Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 502 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- Cuando logran que les atiendan, agradecen una gestión cercana y resolutiva en oficina.
- La operativa más básica en cuentas se percibe correcta en periodos sin incidencias.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy criticada: cuesta contactar por teléfono o email y falta seguimiento.
- Fallos en la app y la web, con gestiones que acaban siendo presenciales.
- Problemas en cuentas con abonos/transferencias, bloqueos y acceso al dinero, junto a comisiones vistas como elevadas.
Valoración general:
Deutsche Bank se describe como un banco con una experiencia mayoritariamente negativa por la falta de respuesta y la dificultad para resolver incidencias. La accesibilidad de oficinas y canales digitales aparece como un punto de fricción recurrente.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.5
Contratación & Experiencia
1.3
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más útil
Opinión de Deutsche Bank
Me han devuelto los gastos de la hipoteca que firme en el 2009, 1500 eur, a sido muy fácil, solo he tenido de enviar un email a atención al cliente del banco reclamando ese importe que pague de más amenazando de ir al banco de España, en la sucursal os dirán que no lo devuelven, y que no hace falta reclamar, pero no es verdad, yo ya tengo mi dinero en la cuenta, el importe lo paga la sucursal como un quebranto y no servicios centrales del banco, es menos dinero que generan ese mes, por eso os dirán que no lo reclameis en la sucursal.
Opinión negativa más útil
Opinión de Deutsche Bank
Las notas que venden no están garantizadas ni por el gobierno alemán ni por Deutsche Bank Alemania, vigilad lo que firmáis. A mi madre la han **** durante 3 años, hasta que yo he ido a la sucursal y le he explicado lo que le hicieron firmar. Mi madre de 86 años según el test de idoneidad y de conveniencia realizado por la directora de la sucursal en **** era una experta inversora y conocía todos los productos, mi madre no sabe escribir, con eso os lo digo todo...VIGILAD y avisar a quien sepáis que trabaje con este banco
¿Tu banco te cobra comisiones?
Consulta las mejores cuentas del momento
Opiniones
Opinión de Deutsche Bank
No abren cuentas por ser de cierta nacionalidad, marean con los papeleos, formularios etc. Son unos ****.
Opinión de Deutsche Bank
Hice mi hipoteca en el Deutsche Bank variable, me dijeron que las previsiones que tenían los analistas del banco era que el euribor estaria en negativo o cero 10 años. Ahora no me quieren pasar la hipoteca a tipo fijo, dicen que no estan obligados. A parte, el colaborador hipotecario me cobro 9.000 eur, y luego me enteré que también cobró del banco y que se ponen de acuerdo entre ellos para que las hipotecas se aprueben directamente en la sucursal y no vayan a riesgos del banco para que no las devuelvan. A tipo fijo las hipotecas no se aprueban en la sucursal y se envían todas a riesgos y no se aprueban ninguna. Un banco muy deshonesto.
Opinión de Deutsche Bank
Deja mucho que desear la seguridad es muy mala, y la atención deficiente, nos hacen una transferencia a otra cuenta un ciberdelincuente y no Cojen el teléfono, 16 llamadas, llame más tarde y dieron opción a que se hiciese la transferencia, nos ponen pegas para reintegrar nuestro dinero, el director no sabe que gestión hacer con la denuncia de la guardia civil, no nos quieren dar los papeles de por qué no lo pagan, y vamos a denunciar al banco de España, no confíen en este banco, cobran por todo y hacen que trabajan, es un banco inseguro
Opinión de Deutsche Bank
Pongo una estrella porque no se puede poner menos. La atención al cliente no es que sea pésima, es inexistente. Es imposible contactar con ellos y una vez lo consigues no resuelves nada.
Opinión de Deutsche Bank
Un **** como banco. No les doy más de un año. Al personal de las oficinas la verdad es que los encuentro ****. En fin , cerré mi cuenta hace unos meses , y creo que ea lo mejor que he hecho en años
Opinión de Deutsche Bank
La peor atención recibida de varias entidades que tuve. Me han cobrado gastos de hipoteca que no me corresponden, y penalizado sin explica alguna al máximo de amortización anticipada de hipoteca fija. Ya los he denunciado ante el Banco de España. Son de lo peor NO CONTRATEIS NADA.
Opiniones
Nuestros usuarios se ayudan entre ellos compartiendo su experiencia y opinión sobre el producto.
Únete a nuestra comunidad y comparte tu experiencia para ayudar a los demás también.