Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 501 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- Cuando logran que les atiendan, agradecen una gestión cercana y resolutiva en oficina.
- La operativa más básica en cuentas se percibe correcta en periodos sin incidencias.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy criticada: cuesta contactar por teléfono o email y falta seguimiento.
- Fallos en la app y la web, con gestiones que acaban siendo presenciales.
- Problemas en cuentas con abonos/transferencias, bloqueos y acceso al dinero, junto a comisiones vistas como elevadas.
Valoración general:
Deutsche Bank se describe como un banco con una experiencia mayoritariamente negativa por la falta de respuesta y la dificultad para resolver incidencias. La accesibilidad de oficinas y canales digitales aparece como un punto de fricción recurrente.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.6
Contratación & Experiencia
1.3
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más útil
Opinión de Deutsche Bank
Me han devuelto los gastos de la hipoteca que firme en el 2009, 1500 eur, a sido muy fácil, solo he tenido de enviar un email a atención al cliente del banco reclamando ese importe que pague de más amenazando de ir al banco de España, en la sucursal os dirán que no lo devuelven, y que no hace falta reclamar, pero no es verdad, yo ya tengo mi dinero en la cuenta, el importe lo paga la sucursal como un quebranto y no servicios centrales del banco, es menos dinero que generan ese mes, por eso os dirán que no lo reclameis en la sucursal.
Opinión negativa más útil
Opinión de Deutsche Bank
Las notas que venden no están garantizadas ni por el gobierno alemán ni por Deutsche Bank Alemania, vigilad lo que firmáis. A mi madre la han **** durante 3 años, hasta que yo he ido a la sucursal y le he explicado lo que le hicieron firmar. Mi madre de 86 años según el test de idoneidad y de conveniencia realizado por la directora de la sucursal en **** era una experta inversora y conocía todos los productos, mi madre no sabe escribir, con eso os lo digo todo...VIGILAD y avisar a quien sepáis que trabaje con este banco
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Opiniones
Opinión de Deutsche Bank
Pésima Atención muy mal banco tanto hipoteca como solucionar problemas pequeños por eso mismo me queda un mes y nos vamos a otro banco
Opinión de Deutsche Bank
He perdido 22000 eur de una inversión de 100.000 eur. La directora me dijo que él producto estaba garantizado y era ****. Los he denunciado a atención al cliente y al banco de España. Que no os ****, leed lo que firmáis,no os fíeis de los empleados. Se ve que el Deutsche Bank en España esta muy mal y están colocando unos productos tóxicos que se llaman notas a todos los clientes.
Opinión de Deutsche Bank
Pésima educación e incluso trato vejatorio delante de otros clientes, además de no aportar soluciones a los problemas. Al menos en ****, lo peor de lo peor
Opinión de Deutsche Bank
Mal no peor. La cajera muy atenta, eso sí. El servicio de esa sucursal nefasto. Después de 20 años pagando la hipoteca voy a cancelarla y me atieden en el mostrador!! para facilitarme el informe de 0 deuda, me cobran 3e por un hoja de movimientos y me dicen k no pueden ir a la notaría de municipio donde firme la hipoteca en el k cerraron la sucursal. K es donde resido la amabilidad brilla por su ausencia. Tengo entendido k yo puedo designar la notaria. La misma
Opinión de Deutsche Bank
PEOR entidad bancaria que he conocido! Bloqueos injustificados de cuentas y tarjetas teniendo mucho saldo en ellas. Juegan con tu dinero y lo bloquean y juegan a su antojo. PERSONAL impertinente y maleducado. Retiré todo mi dinero y cancelación de cuenta por siempre! No me extraña que hayan cerrado la sucursal Deutsche Bank de ****, y con estas practicas se quedarán sin clientes y el banco desaparecerá (cuidado con sus ahorros).
Opiniones
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