Opiniones sobre ABANCA
ABANCA

Opiniones sobre ABANCA

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 1252 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • Alguna experiencia puntual destaca una atención ágil y cercana, incluso por canales como WhatsApp.
  • Cuando un gestor se implica (por ejemplo en hipotecas o créditos), se aprecia un trato más claro y resolutivo.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente y trato en oficina/telefónico muy criticados, con poca empatía y escasa resolución.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento en incidencias y reclamaciones, con esperas y respuestas genéricas.
  • Comisiones y cargos percibidos como altos o inesperados, y poca claridad en condiciones; en cuentas y tarjetas es un foco recurrente.

Valoración general:

ABANCA se percibe como un banco con una experiencia muy marcada por el soporte y la gestión de problemas. Predomina la sensación de poca transparencia y de trámites lentos, lo que lleva a varios usuarios a plantearse cerrar la cuenta o cambiar de entidad.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.6
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.5

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(114)
9%
(32)
3%
(27)
2%
(54)
4%
(1025)
82%
Opinión positiva más útil
Opinión de ABANCA
En mi caso no entiendo los comentarios negativos, me di de alta en la CUENTA CLARA sin problemas y a los dos días tenía ingresado los 300 €. Por ahora no me han cobrado ninguna comisión (desde junio). También he utilizado el código amigo y de nuevo sin problemas, el nuevo cliente recibió sus 300 € y yo mis 50€. Por ahora, totalmente recomendable.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil
Opinión de ABANCA
He sido cliente Premium de Abanca y sus antecesores (Caja de Ahorros de Santiago, Caja Galicia, Caixa Galicia, A Caixa, etc) desde hace 34 años. Nunca jamas he tenido un retraso, deuda ni descubierto por valor de 1€ con ellos. Siempre al revés; he mantenido saldos positivos que disfrutaron durante muchos años sin abonarme ni 1€ de intereses. Ultimamente vengo observando por parte de sus empleados y su dirección falta de interes, implicación, dedicación e incluso de respeto hacia sus clientes que me han ido obligando a cerrar hasta mi ultima cuenta en el día de ayer. Ni la dirección ni los empleados son profesionales como los de antaño. No se involucran, implican ni saben atender con la sensibilidad que requiere cada cliente en el “negocio del dinero”. Pienso que seleccionan - en su mayoría- a hijos, primos o sobrinos de políticos y otros asimilados al uso, con el fin de ****. Creen que así se hacen con un puesto vitalicio, acomodado, garantizado en el tiempo, que ni su falta de implicación ni de aplicación afectarán en la calidad del mismo, y que todo ello no les va a “pasar factura”. Pues nada….que les vaya bonito. Que se apliquen y recen pues estimo que en breve pasaran a engrosar las listas del paro. Ha dejado de ser un banco para las gentes, trabajadores y pensionistas de Galicia. Desconozco que modelo quieren imitar, pero tengan en cuenta que otros mas grandes hemos visto ya caer. Desanimo a cualquiera a que se plantee trabajar con Abanca.
R
Ramon Senlle Lemos
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Opiniones

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuenta Clara Nómina
En toda mi vida he trabajado, con un banco peor que este, y no llevo mucho tiempo. Contratas una cuenta online, y dependes del teléfono, para hacer determinadas gestiones, y otras, hasta tienes que personarte en una oficina, con la pérdida de tiempo que supone. Y lo peor, que cada dos por tres, la web tiene un problema, o no puedes hacer traspasos, o te bloquean la cuenta 'por seguridad', con lo que tienes que usar el teléfono o la oficina, si o si. Las cosas que me han pasado, no las he visto nunca con otro banco. Aquí hay un mono con dos platillos, llevando este seudo banco. No se lo recomiendo a nadie. No he esperado ni al ingreso de los 300€, no tengo ni ganas, ni fuerzas, para seguir reclamando. No merece la pena perder el tiempo y el dinero con ****. ¡Están avisados!
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Tarjeta de crédito Visa Tú
Mi experiencia es pesima puesto que llebo 3 dias intentando sacar mi dinero o hacer compras con la tarjeta y no hay manera sigo sin solucion al problema habiendo echo varias llamadas desde luego no seguire en abanca puesto que no puedo depender de mi propio dinero es una situacion vergonzosa y fastidiosa cada uno dice que hay un problema pero no dan solucion alguna
G
gabarrimaria4020

