Opiniones sobre Bankinter
Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 1284 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- Cuando la cuenta consigue activarse, el alta online se percibe como rápida.
- Algunos usuarios destacan una remuneración inicial atractiva en cuentas.
- En casos puntuales, en oficina intentan buscar alternativas (por ejemplo, con tarjetas).
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy criticada: esperas largas, cortes, derivaciones y poca capacidad de cerrar incidencias.
- App y banca online con fallos y una operativa que se bloquea, con impacto directo en pagos, transferencias y gestiones básicas.
- Migración de EVO a Bankinter vivida como caótica: cambios y problemas de acceso, tarjetas y cobros, con comunicación poco clara.
Valoración general:
Bankinter deja una percepción reciente claramente negativa por incidencias operativas y un soporte que no acompaña. La confianza se resiente especialmente cuando hay bloqueos de acceso a fondos o cambios de condiciones en cuentas.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.3
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más reciente
Opinión de Cuenta Inteligente Digital
te captan con un tipo de interés aceptable y a los cuatro meses te lo cambian unilateralmente, **** las condiciones del deposito a la vista que decía dar un interés del 2,48% para los dos primeros semestres, es un **** que está permitiendo el B.España.
Opinión negativa más útil
Opinión de Bankinter
En los últimos años, mi relación con este banco ha estado marcada por experiencias sumamente desafortunadas. Aunque es cierto que en contadas ocasiones se han presentado pequeños descubiertos, los cuales fueron corregidos de manera inmediata por mi parte, nunca he dejado de cumplir con mis obligaciones financieras. Sin embargo, me he visto enfrentado a situaciones problemáticas que, lamentablemente, han cambiado mi percepción y confianza con Bankinter. En el incidente más reciente, error por parte de Bankinter de no pagar un recibo, aunque haya habido suficientes fondos, fue decepcionante. A pesar de que mi intención era resolver la situación de inmediato, la entidad no mostró interés alguno en abordar el problema, resultando en un cargo adicional de 30€ (por parte de la entidad cobradora), que considero injustificado. Es realmente lamentable que la institución bancaria no sea capaz de demostrar un mínimo de respeto hacia sus clientes y tratarlos con consideración. La atención brindada a través del servicio telefónico de atención al cliente de Bankinter ha sido francamente penosa y vergonzosa. La falta de voluntad para resolver problemas y la actitud antipática por parte del agente encargado no solo no solucionaron la situación, sino que me dejó con sensación de enfado a lo largo del día. Incluso, al acudir a las oficinas físicas en busca de una solución, me encontré con la desagradable sorpresa de ser redirigido nuevamente al mencionado servicio telefónico, lo cual aumentó mi frustración al no encontrar una respuesta adecuada ni en persona ni por vía telefónica. Este tipo de experiencias deja mucho que desear en términos de servicio al cliente y debería ser motivo de reflexión por parte de Bankinter para mejorar su relación con quienes confían en sus servicios financieros.
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Opiniones
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Quería abrir una cuenta Inteligente, dando de alta un segundo titular, desde el movil. Una vez terminada con mi parte, firmo la documentación y pasamos a dar de alta el segundo titular. Mandan un código de referencia al mail del segundo titular, y al intentar seguir con el proceso, un mensaje de error indicando que no se puede continuar con el proceso. Era fin de semana y lo intentamos varias veces y nada, mismo mensaje. Lo intentamos hoy lunes y mismo problema.
Llamo al servicio al cliente y tras explicarle el problema, de MUY malas formas me dicen que el dar de alta se tiene que hacer antes de firmar el contrato... ¡pero es que en el proceso de alta te obliga a firmarlo antes de dar de alta el segundo titular! Es más, si entro en el proceso de alta desde el movil me sale que se está esperando a que el segundo titular firme para poder seguir.
