Opiniones sobre ABANCA
ABANCA

Opiniones sobre ABANCA

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 1252 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • Alguna experiencia puntual destaca una atención ágil y cercana, incluso por canales como WhatsApp.
  • Cuando un gestor se implica (por ejemplo en hipotecas o créditos), se aprecia un trato más claro y resolutivo.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente y trato en oficina/telefónico muy criticados, con poca empatía y escasa resolución.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento en incidencias y reclamaciones, con esperas y respuestas genéricas.
  • Comisiones y cargos percibidos como altos o inesperados, y poca claridad en condiciones; en cuentas y tarjetas es un foco recurrente.

Valoración general:

ABANCA se percibe como un banco con una experiencia muy marcada por el soporte y la gestión de problemas. Predomina la sensación de poca transparencia y de trámites lentos, lo que lleva a varios usuarios a plantearse cerrar la cuenta o cambiar de entidad.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.6
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.5

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(114)
9%
(32)
3%
(27)
2%
(54)
4%
(1025)
82%
Opinión positiva más útil
Opinión de ABANCA
En mi caso no entiendo los comentarios negativos, me di de alta en la CUENTA CLARA sin problemas y a los dos días tenía ingresado los 300 €. Por ahora no me han cobrado ninguna comisión (desde junio). También he utilizado el código amigo y de nuevo sin problemas, el nuevo cliente recibió sus 300 € y yo mis 50€. Por ahora, totalmente recomendable.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil
Opinión de ABANCA
He sido cliente Premium de Abanca y sus antecesores (Caja de Ahorros de Santiago, Caja Galicia, Caixa Galicia, A Caixa, etc) desde hace 34 años. Nunca jamas he tenido un retraso, deuda ni descubierto por valor de 1€ con ellos. Siempre al revés; he mantenido saldos positivos que disfrutaron durante muchos años sin abonarme ni 1€ de intereses. Ultimamente vengo observando por parte de sus empleados y su dirección falta de interes, implicación, dedicación e incluso de respeto hacia sus clientes que me han ido obligando a cerrar hasta mi ultima cuenta en el día de ayer. Ni la dirección ni los empleados son profesionales como los de antaño. No se involucran, implican ni saben atender con la sensibilidad que requiere cada cliente en el “negocio del dinero”. Pienso que seleccionan - en su mayoría- a hijos, primos o sobrinos de políticos y otros asimilados al uso, con el fin de ****. Creen que así se hacen con un puesto vitalicio, acomodado, garantizado en el tiempo, que ni su falta de implicación ni de aplicación afectarán en la calidad del mismo, y que todo ello no les va a “pasar factura”. Pues nada….que les vaya bonito. Que se apliquen y recen pues estimo que en breve pasaran a engrosar las listas del paro. Ha dejado de ser un banco para las gentes, trabajadores y pensionistas de Galicia. Desconozco que modelo quieren imitar, pero tengan en cuenta que otros mas grandes hemos visto ya caer. Desanimo a cualquiera a que se plantee trabajar con Abanca.
R
Ramon Senlle Lemos
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Opiniones

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de Cuentas ABANCA
A ver me gustaría poder administrar mi dinero . Que no se cobren más de 30 de mantenimiento cuando ellos le dé.les de la gana . Quero poder pagarlos yo Me veo obligado a tener la.cuentsa 0 p. A ellos les da igual primeros de mes que finales. Te pueden quedar 50 euros que con dos **** te quitan 300 Muchos correos basura.pero para decirte que te van a quitar el dinero no te avisan . Yo si debo un mes de hipoteca . A segundo día me aceibilla una empresa llamada kruk . **** todo el dia por culpa de.m banco . No todos somos pudiente a veces tenemos que elegir comer o pagar hipoteca. En abanca se la **** meto un euro . Se lo quitan al instante . No puedo decir ala familiar meingrsen 30 euros.o lo que sea . Porque ellos directamente van ala deuda. . Son unos vagos de.****. unos ****. ****. He dejado 20 céntimos y me los han quitado en gasto de. gestión de recobro . Supongo que por qué a veces me retraso un mes con la hipoteca. La cuestión es que . No tengo ni idea de cuánto tengo que pagar de recobeom por eso saco todo el dinero . Yo creo que no son jueces ni hacienda . Ellos si te lo pueden quitar .quero que me digan que debo 30 euros de mantenimiento y poder pagarlos yo no que me los quiten . Y que son unos ****. Cuando tienes miles de.euroso millones te quitan 30 igual no lo notas pero si tienes 50 y te quitan 30 te quedas sin comer por pagar un mantenimiento de no se. Cambio de aceite . O que. No mandam ni un correo en papel . No tengo libreta . No entro en el banca para no verles la cara.. que mantenimiento ****.
J
Juan