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de ABANCA
Soy cliente abanca desde hace diez años y nunca el trato había sido tan vergonzoso, xenofobico e injusto y despreciable como el que ayer sufrió mi padre de 90años con los 2 empleados hombre y mujer que atienden en la única sucursal de ****, la verdad a veces provoca bajarse a su nivel prepotente, y mal educado, nos tuvieron 3 horas y nos vinimos,sin respuesta, teníamos cita y una cuenta por abrir, la mujer totalmente inhumana con mi padre lo trato como a un perro ignorado por completo, según ella había que esperar, mi cuenta es de o burgo galicia, y parece por lo que dijo de mala manera que no les cae bien los Gallegos, es interesante recalcar que es conflictiva y mentirosa y aparte llegaron otros clientes con problema porque ella no les resolvía, es una anciana amargada y déspota, que no respeta en lomas mínimo a sus clientes caso contrario a la Coruña, en galicia siempre nos tratan bien y con respeto, pero aquí en **** siempre hay problemas con ellos el trato y la forma.,de representar a un banco es muy importante para su extensión y atraer nuevos clientes ella le comenta a su compañero de mesa porque siempre hay solo 2 que nos atienda y salió huyendo desapareció como si nada, ignorando por completo su obligación con mi padre, mi consejo escojan mejor a sus empleados les Falta educación y respeto hacia la 3 edad, es un lujo llegar hasta ahí.. Solo imaginate como serán ellos con sus padres, que vergüenza de gente no merecen estar frente al público con esa cara de ****..... Que te reciben como si el dinero fuera de ellos, ayer llego gente reclamando que hasta límite les puso para retirar su propio dinero así sin explicar nada a lo bravo.... Tomen cartas en el asunto Es sucursal no funciona, con personas como ellos... Ayer 7 junio 2024, 9:30am..Que no se repita con otros clientes. Gracias
I
Isabel

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuentas ABANCA
Llevo siendo cliente de esta entidad casi 20 años, desde que era banco Simeón, cuando contraté una hipoteca con ellos, y tras ser estos, y luego banco Caixa Geral, que eran unos auténticos **** y **** , estos, los de ABANCA los han superado con creces por muchas cosas. Por favor no se os ocurra contratar nada con ellos, os arrepentireis porque lo único que les importa es “****” vuestro dinero, y por supuesto ni se os ocurra contratar un seguro con ellos: 0 atención y total desvalimiento. Por favor no caigáis en mi situación.
D
Desconfianza sobre una marca de confianza

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Créditos ABANCA
Me reclaman una mensualidad que no era cierta y he sufrido**** por teléfono día tras día, aún pidiendo que por favor comprobaran que estaba saldada, no contentos me la han cobrado otra vez este mes con intereses y me han incluido en la lista de ASNEF, impresionante y todo por su mala gestión, he tenido que poner en conocimiento de la agencia española de protección de datos. No os recomiendo para nada esta financiera, nos están haciendo pasar unos días horribles sin deber nada, no me puedo imaginar si te retrasas un poco algún mes.
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Créditos ABANCA
****!!! firme un contrato donde viene que puedo cancelar anticipadamente y sin ninguna permanencia y posteriormente no te dejan cancelar
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuenta Clara Joven
Es una pesadilla. El banco súper delicado. Bloquea la cuenta por lo que sea. Cero diálogo y la oficina de **** en particular la atención al publico es horrible. Me atrevería a decir que incluso discriminan. Lo que he vivido ahí ha sido de horror y misterio. Yo no soy de emitir opiniones pero la falta de educación en esa oficina, la mala vibra, he pasado por 3 personas diferentes para poder decir esto no quería ser injusta pero es que son iguales todas , muy poco profesionales me he sentido maltratada. Sin entrar en detalles de productos. Lo primero para nosotros los clientes es sentirnos bien, escuchados y atendidos. Y eso aquí no existe. Si fuese la dueña de ABANCA lo primero que haría es despedir a todo el personal de ****, si lo hacen van a notar el cambio de los clientes. Mujeres sufridas y tristes con mala gana. Y sin deseos de trabajar.
A
ariagnaov

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuentas ABANCA
Cuenta online ........ Bloquean la cuenta nada más crearla porque no les gusta mi foto de la app. Me dicen que tengo que ir a una oficina a identificarme. O sea puedes casi 2 horas Optaremos por cancelar la cuenta vida burofax, que sale más b barato que el coche aquí en Madrid
A
Anónimo
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