Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 1459 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- En créditos, algunos destacan una tramitación inicial rápida y sin complicaciones.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy mal valorada: difícil contactar, cuelgues y poca ayuda real.
- Gestiones que se alargan y falta de seguimiento, con resolución lenta de incidencias.
- Problemas con cobros, saldos y pagos/transferencias, con explicaciones contradictorias y desconfianza en la documentación.
Valoración general:
Cetelem recibe una valoración mayoritariamente negativa por la experiencia de soporte y la gestión de incidencias. El principal desgaste llega al intentar aclarar cargos o cerrar/amortizar productos y obtener respuestas claras.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.5
Contratación & Experiencia
1.3
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más útil
Opinión de Cetelem
Para mí, abrir una cuenta en Cetelen ha sido realmente muy fácil. He transferido fondos y realizado operaciones para comprobar su operativa, todo sigue siendo muy fácil y claro. He llamado por una duda y la atención ha sido rápida y clara.Aunque respeto todas las opiniones, realmente no entiendo tanto problema. Y ya puestos, tener a BNP detrás es una auténtica garantía. Suerte a todos
Opinión negativa más útil
Opinión de Cetelem
Soy cliente de Cetelem, y llevo todas mis cuotas al día, incluso he intentado adelantar capital. Mi opinión es para avisar a futuros clientes que vayan con mucho cuidado cuando intenten hacer anticipos. Tras casi dos meses y las consiguientes llamadas reclamando que rebajen el capital, han puesto el importe que he anticipado (que es casi un 20% del principal) en una especie de cuenta a mi favor, pero no me han rebajado el capital, por lo tanto sigo pagando intereses de todo y tienen mi dinero como saldo positivo a mi favor, sin rebajar los intereses. Es una vergüenza que estén cobrando intereses por un dinero que ya tienen. Y lo más vergonzoso es que no puedas hacer nada, más que poner reclamaciones que no llevan a ningún sitio. Por todo esto NO RECOMIENDO EL USO DE SUS SERVICIOS. Si podéis HUID,
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Opiniones
Opinión de Cetelem
Me reclaman constantenente una deuda de ni exmarido con toda clase de amenazas, llaman a mi teléfono preguntando poe él continuamente aunque mes he dicho por activa y pasiva que ese número no es suyo. Por la deuda de mi ex, me han bloqueado la tarjeta que yo mantengo con ellos sin que tenga nada qje ver mi ezmx como medida de presión. Da lo mismo lo que les diga o haga, siguen con el acoso que ilegal por lo que les he advertido del incumpmimiento de la RGPD y lo he puesto en manos de mi abogado.
Opinión de Cetelem
Solicitud de 1 préstamo, para un iphone, solicitado 2 veces con 2 personas y nóminas diferente, una de 1500 y otra de 7000 euros. Ambas denegadas. No se que buscan pero parece que eso de prestar dinero a 0%, no les gusta demasiado.
Opinión de Cetelem
Marco una porque hay que marcar, sinceramente nunca he tenido problemas con ellos pero en la última solicitud me he dado cuenta que son unos **** y que no son nada profesionales ya que cada gestor te dice una cosa y cuando vas a solicitar el seguro que por llamada grabada te dicen que forma parte del prestamo se hacen los locos y te dicen que no existe ocultandote datos ,les he mandado varios correos y aun estoy esperando respuesta,si los tuviese que definir en una palabra seria informales
Opinión de Cetelem
No recomiendo acudir a ellos. Son caros, y como tengas un problema maleducados, te amenazan y te acosan.
Opinión de Cetelem
Me gustaria darles un 5 estrellas negativos ..sonunos ****...no descuentan cuotas pagadas...un credito de 1000€ llevo pagado 1800€ y me quedan 600€ no los puedo denunciar...por favor que alguien pare esta ****
Opinión de Cetelem
****!!! Hemos cancelado un préstamo el día 7 de octubre y cual es nuestra sorpresa que nos han pasado la letra de noviembre, nos ponemos en contacto con ellos y nos dicen que no han recibido la transferencia, hemos enviado los comprobantes del banco y nada... Lógicamente lo hemos puesto en manos de abogado, ni se os ocurra firmar nada con ellos, ojalá nosotros hubiéramos leído todas estas opiniones...
Opinión de Cetelem
Hola Buenas, nos dieron a mi pareja y ami esperanzas de un prestamo, estaba todo ya aprobado y apunto de pasarnos el dinero. Y de repente todo cambia... **** de ellos nos mandan un correo diciendo que no podia ser porque empeoraria nuestra situacion economica... De risa en cuento con esa reunificacion todo cambiaba para bien. Comunicacion fatal y el peor banco del mundo Ojala nadie pida nada. ****
Opiniones
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