Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 489 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- Cuando logran que les atiendan, agradecen una gestión cercana y resolutiva en oficina.
- La operativa más básica en cuentas se percibe correcta en periodos sin incidencias.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy criticada: cuesta contactar por teléfono o email y falta seguimiento.
- Fallos en la app y la web, con gestiones que acaban siendo presenciales.
- Problemas en cuentas con abonos/transferencias, bloqueos y acceso al dinero, junto a comisiones vistas como elevadas.
Valoración general:
Deutsche Bank se describe como un banco con una experiencia mayoritariamente negativa por la falta de respuesta y la dificultad para resolver incidencias. La accesibilidad de oficinas y canales digitales aparece como un punto de fricción recurrente.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.6
Contratación & Experiencia
1.3
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más útil
Opinión de Deutsche Bank
Me han devuelto los gastos de la hipoteca que firme en el 2009, 1500 eur, a sido muy fácil, solo he tenido de enviar un email a atención al cliente del banco reclamando ese importe que pague de más amenazando de ir al banco de España, en la sucursal os dirán que no lo devuelven, y que no hace falta reclamar, pero no es verdad, yo ya tengo mi dinero en la cuenta, el importe lo paga la sucursal como un quebranto y no servicios centrales del banco, es menos dinero que generan ese mes, por eso os dirán que no lo reclameis en la sucursal.
Opinión negativa más útil
Opinión de Deutsche Bank
Las notas que venden no están garantizadas ni por el gobierno alemán ni por Deutsche Bank Alemania, vigilad lo que firmáis. A mi madre la han **** durante 3 años, hasta que yo he ido a la sucursal y le he explicado lo que le hicieron firmar. Mi madre de 86 años según el test de idoneidad y de conveniencia realizado por la directora de la sucursal en **** era una experta inversora y conocía todos los productos, mi madre no sabe escribir, con eso os lo digo todo...VIGILAD y avisar a quien sepáis que trabaje con este banco
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Opiniones
Opinión de Deutsche Bank
Hola. Llevo más de 15 años con Deutsche Bank en **** y me han bloqueado la cuenta por no presentar la documentación en tiempo, aviso que nunca llegó a mis manos. La he presentado hace mas de 20 días y me comenta mi asesor bueno puede hacer nada ya que es desde la central. He presentado la documentación antes de la fecha de bloqueo día 12/05 y la cuenta la han bloqueado el día 19/05. Incluso me han realizado una serie se preguntas por mi lugar de nacimiento que me han molestado mucho, ellos dicen que es por el blanqueo de capitales. Vengo de Cuba y todo el mundo sabe que el cubano cuando emigra es porque viene con una mano delante y otra detrás. Más de 20 años con ellos, hipotecas, recibos....etc y ahora con la cuenta bloqueada. Jamás volveré a estar con este banco y las recomendaciones que daré siempre serán negativas. Que os vaya bien y sigan gestionandolo mal.
Opinión de Deutsche Bank
Soy cliente desde hace 22 años y por la emisión de unos cheques me han cobrado unas comisiones indecentes. Me cambiaré de banco de manera inmediata y no se lo recomendaré ni a mi peor enemigo.
Opinión de Deutsche Bank
Banco poco recomendable. Comisiones salvajes por cheques, mas de mil euros por un cheque para pagar un piso ,teniendo nómina y todas las domiciliaciones. Mal trato a los clientes.
Opinión de Deutsche Bank
Tras 25 años vinculado a este banco por hipoteca , cuando pago mi última letra y darme certificado deuda cero el banco no manda firmar cancelación al notario , Ojo con este banco
Opiniones
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