Opiniones sobre ABANCA
ABANCA

Opiniones sobre ABANCA

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 1252 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • Alguna experiencia puntual destaca una atención ágil y cercana, incluso por canales como WhatsApp.
  • Cuando un gestor se implica (por ejemplo en hipotecas o créditos), se aprecia un trato más claro y resolutivo.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente y trato en oficina/telefónico muy criticados, con poca empatía y escasa resolución.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento en incidencias y reclamaciones, con esperas y respuestas genéricas.
  • Comisiones y cargos percibidos como altos o inesperados, y poca claridad en condiciones; en cuentas y tarjetas es un foco recurrente.

Valoración general:

ABANCA se percibe como un banco con una experiencia muy marcada por el soporte y la gestión de problemas. Predomina la sensación de poca transparencia y de trámites lentos, lo que lleva a varios usuarios a plantearse cerrar la cuenta o cambiar de entidad.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.6
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.5

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(114)
9%
(32)
3%
(27)
2%
(54)
4%
(1025)
82%
Opinión positiva más útil
Opinión de ABANCA
En mi caso no entiendo los comentarios negativos, me di de alta en la CUENTA CLARA sin problemas y a los dos días tenía ingresado los 300 €. Por ahora no me han cobrado ninguna comisión (desde junio). También he utilizado el código amigo y de nuevo sin problemas, el nuevo cliente recibió sus 300 € y yo mis 50€. Por ahora, totalmente recomendable.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil
Opinión de ABANCA
He sido cliente Premium de Abanca y sus antecesores (Caja de Ahorros de Santiago, Caja Galicia, Caixa Galicia, A Caixa, etc) desde hace 34 años. Nunca jamas he tenido un retraso, deuda ni descubierto por valor de 1€ con ellos. Siempre al revés; he mantenido saldos positivos que disfrutaron durante muchos años sin abonarme ni 1€ de intereses. Ultimamente vengo observando por parte de sus empleados y su dirección falta de interes, implicación, dedicación e incluso de respeto hacia sus clientes que me han ido obligando a cerrar hasta mi ultima cuenta en el día de ayer. Ni la dirección ni los empleados son profesionales como los de antaño. No se involucran, implican ni saben atender con la sensibilidad que requiere cada cliente en el “negocio del dinero”. Pienso que seleccionan - en su mayoría- a hijos, primos o sobrinos de políticos y otros asimilados al uso, con el fin de ****. Creen que así se hacen con un puesto vitalicio, acomodado, garantizado en el tiempo, que ni su falta de implicación ni de aplicación afectarán en la calidad del mismo, y que todo ello no les va a “pasar factura”. Pues nada….que les vaya bonito. Que se apliquen y recen pues estimo que en breve pasaran a engrosar las listas del paro. Ha dejado de ser un banco para las gentes, trabajadores y pensionistas de Galicia. Desconozco que modelo quieren imitar, pero tengan en cuenta que otros mas grandes hemos visto ya caer. Desanimo a cualquiera a que se plantee trabajar con Abanca.
R
Ramon Senlle Lemos
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Opiniones

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuenta Clara Joven
Llevo más de 7 años con Abanca, me incrementan los precios de los seguros con notificaciones escondidas, pasar de pagar un seguro de coche de 40 euros a 59 sin razón y lo siento mucho te lo comes es una falta de respeto, seguiré en Santander que hasta ahora después de 4 años mantiene nuestros acuerdos
S
sebas.ocampo9004

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de ABANCA
Abanca mucho cuidado, desde que esta en manos de el nuevo Accionista¡¡¡¡. Te vas encontrar que vende tus créditos personales e hipotecas a fondos buitres. Para cerrar mi cuenta con Abanca he tenido que pagar 130 euros. Una atención malísima, seguramente los empleados en esta entidad, lo pasan mal.
A
agnes diz

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuenta Remunerada
Para abrir una cuenta te miran el los archivos si tienes alguna deuda con alguien y no te dejan abrir la cuenta, sin pedirte permiso, un banco ****, no abráis ninguna cuenta con este banco
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuenta Remunerada
Si no tienes dinero te cobran por todo, solo te dan cuando tienes dinerito, fatal
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuenta Remunerada
todo cancelado por escrito, pagado dispuesto por tarjeta,.. dos meses después no han cancelado, **** por comisión tarjeta, SMS, email, tf..y siguen,..
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuentas ABANCA
Lo más decepcionante es que no importa cuántos años lleves siendo cliente, las políticas del banco no hacen distinción. Lealtad, antigüedad o relación comercial parecen no tener valor alguno para ABANCA. Da igual si tu cuenta lleva años activa sin incidencias: cada mes aparece un nuevo cargo que no tiene sentido, y cualquier consulta sobre estos cobros se encuentra con respuestas vagas o prepotentes por parte del servicio de atención al cliente. Tras 20 años, lo que debería haber sido una relación de confianza y continuidad se ha convertido en una fuente constante de frustración. ABANCA parece haber olvidado lo que significa cuidar a sus clientes de toda la vida, optando en su lugar por aplicar prácticas que rozan lo ****. No recomiendo este banco a nadie que busque transparencia y respeto hacia el cliente.
A
Anónimo
Opinión de Préstamo 24 Horas ABANCA
De 24 horas nada! Llevo una semana esperando y aún no tengo respuesta. Llame a mi gestor llame a un número de información y nada de nada. 24 días de debería llamar
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuenta Remunerada
Me bloquearon la cuenta durante 20 días sin previo aviso con lo que todo esto conlleva. Además atendieron a algún recibo sí y alguno no. Tuve que cancelar la cuenta para recuperar mi dinero y además me penalizaron con más de 350€ por anular la campaña nómina. He puesto reclamación para que me devuelvan ese dinero ya que ha sido una cancelación forzada por su culpa. Además durante estos 20 días no me dejaban acceder a mi dinero provinenete de nónima y no me atendían ni llamadas ni emails. Oficina de ****. Empleados muy poco empáticos con el cliente.
A
Anónimo
Opiniones
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