Opiniones sobre Bankinter

Llevo 2 meses intentando cancelar una tarjeta. Me dicen que y está y no es verdad, varias veces. Me contestan las reclamaciones con PDFs genéricos que no me solucionan nada. Nefasto servicio de atención al cliente

Si lees el contrato te pone las condicio es económicas para el primer semestre y luego para el segundo y resto. Te tienes quenir a una clásula general escondida en todo el clausulado de la cuenta corriente donde dice que con preaviso de dos meses las pueden cambiar. Resulta que este tipo de notificaciones en la App no aparecen por defecto, tienes que cambiar una serie de filtros para que aparezca, y ademas en mi caso dio un error y la tuve que ver en la banca por internet tras tener que hacer una denuncia al servicio se ayuda al cliente. El preaviso me llego a los 2 meses de abrir la cuenta, asi que lo considero publicidad **** y deberia intervenir el Banco de España para no permitir que entidades de este calado no fueran 100% transparentes. Lo peor de todo es que la empresa presume de confiable y etica en sus memorias ESG. Es una **** a clientes e inversores/accionista que creen que invierten en una empresa a la altura de otras que si cumplen con una etica minima de no **** a nadie.

Servicio de Atte al cliente nefasto. Se pasan tus quejas por el forro. Les he puesto una reclamación oficial en consumo, y como me cobren un céntimo d que sea improcedente les demando por el juzgado. ****!

Mala experiencia con este banco, y por lo que veo, repetida en otros usuarios. Hace 7 meses contraté una cuenta digital con un interés por un año del 2.5%. Tuve problemas burocráticos nunca tenidos en otros bancos que no pude resolver online y me tocó ir a dos ventanillas físicas (la primera horrible, la segunda bien). Después de 3 meses (!) consiguieron arreglar mi dirección para enviarme la tarjeta a mi domicilio. A principios de enero (5 meses después) decidieron, sin avisarme, bajar el interés al 1.78%. Parece ser (yo no lo he visto entre las interminables páginas con un tamaño de letra ilegible) que en el contrato pone que pueden cambiar el interés cuando les de la gana. Firmas un contrato que parece ser que solo tiene condiciones para ti y libertad total para ellos. Conclusión: un banco con estas **** no es un banco fiable. Ya estoy sacando mi dinero a bancos que espero que sean más honestos.

Esta es mi reseña para otras personas que quiere trabajar con Bankinter .: ni se le ocurra. El app va fatal , de hace semana me pide actualizar mis documentos , intento hacerlo por la app , me dice que “error” pero tampoco no te deja reenviar . Te bombardea con mensaje de **** que te bloquea la cuenta , en condiciones que no tengo con ellos ningún crédito ninguna financien . La cuenta es para mi nómina y para los recibos .He bajado a una sucursal donde he conseguido , supuestamente actualizar mis datos . Le he confirmado por la app. Después de unas horas han empezado otra vez bombardeándome c con los mismos mensaje . Me parece vergonzoso el trato .

Me **** el móvil. Vulneraron el sistema biométrico de mi iPhone. Accedieron a la app de Bankinter y retiraron 1.000 € en efectivo desde un cajero utilizando mi teléfono. No autoricé esa operación. Denuncié inmediatamente ante la Policía Nacional. Presenté toda la documentación. He reclamado ante el Departamento de Conducta de Entidades del Banco de España y he acudido a abogado. Y aun así, el banco no quiere devolver el dinero. Conviene recordar lo que dice la ley: 📌 Artículo 44 del Real Decreto-ley 19/2018, de servicios de pago: Corresponde al proveedor de servicios de pago (el banco) probar que la operación fue autenticada correctamente, registrada con exactitud y que no se vio afectada por fallo técnico ni por otra deficiencia del servicio. Es decir: la carga de la prueba es del banco. 📌 Artículo 45: En caso de operación de pago no autorizada, el proveedor devolverá inmediatamente al ordenante el importe de la operación. “Inmediatamente”. 📌 Artículo 46: Antes de la notificación del robo o extravío, la responsabilidad del usuario por operaciones no autorizadas está limitada a 50 €, salvo que haya actuado con fraude o negligencia grave. No he cometido fraude. No he actuado con negligencia grave. He denunciado de inmediato. El hecho de que se utilizara el móvil o que se superara un sistema biométrico no equivale jurídicamente a consentimiento. La autenticación técnica no sustituye la autorización real del titular. La ley es clara. Otra cosa es que el banco decida obligarte a pelearlo. Porque esa es la realidad: muchos bancos confían en que el cliente se canse, no reclame o no conozca sus derechos. En mi caso no va a funcionar. Todo está denunciado. Y voy hasta el final. Mientras tanto, he eliminado mis tarjetas del móvil. Apenas uso tarjeta física. Pago en efectivo. Y, curiosamente, ahorro más. La digitalización es maravillosa… hasta que el sistema falla. Y cuando falla, la responsabilidad no puede recaer automáticamente en el cliente.

Me adhiero a las quejas sobre la bajada de remuneración de las condiciones pactadas en la cuenta digital a pesar de mantener mejores rendimientos para los nuevos clientes . dicen haber comunicado con dos meses de antelación y eso no es cierto. no he encontrado tal comunicación en ninguna parte de la app o la web a pesar de revisar todos los apartados de avisos y comunicaciones y documentación adjunta. cuando hago saber es esto vía correo electrónico a la persona o agente asignado a mi perfil, no contesta y por teléfono todos son lo siento esto es así, se les comunicó . ****. Han estado haciendo captaciones masivas para a sabiendas , bajarlo a los pocos meses. ****. Menos mal que no domicilie la nómina para conseguir un ligero mejor rendimiento porque de esa manera no me podría haber ido sin probablemente una penalización . así que chiao Bankinter

PÉSIMA atención telefónica. Si tienes una incidencia es la risa, incompetentes o no tienen ganas pero no te resolverán nada. Te responderán lo primero que se les ocurra e incidencia sin resolver...