Opiniones sobre Bankinter
Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 1281 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- Cuando la cuenta consigue activarse, el alta online se percibe como rápida.
- Algunos usuarios destacan una remuneración inicial atractiva en cuentas.
- En casos puntuales, en oficina intentan buscar alternativas (por ejemplo, con tarjetas).
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy criticada: esperas largas, cortes, derivaciones y poca capacidad de cerrar incidencias.
- App y banca online con fallos y una operativa que se bloquea, con impacto directo en pagos, transferencias y gestiones básicas.
- Migración de EVO a Bankinter vivida como caótica: cambios y problemas de acceso, tarjetas y cobros, con comunicación poco clara.
Valoración general:
Bankinter deja una percepción reciente claramente negativa por incidencias operativas y un soporte que no acompaña. La confianza se resiente especialmente cuando hay bloqueos de acceso a fondos o cambios de condiciones en cuentas.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.3
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más reciente
Opinión de Cuenta Inteligente Digital
te captan con un tipo de interés aceptable y a los cuatro meses te lo cambian unilateralmente, **** las condiciones del deposito a la vista que decía dar un interés del 2,48% para los dos primeros semestres, es un **** que está permitiendo el B.España.
Opinión negativa más útil
Opinión de Bankinter
En los últimos años, mi relación con este banco ha estado marcada por experiencias sumamente desafortunadas. Aunque es cierto que en contadas ocasiones se han presentado pequeños descubiertos, los cuales fueron corregidos de manera inmediata por mi parte, nunca he dejado de cumplir con mis obligaciones financieras. Sin embargo, me he visto enfrentado a situaciones problemáticas que, lamentablemente, han cambiado mi percepción y confianza con Bankinter. En el incidente más reciente, error por parte de Bankinter de no pagar un recibo, aunque haya habido suficientes fondos, fue decepcionante. A pesar de que mi intención era resolver la situación de inmediato, la entidad no mostró interés alguno en abordar el problema, resultando en un cargo adicional de 30€ (por parte de la entidad cobradora), que considero injustificado. Es realmente lamentable que la institución bancaria no sea capaz de demostrar un mínimo de respeto hacia sus clientes y tratarlos con consideración. La atención brindada a través del servicio telefónico de atención al cliente de Bankinter ha sido francamente penosa y vergonzosa. La falta de voluntad para resolver problemas y la actitud antipática por parte del agente encargado no solo no solucionaron la situación, sino que me dejó con sensación de enfado a lo largo del día. Incluso, al acudir a las oficinas físicas en busca de una solución, me encontré con la desagradable sorpresa de ser redirigido nuevamente al mencionado servicio telefónico, lo cual aumentó mi frustración al no encontrar una respuesta adecuada ni en persona ni por vía telefónica. Este tipo de experiencias deja mucho que desear en términos de servicio al cliente y debería ser motivo de reflexión por parte de Bankinter para mejorar su relación con quienes confían en sus servicios financieros.
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Opiniones
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Horrible. En junio intenté abrirme la cuenta digital. El proceso se quedaba colgado, intentabas hablar con ellos y nada. De repnete unos 10 días después cuando ya había desistidfo me llaman para finalizar el proceso. Las condiciones de la cuenta habían cambiado y les dije que no.
Llega agosto y veo que han lanzado otra oferta y me digo vamos a ello. 2 semanas y el proceso paralizado, la oferta acaba hoy 31 agosto, estoy segura que la semana que viene con la oferta caducada me vuelven a llamar.
Sinceramente, los he descartado de por vida. Si esta es la atención que dan cuando alguien quiere hacerse cliente, como serán cuando ya eres cliente... Mejor huir!
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Todo bien, hasta que a los dos meses de abrirla te bajan sin avisar las condiciones del porcentaje de remuneración, a pesar de que se lo mantienen a los nuevos clientes.Y no puedes hacer nada porque pueden hacerlo, pero me siento ****. Desde luego, no inspiran confianza.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
3 días intentando abrir la cuenta digital, da problemas la documentación del cotitular, la atención telefónica pésima, en las oficinas físicas dicen que ellos solo hacen cuentas tradicionales...
Creo que voy a seguir trabajando con ING, Bankinter utiliza el color naranja pero no se parece en nada a ING
Me ha defraudado totalmente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Horrible experiencia. Solicito baja y no me la gestionan. Vengo de Evo, y mi experiencia en Bankinter no puede ser peor. Una cuenta que me desaparece con la migración. Cargos que no se a que son debidos y no me contestan a reclamaciones ni a nada. Malísima atención al cliente.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Es similar a otras opiniones ya expresadas, pero no veo que cambie la valoración que ustedes hacen de esta cuenta. Bankinter cambia las condiciones de su cuenta cuando le parece y sin avisar al cliente. Esto es ****, por no decir **** respecto a la publicidad que hacen. En mi caso, a los pocos meses de abrir la cuenta, me bajaron los intereses de 2,5 % a 1,99% (y veremos), independientemente de lo que dijera el contrato. Pero ellos siguen haciendo la misma publicidad para nuevos clientes. Respecto a la comunicación: el gestor personal de vacaciones, la app se bloquea cuando se escribe una reclamación y las llamadas telefónicas suponen una espera de unos 10 minutos, con suerte, para no aclarar nada. Ellos mismos te invitan a dejar la entidad si no te gustan las nuevas condiciones. Pues, eso.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
El banco ha cambiado los intereses de la cuenta sin avisar, sin explicar el motivo y sni aclarar cuales son las nuevas condiciones. En cambio, siguen ofreciendo el mismo producto para nuevos clientes sin especificar la duración de las condiciones, lo que me parece ****. Desde la app se bloquea el proceso de reclamación una y otra vez y para llamadas telefónicas puedes estar esperando más de diez minutos sin conseguir contactar con un agente. Gran decepción, sin duda.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Desde luego a "cualquier cosa" le llama Bankinter banca digital. Tuve la desgracia de pasar de EVO a este banco en la absorción del uno por el otro . Durante todo el proceso de migración nadie contesto ni llamadas telefónicas ni emails y fue un cambio caótico. Pero nada ha cambiado ahora. CERO en agilidad y atención. Tardare menos que ellos en atenderme en salir de este banco nefasto.
Contratación & Experiencia
Aviso a navegantes!!! Contraté la cuenta digital remunerada a finales de septiembre de 2024 y en 8 meses me han bajado hasta en 3 ocasiones el porcentaje de intereses. Los porcentajes que aparecen en su web les son útiles para la captación de nuevos clientes, en mi caso y en el caso de todos los conocidos que han contratado esta cuenta, apenas transcurren dos meses, informan de la bajada de los intereses, con más de 100.000 euros en la cuenta, desde el mes de junio solo me pagan el 1.99% TAE, del 3.25% inicial que contrate. Para todo aquel que espere tener una permanencia en los intereses a percibir, esta no es su cuenta.
Opiniones
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