Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 1459 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- En créditos, algunos destacan una tramitación inicial rápida y sin complicaciones.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy mal valorada: difícil contactar, cuelgues y poca ayuda real.
- Gestiones que se alargan y falta de seguimiento, con resolución lenta de incidencias.
- Problemas con cobros, saldos y pagos/transferencias, con explicaciones contradictorias y desconfianza en la documentación.
Valoración general:
Cetelem recibe una valoración mayoritariamente negativa por la experiencia de soporte y la gestión de incidencias. El principal desgaste llega al intentar aclarar cargos o cerrar/amortizar productos y obtener respuestas claras.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.5
Contratación & Experiencia
1.3
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más útil
Opinión de Cetelem
Para mí, abrir una cuenta en Cetelen ha sido realmente muy fácil. He transferido fondos y realizado operaciones para comprobar su operativa, todo sigue siendo muy fácil y claro. He llamado por una duda y la atención ha sido rápida y clara.Aunque respeto todas las opiniones, realmente no entiendo tanto problema. Y ya puestos, tener a BNP detrás es una auténtica garantía. Suerte a todos
Opinión negativa más útil
Opinión de Cetelem
Soy cliente de Cetelem, y llevo todas mis cuotas al día, incluso he intentado adelantar capital. Mi opinión es para avisar a futuros clientes que vayan con mucho cuidado cuando intenten hacer anticipos. Tras casi dos meses y las consiguientes llamadas reclamando que rebajen el capital, han puesto el importe que he anticipado (que es casi un 20% del principal) en una especie de cuenta a mi favor, pero no me han rebajado el capital, por lo tanto sigo pagando intereses de todo y tienen mi dinero como saldo positivo a mi favor, sin rebajar los intereses. Es una vergüenza que estén cobrando intereses por un dinero que ya tienen. Y lo más vergonzoso es que no puedas hacer nada, más que poner reclamaciones que no llevan a ningún sitio. Por todo esto NO RECOMIENDO EL USO DE SUS SERVICIOS. Si podéis HUID,
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Opiniones
Opinión de Cetelem
Contraté préstamo para financiar la compra de un Hyundai, y sinceramente roza la ****. Ojo con estas operaciones, comisión de apertura y tipos de interés elevadísimos, el seguro de vida coste superaron y no me permiten cancelar antes de la cuota 24 sin sobrecoste. ****
Opinión de Cetelem
Hola tampoco te pueden prestar mucho a la primera con Cetelem hay que empezar poco a poco primero 100 luego 300 luego 700 luego 1200 y cuando tengas un fichero y vean que eres serio ya te prestarán mucho, lo digo por experiencia tampoco se presta mucho ala primera sin saber nada de ti
Opinión de Cetelem
Hola, me pueden decir el Wasap de Cetelem? Llevó 8 días con la solicitud de verificando documentos, los envío por correo electrónico y nada no hay respuesta a la solicitud de préstamo, pero qué empresa es está qué los trabajadores no trabajan!!!!
Opinión de Cetelem
Un banco pésimo no, lo siguiente, los dices que quieres hacer una operación y o te cuelgan o te van pasando de departamento a departamento así 20 min te piden una cosa y luego es la otra mal muy pero que muy mal
Opinión de Cetelem
Mal servicio, se supone que el whatsapp es un canal de comunicación pero es muy tardado que te contesten a veces 3 o 4 horas después si bien te va pero si tu te tardas 1 hora en responder te cierran la sesión por inactividad, intentar aportar a capital es un tema complicado, hasta ahorita he querido hacerlo solo domiciliado tal como pago mis mensualidades sin embargo no se hace el cobro, cuando preguntas que fue lo que pasó (obvio antes tienes que pasar un día tratando de que te respondan) dicen que fue un error del sistema y cuando tratas de re programar el pago curiosamente dejan pasar el tiempo para que ya no lo puedas hacer en ese mes y al siguiente mes me pasó lo mismo me programan el pago para determinada fecha cosa que no ocurre y cuando lo quiero re programar según ellos ya no están en fecha para hacerlo, lamentablemente donde compré el coche no había otras opciones para este financiamiento... su pueden escoger otra opción se los recomiendo
Opinión de Cetelem
Un mes llevo intentando que me quiten el seguro del préstamo.Son incompentes no!!Lo siguiente.Vergonzoso lo de este banco
Opinión de Cetelem
CETELEM te **** cuando haces cancelación total. Siguen pasando cuotas con **** que si las devuelves el sistema te meterá en impagos y dan largas para no hacer la devolución. Cada llamada es una versión nueva y nadie gestiona el problema. Más de un mes y medio esperando la devolución de cuotas cobradas fuera de deudas y sin solucón. Les pides que te envíen cuadros y regularizaciones y no lo hacen!! De tu espacio cliente desaparece toda la deuda debiendo ellos dinero. CUIDADO CON ESTOS ****
Opiniones
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