decepcionante
Opinión de Deutsche Bank
No lo recomiendo, en cuanto pueda me cambio, no te Dan solución a tus problemas, llevo toda la mañana llamando por teléfono y nadie lo coge, vergonzoso.
Opiniones
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