Opiniones sobre Bankinter

Cómo atención telefónica 0 después de una consulta me ha colgado al no poder ayudarme. Solución 0 en vez de buscar otras soluciones te cuelgan es lo mejor.😡

En mi caso mi madre fallecida tenía un préstamo con Bankinter, después de comunicárselo y enviar la documentación que me solicitan me dicen que no hay problema para seguir pagando las cuotas normalmente. Cuando me vengo a dar cuenta no se están cobrando los recibos y para poder pagarlos tengo que abonar los intereses de demora y comisión de reclamación que vienen siendo casi 40 euros más al mes. Vuelvo a contactar con ellos, me pasan de un teléfono a otro sin darme ninguna solución y con un trato pésimo por parte de los operadores. Me vuelven a solicitar más documentación por correo, envío lo que me piden y después de un mes sin obtener respuesta vuelvo a contactar vía telefónica y tras hablar con 5 o 6 personas diferentes acaban por decirme que no hay ninguna solución que lo único que puedo hacer es seguir pagando las cuotas con el recargo de casi 40 euros o abonar el importe total del préstamo. En resumen, un banco que deja mucho que desear, a pesar de la publicidad que se dan, tienen cero empatía con los clientes y el personal de atención al cliente es pésimo, te hablan con prepotencia y con cero ganas de ayudar, si no te cuelgan a medio de la conversación, te van pasando de un número a otro hasta que te aburres. NADA RECOMENDABLE

Por las noches parece que no se puede consultar los aplazamientos smart de la tarjeta. Tampoco se puede amortizar el Paga cómodo. Me cobraron el suplemento por no usar la tarjeta de crédito cuando sí la había utilizado. He pedido una novación y la gestoría lleva casi una semana fuera de plazo. En cuanto me quite la hipoteca me largo de este banco. No tienen atención 24 horas y, a pesar de que en su web anuncian tener un asistente virtual, o bien te dice que tu clave de acceso es errónea, o que has llamado fuera del horario de atención telefónica. Vamos, un desastre.

Casi todos los Bancos tienen la misma actitud Asia los titulares de las cuentas bancarias,han cambiado de mejor a (-).algunos Bancos a (-)...tengo 3 cuentas por eso lo digo...

Pésimo trato a cliente de 80 años, tratándolo como analfabeto y haciéndole presentar cuatro veces los mismos documentos, retrasándose en su gestión ¡Qué vergüenza!

Mienten **** yo hacen a sabiendas, m opinión es que son unos **** y sin escrúpulos .a mime **** mintieron y ****. Fueron condenados por malas prácticas bancarias y ni perdón

A principios de enero me bloquearon mi cuenta bancaria A principios de enero me bloquearon mi cuenta bancaria sin previo aviso y sin saber las causas. Estuve tres días sin acceso desde ningún medio a mi dinero: ni tarjeta bancaria, ni transferencia, ni bizum, ni a través de ventanilla. Imposible describir la ansiedad y preocupaciones que me crearon. Les llamaba varias veces al día para subsanar ese bloqueo y tener una explicación de las causas y siempre me respondían que en seguida se pondrían en contacto conmigo. Jamás lo hicieron. Tuve que averiguarlo yo personándome en una oficina física de Bankinter en **** y con la amable ayuda de la vicedirectora y resultó que hubo un fallo de comunicación entre la empresa Bankinter on line y la principal. Pongo mi queja en atención al cliente de la banca on line y me responden que fue debido a que había problemas técnicos con mi tarjeta. Se fueron por los cerros de Úbeda. Qué desfachatez y falta de respeto a mi persona, qué tomadura de pelo, qué impotencia… También me he dirigido al defensor del cliente D. José Luis Gómez-Deganoy y tampoco he tenido respuestas. Quiero que mi caso llegue al Banco de España. No quiero nada para mí pero sí una sanción o lo que corresponda al Bankinter on line por haber bloqueado mi cuenta ****, (solo el Banco de España puede hacerlo y bajo tres o cuatro premisas), por su maltrato y falta de consideración en mi persona, como cliente pues no se merecen que se vayan de rositas. Tras seis meses de ningunearme, acudo a las redes para dar a conocer mi caso por si alguien se lo quiere pensar antes de contratar con ellos . No debemos de aceptar estos agravios, que pueden que sean técnicos, pero la falta de respeto y de la atención al cliente NUNCA tiene justificación ni hay que consentirlos. Fecha de la experiencia: 15 de enero de 2024

Tengo la hipoteca euribor + 3.35, no dan oportunidades de renegociacion, solo pasar a fijo al 6%, para 8 meses, luego euribor mas 4, eso es de ****, ademas la oficina de Figueras no contestan a los mails ni llamadas. Estmos buscando otro banco. Desaconsegamos a bankinter por la poca flexibilidad con los clientes. Gestion pessima de atencion al cliente.