Opiniones sobre ABANCA
ABANCA

Opiniones sobre ABANCA

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 1252 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • Alguna experiencia puntual destaca una atención ágil y cercana, incluso por canales como WhatsApp.
  • Cuando un gestor se implica (por ejemplo en hipotecas o créditos), se aprecia un trato más claro y resolutivo.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente y trato en oficina/telefónico muy criticados, con poca empatía y escasa resolución.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento en incidencias y reclamaciones, con esperas y respuestas genéricas.
  • Comisiones y cargos percibidos como altos o inesperados, y poca claridad en condiciones; en cuentas y tarjetas es un foco recurrente.

Valoración general:

ABANCA se percibe como un banco con una experiencia muy marcada por el soporte y la gestión de problemas. Predomina la sensación de poca transparencia y de trámites lentos, lo que lleva a varios usuarios a plantearse cerrar la cuenta o cambiar de entidad.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.6
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.5

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(114)
9%
(32)
3%
(27)
2%
(54)
4%
(1025)
82%
Opinión positiva más útil
Opinión de ABANCA
En mi caso no entiendo los comentarios negativos, me di de alta en la CUENTA CLARA sin problemas y a los dos días tenía ingresado los 300 €. Por ahora no me han cobrado ninguna comisión (desde junio). También he utilizado el código amigo y de nuevo sin problemas, el nuevo cliente recibió sus 300 € y yo mis 50€. Por ahora, totalmente recomendable.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil
Opinión de ABANCA
He sido cliente Premium de Abanca y sus antecesores (Caja de Ahorros de Santiago, Caja Galicia, Caixa Galicia, A Caixa, etc) desde hace 34 años. Nunca jamas he tenido un retraso, deuda ni descubierto por valor de 1€ con ellos. Siempre al revés; he mantenido saldos positivos que disfrutaron durante muchos años sin abonarme ni 1€ de intereses. Ultimamente vengo observando por parte de sus empleados y su dirección falta de interes, implicación, dedicación e incluso de respeto hacia sus clientes que me han ido obligando a cerrar hasta mi ultima cuenta en el día de ayer. Ni la dirección ni los empleados son profesionales como los de antaño. No se involucran, implican ni saben atender con la sensibilidad que requiere cada cliente en el “negocio del dinero”. Pienso que seleccionan - en su mayoría- a hijos, primos o sobrinos de políticos y otros asimilados al uso, con el fin de ****. Creen que así se hacen con un puesto vitalicio, acomodado, garantizado en el tiempo, que ni su falta de implicación ni de aplicación afectarán en la calidad del mismo, y que todo ello no les va a “pasar factura”. Pues nada….que les vaya bonito. Que se apliquen y recen pues estimo que en breve pasaran a engrosar las listas del paro. Ha dejado de ser un banco para las gentes, trabajadores y pensionistas de Galicia. Desconozco que modelo quieren imitar, pero tengan en cuenta que otros mas grandes hemos visto ya caer. Desanimo a cualquiera a que se plantee trabajar con Abanca.
R
Ramon Senlle Lemos
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Opiniones
Opinión de ABANCA
Muy lamentable los recortes de horarios para cualquier gestión tan sencilla como quitar un dinero en efectivo, hacer ingresos ....no se dan cuenta que la gente también tiene horarios de trabajo??... cobrando por cualquier trámite .....pensó y llevo 30 años de cliente
A
Anónimo
Opinión de ABANCA
Además de cobrar comisiones abusivas, a la hora de tener un problema, tan simple como el solicitar nueva clave para la banca electrónica, no son resolutivos, he llamado 7 veces y me han puesto en espera o se han tirado "la pelota" unos a otros, casi dos horas después presentaré queja formal en una oficina y cerraré mi cuenta
A
Anónimo
Opinión de ABANCA
Da error todo el santo rato. Tengo activado 3D Secure, las notificaciones al móvil y todo y no me deja comprar... Un desastre
A
Anónimo
Opinión de Préstamo Auto 24 Horas ABANCA
primero viable, despues de meter datos personales no se puede realizar la operacion? jaja
A
Anónimo
Opinión de ABANCA
Llevo 2 años. 2AÑOS llamando a l Oficina de valencia de plaza del Ayuntamiento. JAMÁS me han cogido el teléfono. Lllamo a atención al cliente y muy amables pero no pueden ayudarme a nada. Llames a la oficina que llames o no cogen el teléfono o pasan de ti. Maldigo la hora en que me hice ahí la hipoteca
A
Anónimo
Opinión de ABANCA
Hoy me entero que el préstamo que tengo con ellos a 8 años es usurero...ya ha reclamado mi abogado y si no se bajan los pantalones ....demanda
A
Anonimo
Opinión de ABANCA
Tube un siniestrado con un asegurado de abanca culpa mía rellenamos el parte y al cabo de media hora se ponen en contacto conmigo en vez de mi aseguradora para pedirme explicaciones por el siniestrado, a los pocos días veo un hombre haciéndole fotos a mi vehículo y le pregunto y sin ninguna autorización me dice que está peritando mi coche haber si coincide con el vehículo que tienen asegurado, al cabo de unas horas me llaman y dicen que van a denunciar por fraude esto sin hablar con mi seguro
L
Luna
Opinión de ABANCA
Es una vergüenza la atencion al cliente. Llevo trabajando en atención al cliente más de 30 años si en mi puesto de trabajo tuviera a la espera un cliente una hora para realizar su gestión mareado con quién tuviera que hablar estaría en la calle. Tienen que revisar muy mucho cuál es el cometido de un banco y creo que una de las principales si no la principal es cuidar a si cliente y dar un servicio rápido y eficacia si no estarán abocadas las oficinas presenciales a desaparecer.
A
Anónimo
Opiniones
Opiniones

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