Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 501 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- Cuando logran que les atiendan, agradecen una gestión cercana y resolutiva en oficina.
- La operativa más básica en cuentas se percibe correcta en periodos sin incidencias.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy criticada: cuesta contactar por teléfono o email y falta seguimiento.
- Fallos en la app y la web, con gestiones que acaban siendo presenciales.
- Problemas en cuentas con abonos/transferencias, bloqueos y acceso al dinero, junto a comisiones vistas como elevadas.
Valoración general:
Deutsche Bank se describe como un banco con una experiencia mayoritariamente negativa por la falta de respuesta y la dificultad para resolver incidencias. La accesibilidad de oficinas y canales digitales aparece como un punto de fricción recurrente.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.6
Contratación & Experiencia
1.3
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más útil
Opinión de Deutsche Bank
Me han devuelto los gastos de la hipoteca que firme en el 2009, 1500 eur, a sido muy fácil, solo he tenido de enviar un email a atención al cliente del banco reclamando ese importe que pague de más amenazando de ir al banco de España, en la sucursal os dirán que no lo devuelven, y que no hace falta reclamar, pero no es verdad, yo ya tengo mi dinero en la cuenta, el importe lo paga la sucursal como un quebranto y no servicios centrales del banco, es menos dinero que generan ese mes, por eso os dirán que no lo reclameis en la sucursal.
Opinión negativa más útil
Opinión de Deutsche Bank
Las notas que venden no están garantizadas ni por el gobierno alemán ni por Deutsche Bank Alemania, vigilad lo que firmáis. A mi madre la han **** durante 3 años, hasta que yo he ido a la sucursal y le he explicado lo que le hicieron firmar. Mi madre de 86 años según el test de idoneidad y de conveniencia realizado por la directora de la sucursal en **** era una experta inversora y conocía todos los productos, mi madre no sabe escribir, con eso os lo digo todo...VIGILAD y avisar a quien sepáis que trabaje con este banco
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Opiniones
Opinión destacada
Opinión de Deutsche Bank
Nunca he ganado dinero ni con los fondos de inversión ni con las notas que he contratado. Empezé con 100.000 eur hace 4 años, ahora tenia 70.000 eur, la solución que me daban, es que tenia de esperar que no és culpa suya. En ningún momento me dijeron que podría perder 30.000 eur. Los denuncie al Banco de España y a atención al cliente del Deutsche Bank y han cancelado los productos y me han devuelto el 100% del dinero. No tenia ni el perfil de conveniència ni de idoneidad para los productos que me colocaron en la sucursal. ****. Os recomiendo denunciar a atención al cliente y al banco de España.
Opinión destacada
Opinión de Deutsche Bank
Estan devolviendo los gastos de las hipotecas antiguas, reclamad directamente por email a atención al cliente del banco, es muy sencillo, en la sucursal os dirán que no lo devuelven y que no vale la pena reclamarlo, pero es mentira. A mi me han devuelto 3500 eur. Reclamad vuestro dinero pagado de más. Mi hipoteca la firme en el 2013.
Opinión de Deutsche Bank
Me hice una cuenta nómina hace años y sólo he tenido problemas. No puedes generar un certificado de titularidad y cuando se lo pides a ellos tiene un coste de 18€. + IVA.. lo mismo con movimientos... Es deleznable. La app es anticuada y funciona súper lento. Cuando le preguntas a tu gestor algo te dice que llames a un numero de teléfono y no responde. Es una desidia de banco os lo garantizo y os cobran por todo!!!
Opinión de Deutsche Bank
No me dejan tener el dinero en la cuenta corriente ni en un plazo fijo. En la sucursal de **** me quieren obligar a contratar una nota que no se ni lo que es. Si no lo hago dicen que tengo de cancelar la cuenta, que no les sirvo de nada si no contrato productos de inversión, increíble.
Opinión de Deutsche Bank
Una estrella porque no puedo poner 0!! Denigrante... más de 30 años de cliente. El trato al cliente es pésimo no, inexistente. Aparte de cerrar oficinas SIN AVISO y tener que cruzar la ciudad para ir a una sucursal, en una ciudad como Barcelona... Un día, 10 minutos antes de la hora de cierre de la oficina, 2 empleados fumando en la puerta me dijeron que no me podían atender que ya estaba cerrado!! Además con un trato soberbio y haciéndote sentir como una ****. Ahora he tenido un para instalación de la APP con la **** del Authenticator (me parece rizar el rizo tener que instalar 2 app en el movil) , envío por mail mis dudas ya que si llamas por teléfono te sale un agente virtual que no te puede contactar con ninguna persona y que entra en bucle o no te entiende. Me contestan el mail al cabo de 3 días!!! y con una respuesta que no me sirve para nada. En fin, trato deleznable y vergonzoso. A la que pueda me cambio de banco. Qué pena en lo que se ha transformado esta entidad, con lo seria y auténtica que parecía hace 30 años.... Si en Alemania supieran como trabajan sus empleados aquí, se les caería la cara de vergüenza. O a lo mejor en Alemania tampoco les importa...... No os metáis en este banco, ya que por lo que veo no soy la única que piensa que es una ****.
Opinión de Deutsche Bank
El servicio al cliente es lamentable. Me han cambiado el gestor 4 VECES en un año, señal que algo va realmente mal ahí dentro…Banco muy muy gris…
Opinión de Deutsche Bank
Por un descubierto de 12 euros...siendo cliente con la nomina domiciliada, me bloquean la cuenta y me tienen tirado desde el jueves ,cuando me han ingresado la nomina sin poders haver nada....el gestor , ****
Opiniones
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