Desde atención al cliente me decian, repito que con muy malas formas, que no debía de haber firmado el contrato, pero la chica que me atendió no me dejaba hablar y explicar que en el proceso te obliga a firmar ANTES de seguir con el segundo titular. Lo intenté varias veces y nada mas empezar a hablar, la chica me cortaba y erre que erre. Total, colgué la llamada y hasta aqui.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Intentas abrir la cuenta. Error de identificación. Su **** de aplicación no sirve para nada. Probamos varias veces reinstalando, probando en otro móvil, con wifi, con 4g con 5g.. nada llamas y te dicen que reinstales la aplicación y te envían un link. O vayas a una oficina (30km) la cosa más absurda y surrealista. Cuentas en varios bancos nunca hubo un solo problema... Bankinter la mayor **** que he encontrado nunca.... Espero que hagan caso y borren absolutamente todos mis datos de esa **** de banco.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Funciona fatal buscador de cajeros de Bankinter. Necesitaba hoy sacar dinero cerca de Entrevias (Madrid). Pues los 4 sitios que me mandaba ni siquiera existen. Fueron: calle Imagen, calle Candilejas, Avda San Diego y calle Campiña. Genial, después de paseo de más de 1 hora sigo sin cash.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Os cuento mi caso, soy nuevo autónomo y me intereso por la Cuenta inteligente de Bankinter y el interés que dan. Inicio el alta a través de la app donde me indican que en 15 minutos la tienes operativa. Primer paso, identificación, va rápido. Segundo paso, documentación, me dice la app que tengo que facilitar el modelo de IRPF e IVA anual del año anterior. Llamo por teléfono para indicarles que soy nuevo autónomo y no dispongo de la documentación que me piden, ya que soy autónomo desde Enero de este año. Me dicen que con el recibo de pago de la SS les vale. Se lo envío y la app me dice que tienen que enviarme un SMS para finalizar el alta. Pasa un día y sigo esperando el SMS, les llamo para saber que pasa con el alta y me dicen que tengo que esperar 72 horas para que verifiquen la información. Luego me llaman y me dicen que necesitan también la declaración de la Renta del 2023 para proceder con el alta. Yo flipo... Les digo que esa información no me la pidieron anteriormente y me niego a facilitársela y que no procedo a darme de alta y les pido que por la Ley de Protección de datos, borren todos los datos que les he facilitado y me dicen que no pueden. Flipo otra vez... Les indico que como no borren mis datos me veré obligado a denunciarles ante la AEPD.
Aparte de toda la perdida de tiempo que me han hecho pasar, su oferta es un **** y digna de ****. Eso de dos compartimentos, uno sin remunerar y otro remunerado significa que de 12.000 euros que metas, solo te remuneran 7.000 euros al 2,96% los tres primeros meses, que en realidad es una remuneración de un 1,72% sobre el total aportado. En fin, un **** para **** a gente despistada. Me quedo en RB y su cuenta remunerada al 2,30% sobre todo el saldo.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Son unos incompetentes a conciencia y sólo buscan un beneficio propio y **** al cliente que captan.
Abro una cuenta nómina y pongo a un segundo titular que ya le han remunerado una cuenta con ellos y expresamente les pregunto si eso va a influir en la remuneración de la mía. Me indican que no y que no hay problema alguno.
Pasan los meses y no remuneran nada y me indican después de llamar mil veces, tener un gestos que no contesta a mis consultas y de perder horas al teléfono que al estar remunerado uno de los titulares que no tengo ese derecho yo.
No se si es que no tienen gente preparada para atender clientes o lo único que quieren es captar y luego si te he visto no me acuerdo.
Han perdido un cliente y no pongo nunca reseñas pero quiero que al menos alguien lea esto y vea lo que va hacer con esta entidad.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Acabo de abrir mi cuenta inteligente digital y me ha costado exactamente 20 minutos todos los trámites, leyendo todos los documentos hasta el final. Fácil no, lo siguiente. Los trámites son sencillos y las condiciones económicas me parecen muy aceptables en el contexto actual.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Me han pasado por mi tarjeta 5 cargos de 14,37€ los he llamado y explicado que es un timo y me dicen que eso no pueden hacer nada que vaya yo a denunciar a la policia y la solucion es que me anulan la tarjeta, y llevo desde el año pasado para poder dar de baja un robo por parte de ello con un seguro de vida, para acerlo si son validos pero para anularlo que llame yo y tengo que hacerlo 1 mes antes de que cumpla, pero llamo y no cogen el telefono, mi experiencia a sido muy mala, no lo recomendaria a nadie, gracias.
Opiniones
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