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de Cuenta Remunerada
si no tienes oficina en tu localidad no te habrás una cuenta en esta entidad, por que por teléfono no te solucionan nada y al fina tienes que ir a una oficina física, que en mi caso la mas cercana esta a 150km, me toca pedir el día en el trabajo para poder solucionar una gestión
S
Si no hay oficina en tu localidad no la habrás

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuenta Clara Nómina
Si Targobank era una ****, ni se asoma a lo que hace este ****-bank. Transferencias de 1200€, 4,5€ de comisión! Ni te explican porque, mantenimiento al mes de la cuenta? Claro! 8 euritos al mes! Increíble, no sé cómo he caído en su trampa. Tanto el subdirector **** y el director **** de ****, unos incompetentes de cuidado. Ni siquiera se preocupan de sus clientes, ni les importa lo que opinan los clientes de su propio banco. Me dijeron constantemente que me devolverían las comisiones que cobran por haber abierto mal mi cuenta, por su propia inutilidad, y estiraron el proceso hasta cambiar de año, entonces ahora dicen que los del año pasado no creen que puedan devolverlo. Ya tengo la reclamación hecha para el Sac y para la oficina para la protección financiera del consumidor, y evidentemente para el Banco de España. No quiero saber con grandes cantidades o hipotecas los problemas que pueden llegar a tener otros clientes!!!
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuenta Remunerada
Ni se os ocurra abrir una cuenta con esa ****. Soy pensionista, me debieron de **** la tarjeta y me hicieron 7 compras en 2 minutos en Italia y dos compras más que rechazaron por que apagué la tarjeta. Total 296 euros. No me los devuelven por que dicen que he sido yo. Por un descubierto de 42 euros que ellos en vez de pagar la pensión el 25 lo hicieron el 27 me han cobrado 42 euros de comisión, me han devuelto un recibo de agua de 14,47 teniendo la pensión domicliada. ****
A
Anónimo

Atención al cliente

Opinión de ABANCA
Es increíble q un banco tenga una oficina dos días, mínimo, sin poder dar dinero en efectivo xq la máquina se estropeó. Cada vez q se necesita hacer una gestión, la espera es eterna. Sólo hay una persona atendiendo al público con una cola de espera enorme. Esto pasa en varias oficinas. Creí q solo era en la mía pero veo q no. No sé si esto es para q nos aburramos y nos vayamos a otros bancos. Las operaciones de ventanilla para sacar o ingresar dinero q son rapidas se eternizan xq la misma persona atiende a todos los clientes Desesperante y recurrente
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de ABANCA
junto con el desaparecido Bankia es uno de los peores bancos con los que he topado y he estado en bastantes, teníamos una hipoteca con ellos y nos ofrecían mejores condiciones en otro banco, cuando se lo comunicamos ni siquiera se molestaron en negociar y a partir de cambiar la hipoteca nos frieron a comisiones absurdas y de todo tipo sin atender a razones cuando les llamamos la atención por ello. en fin, han perdido un buen puñado de clientes entre nosotros y nuestra familia y amigos a los que le recomendaremos nunca hacerse clientes de Abanca.
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Tarjeta de crédito Visa Tú
He sido cliente Premium de Abanca y me he encontrado con una preocupante falta de interés, implicación, dedicación e incluso respeto por parte de sus empleados y dirección hacia los clientes. No muestran ninguna actitud para atender. Además, es imposible contactar telefónicamente con ellos, ya que las llamadas son colgadas automáticamente. El servicio es vergonzosamente inexistente.
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de Cuentas ABANCA
Son unos ****,,, se aprovechan de nuestros mayores cobrando comisiones desorbitadas. Mi madre es pensionista, que por lo que trabajo, bien se lo tiene merecido. (no recibe ninguna ayudita , ****) y esta gente le cobra por tener su pensión en su banco- Yo ya me encargo de cerrar la cta que tiene con este banco. El B100 que saco Abanca es otro ****....
G
Gildo2000
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