Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 501 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- Cuando logran que les atiendan, agradecen una gestión cercana y resolutiva en oficina.
- La operativa más básica en cuentas se percibe correcta en periodos sin incidencias.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy criticada: cuesta contactar por teléfono o email y falta seguimiento.
- Fallos en la app y la web, con gestiones que acaban siendo presenciales.
- Problemas en cuentas con abonos/transferencias, bloqueos y acceso al dinero, junto a comisiones vistas como elevadas.
Valoración general:
Deutsche Bank se describe como un banco con una experiencia mayoritariamente negativa por la falta de respuesta y la dificultad para resolver incidencias. La accesibilidad de oficinas y canales digitales aparece como un punto de fricción recurrente.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.6
Contratación & Experiencia
1.3
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más útil
Opinión de Deutsche Bank
Me han devuelto los gastos de la hipoteca que firme en el 2009, 1500 eur, a sido muy fácil, solo he tenido de enviar un email a atención al cliente del banco reclamando ese importe que pague de más amenazando de ir al banco de España, en la sucursal os dirán que no lo devuelven, y que no hace falta reclamar, pero no es verdad, yo ya tengo mi dinero en la cuenta, el importe lo paga la sucursal como un quebranto y no servicios centrales del banco, es menos dinero que generan ese mes, por eso os dirán que no lo reclameis en la sucursal.
Opinión negativa más útil
Opinión de Deutsche Bank
Las notas que venden no están garantizadas ni por el gobierno alemán ni por Deutsche Bank Alemania, vigilad lo que firmáis. A mi madre la han **** durante 3 años, hasta que yo he ido a la sucursal y le he explicado lo que le hicieron firmar. Mi madre de 86 años según el test de idoneidad y de conveniencia realizado por la directora de la sucursal en **** era una experta inversora y conocía todos los productos, mi madre no sabe escribir, con eso os lo digo todo...VIGILAD y avisar a quien sepáis que trabaje con este banco
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Opiniones
Opinión de Deutsche Bank
es el peor banco en el que he estado, por su culpa me han **** 900€ y no se hacen responsables, si pudiera volver al pasado jamás me habría hecho de este banco,
Opinión de Deutsche Bank
Una entidad muy peligrosa. Venden a cualquier persona productos complejos y que están **** para la mayoría del público, sin importarles la duración o el riesgo. Todo porque son productos que cobran una importante comisión (restada del dinero que inviertes) y no lo explican. No asesoran, solo colocan el producto del mes o de campaña. MUCHO CUIDADO
Opinión de Deutsche Bank
Hace unos meses hice un depósito por la APP del Deutsche Bank en un banco italiano, el gestor me dijo que podría cancelarlo cuando quisiera. Ahora he querido cancelarlo y me dicen que no, que es obligatorio estar 1 año, no se puede cancelar, y me quieren hacer firmar un préstamo pagando interés. Encima, como el depósito está en Italia para la renta me obligan a presentar un impuesto especial que nunca había realizado, vigilad, que no os **** como a mí.
Opinión de Depósito Más DB a 1 año
Depositos con un interés magnífico y uno de los mejores bancos mundiales. En deusche bank tu dinero está seguro. Muy contento con sus productos. Llevo 20 años invirtiendo con ellos y todo muy bien.
Opinión de Deutsche Bank
Cliente de esta entidad con un préstamo hipotecario. Entidad bancaria muy poco seria y profesional, en la que no merece la pena depositar tu confianza. Aun con unas condiciones claras, reflejadas en la escritura del préstamo hipotecario y firmada ante notario, de estar libre de comisiones de mantenimiento, de amortización parcial o total, esta entidad hace lo que quiere y no duda en cobrar dichas comisiones. La única opción que te traslada es reclamar para ver si se puede recuperar las comisiones cobradas. En mi caso, ya he tenido que llevar dos veces reclamación ante el Banco de España para lograr el reembolso de estas comisiones indebidas. Forzar a tu cliente a dar estos pasos, no una sino mas veces, es muy poco profesional y serio. Decepcionante.
Opinión de Deutsche Bank
La web tiene la información muy difícil de encontrar. Nada "user friendly". ¿Quieres ver el contrato de un préstamo? pues no aparece, te ponen un resumen y ningún documento para descargar. cuando te revisan para prevención de blanqueo de capitales, te piden documentación, pero no la miran, un día te bloquean la cuenta sin avisar y entonces miran la documentación que enviaste hace meses. A veces te piden más documentación y lo mismo, la envías y luego sin avisar te bloquean. Todo porque el departamento competente está saturado, no revisa la información y no levanta los bloqueos que saltan automáticamente si no hacen nada. Algunas cosas simplemente no están en la cuenta online en la web, hay que ir a la app. En fin, es un banco ideal para alguien con mucha paciencia ...
Opinión de Deutsche Bank
No están vendiendo bien las notas, son productos muy complejos que los clientes no entienden y están perdiendo mucho dinero. Las notas no están garantizadas, son peor que las preferentes. Mi recomendación es que denúncies los casos a atención al cliente del Deutsche Bank y al banco de España y a la CNMV. Cancelaran los productos y os devolverán el 100% del dinero. La CNMV esta multando al Deutsche bank por vender mal los productos. ****
Opinión de Deutsche Bank
Cliente antiguo porque me dieron el mejor tipo de interés y como buenos alemanes vinculaciones estrictas caras y **** para ese tipo de interés al final no te responden la comunicación ponen a un **** de gestor personal y la tensión telefónica te deriva a tu gestor los seguros carísimos en caja atienden dos horas dos nunca hay cajeros disponibles..1 en todo Alicante. 000% recomendable
Opiniones
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