Opiniones sobre MyInvestor

Me tienen un fondo fe inversion bloqueado por un error reconocido de ellos y no lo solucionan, el departamento de atencion al cliente no vale para nada, solo saben decirme que pasan mi caso al departamento de creditos, voy a demandarlos ya, malfita la hora que entre entre en este banco. NO RECOMENDABLE!!!

no puede ser peor banco online pese a la buena condición de sus productos. Servicio al cliente nefasto.

Desde hace meses tienen mi cuenta bloqueada y no me dan solución. No puedo acceder a mi dinero ni hacer transferencias. Llamo a diario a atención al cliente sin resultado alguno; les da absolutamente igual. Las carteras de inversión tampoco funcionan como lo venden. Sin motivo ninguno, dejan de hacer las aportaciones ordenadas, por lo que el interés compuesto no trabaja como debería. Tampoco solucionan nada. Mal, mal, mal

Yo tambien me voy. Por el inexistente servicio de atencion al cliente. Imposible contactar con ellos, no responden al telefono ni al email. Para mi es más importante la atención al cliente y que resuelvan mis dudas, que las bajas comisiones; prefiero pagar algo más de comisiones pero ser atendida como cliente y que resuelvan mis dudas cuando lo necesito.

La app funciona bastante mal, se bloquea y no te deja hacer nada durante horas, llamas a tención al cliente y te dicen que te llamarán cuando esté solucionado y pasan los días y no te llama nadie,. Intenté abrir la cuenta junior a mis hijos y me han hecho enviar la documentación hasta en 8 ocasiones, hablé con una tal ****, *****... Me decían que comprobarian y me llamarían para indicarme qué ya estaban activas las cuentas, no me llamó nadie, hace dos meses de la segunda conversación y un més de la tercera... Atención al cliente funciona igual que la app, de pena!!!

Experiencia muy negativa y preocupante.

Mi cuenta en MyInvestor mantiene la operativa bloqueada desde hace más de un mes, con fondos de mi titularidad a los que no puedo acceder.

Durante este periodo, además, mis datos bancarios (IBAN) fueron utilizados por terceros para intentar realizar cargos no autorizados, lo que me obligó a extremar medidas de seguridad adicionales.

He contactado en numerosas ocasiones con atención al cliente y, pese a las reiteradas llamadas, no he recibido una solución efectiva ni una explicación clara por escrito, limitándose las respuestas a “lo estamos revisando”, sin plazos concretos.

Presenté reclamación formal ante su Servicio de Atención al Cliente y, transcurridos más de 15 días hábiles, la situación sigue sin resolverse.

Ante la gravedad del bloqueo operativo y la falta de respuesta, he tenido que escalar la situación a los organismos supervisores correspondientes.

Comparto esta reseña para advertir a otros usuarios: cuando surge una incidencia seria que afecta a la disponibilidad del dinero y a la seguridad de los datos, la gestión y la comunicación resultan claramente insuficientes.

Me voy. La web funciona de pena. y ahora la app será obligatoria.

Miles de euros bloqueados por un problema en su App
He abierto la cuenta y transferido miles de euros a los que no puedo acceder desde hace más de 10 días porque ha habido un problema de volcado de datos entre sistemas. No me dan fecha estimada de resolución ni alternativa para que yo pueda cerrar la cuenta por otro canal.
Vamos que tienen bloqueado mi dinero contra mi voluntad.