Opiniones sobre Bankinter

En el siglo XXI, a un banco que vende productos digitales, se le exigen procedimientos digitales, es decir, no tienes por qué buscar una sucursal para el papeleo más simple.
Servicios digitales = No voy a ir a ninguna sucursal por la razón que sea.
Pero para autorizar a una persona, cuyos documentos se firman digitalmente, te exigen que lo imprimas (si tienes acceso a una impresora) y lo lleves personalmente a una sucursal (que puede estar a km de distancia).
En ese aspecto, este banco es lamentable. Con la fusión de EVO Banco esperemos que espabile, porque ellos sí son clientes 100% digitales.
Por cierto, la app de Bankinter está mal planteada, no te da la información como la mayoria de los bancos hacen, envía mil notificaciones por un mismo movimiento, cosa que te confunde porque ya no sabes si has comprado algo o están robandote en la cuenta, ya que apenas hay detalles de los comercios donde compras.
En fin, espero que en pocos meses mejore o van a perder un cliente, ya se que tiene muchos, pero también los clientes tenemos muchos bancos donde acudir.

En los últimos años, mi relación con este banco ha estado marcada por experiencias sumamente desafortunadas. Aunque es cierto que en contadas ocasiones se han presentado pequeños descubiertos, los cuales fueron corregidos de manera inmediata por mi parte, nunca he dejado de cumplir con mis obligaciones financieras. Sin embargo, me he visto enfrentado a situaciones problemáticas que, lamentablemente, han cambiado mi percepción y confianza con Bankinter. En el incidente más reciente, error por parte de Bankinter de no pagar un recibo, aunque haya habido suficientes fondos, fue decepcionante. A pesar de que mi intención era resolver la situación de inmediato, la entidad no mostró interés alguno en abordar el problema, resultando en un cargo adicional de 30€ (por parte de la entidad cobradora), que considero injustificado. Es realmente lamentable que la institución bancaria no sea capaz de demostrar un mínimo de respeto hacia sus clientes y tratarlos con consideración. La atención brindada a través del servicio telefónico de atención al cliente de Bankinter ha sido francamente penosa y vergonzosa. La falta de voluntad para resolver problemas y la actitud antipática por parte del agente encargado no solo no solucionaron la situación, sino que me dejó con sensación de enfado a lo largo del día. Incluso, al acudir a las oficinas físicas en busca de una solución, me encontré con la desagradable sorpresa de ser redirigido nuevamente al mencionado servicio telefónico, lo cual aumentó mi frustración al no encontrar una respuesta adecuada ni en persona ni por vía telefónica. Este tipo de experiencias deja mucho que desear en términos de servicio al cliente y debería ser motivo de reflexión por parte de Bankinter para mejorar su relación con quienes confían en sus servicios financieros.