Opiniones sobre ABANCA
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Opiniones sobre ABANCA

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 1252 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • Alguna experiencia puntual destaca una atención ágil y cercana, incluso por canales como WhatsApp.
  • Cuando un gestor se implica (por ejemplo en hipotecas o créditos), se aprecia un trato más claro y resolutivo.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente y trato en oficina/telefónico muy criticados, con poca empatía y escasa resolución.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento en incidencias y reclamaciones, con esperas y respuestas genéricas.
  • Comisiones y cargos percibidos como altos o inesperados, y poca claridad en condiciones; en cuentas y tarjetas es un foco recurrente.

Valoración general:

ABANCA se percibe como un banco con una experiencia muy marcada por el soporte y la gestión de problemas. Predomina la sensación de poca transparencia y de trámites lentos, lo que lleva a varios usuarios a plantearse cerrar la cuenta o cambiar de entidad.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.6
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.5

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(114)
9%
(32)
3%
(27)
2%
(54)
4%
(1025)
82%
Opinión positiva más útil
Opinión de ABANCA
En mi caso no entiendo los comentarios negativos, me di de alta en la CUENTA CLARA sin problemas y a los dos días tenía ingresado los 300 €. Por ahora no me han cobrado ninguna comisión (desde junio). También he utilizado el código amigo y de nuevo sin problemas, el nuevo cliente recibió sus 300 € y yo mis 50€. Por ahora, totalmente recomendable.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil
Opinión de ABANCA
He sido cliente Premium de Abanca y sus antecesores (Caja de Ahorros de Santiago, Caja Galicia, Caixa Galicia, A Caixa, etc) desde hace 34 años. Nunca jamas he tenido un retraso, deuda ni descubierto por valor de 1€ con ellos. Siempre al revés; he mantenido saldos positivos que disfrutaron durante muchos años sin abonarme ni 1€ de intereses. Ultimamente vengo observando por parte de sus empleados y su dirección falta de interes, implicación, dedicación e incluso de respeto hacia sus clientes que me han ido obligando a cerrar hasta mi ultima cuenta en el día de ayer. Ni la dirección ni los empleados son profesionales como los de antaño. No se involucran, implican ni saben atender con la sensibilidad que requiere cada cliente en el “negocio del dinero”. Pienso que seleccionan - en su mayoría- a hijos, primos o sobrinos de políticos y otros asimilados al uso, con el fin de ****. Creen que así se hacen con un puesto vitalicio, acomodado, garantizado en el tiempo, que ni su falta de implicación ni de aplicación afectarán en la calidad del mismo, y que todo ello no les va a “pasar factura”. Pues nada….que les vaya bonito. Que se apliquen y recen pues estimo que en breve pasaran a engrosar las listas del paro. Ha dejado de ser un banco para las gentes, trabajadores y pensionistas de Galicia. Desconozco que modelo quieren imitar, pero tengan en cuenta que otros mas grandes hemos visto ya caer. Desanimo a cualquiera a que se plantee trabajar con Abanca.
R
Ramon Senlle Lemos
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Opiniones
Opinión de ABANCA
En cuestión de 4 días me han cobrado comisión por mantenimiento en dos ocasiones en la misma cuenta. Pido explicación y me dicen te la primera vez habían cometido un error
A
Anónimo
Opinión de ABANCA
Te ****
A
Anónimo
Opinión de ABANCA
Me han cobrado cien euros de este semestre por dos cuentas, sin previo aviso, las tarjetas de débito que eran gratis 28 euros por cada una y 2 euros por pago por transferencia. Estoy a la espera de un retroceso de las comisiones y de no ser así, tenemos que cambiar porque no podemos mantener ese ritmo
A
Anónimo
Opinión de ABANCA
Una vergüenza me cobraron 50€ en una cuenta conjunta y 48€ en otra semestrales... no sé a donde quieren llegar, pero lo que está claro es que se quedaran con el dinero de nuestras comisiones pero sin clientes
A
Anónimo
Opinión de ABANCA
Lo peor!!!Si ya cobraban comisiones abusivas ahora con el COVID-19 han aprovechado para cobrar sin avisar incluso a los que tienen una cuenta llamada "Cero Comisiones" y han añadido una comisión de administración además de la comisión de mantenimiento. ****. 42 euros +8 euros= 50 euros cada seis meses. Han transformado la caja pública de ahorros de Galicia en un banco privado no gallego propiedad de venezolanos capitalistas. Solo quiere exprimir y hacer negocio con los viejos clientes.
A
Anónimo
Opinión de ABANCA
Son unos **** y cobran comisiones por todo!!! Si les dejan hasta por pisar el suelo de las oficinas 🤬
A
Anónimo
Opinión de ABANCA
Pagué un recibo en un cajero y me cobraron sin previo aviso 42€ de comisión de mantenimiento y 4,80€ de administración. Te avisan de que no te van a cobrar ninguna comisión por retirar dinero del cajero y no te avisan de una comisión de 42€ por pagar un recibo y domiciliarlo. Ahora también te cobran 0,65€ por enviarte los recibos a casa por correo postal.
A
Anónimo
Opinión de ABANCA
Pagué un recibo en un cajero y me cobraron sin previo aviso 42€ de comisión de mantenimiento y 4,80€ de administración. Te avisan de que no te van a cobrar ninguna comisión por retirar dinero del cajero y no te avisan de una comisión de 42€ por pagar un recibo y domiciliarlo.
A
Anónimo
Opiniones
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