Coste y pago de la tasación: validez, acceso al informe y reclamaciones

La tasación suele ser un gasto que paga el solicitante en la práctica, pero la situación no es uniforme: muchas preguntas confirman que el precio habitual de una tasación presencial se mueve entre unos 200 y 500 euros, con cifras medias citadas alrededor de 300 euros y casos puntuales por encima de 500 euros. La tasación hipotecaria tiene una vigencia práctica que en varias respuestas se indica en seis meses y por eso es habitual que la gestionen durante la fase final del proceso. Si la encargas tú, en general puedes pedir la copia del informe y presentarla a otros bancos, aunque algunos bancos aplican condiciones internas sobre titularidad o cesión del informe.

• Conserva la factura y la nota de encargo. Si pagas la tasación, guarda el justificante; te servirá para reclamar o para presentar el informe en otras entidades. Además, para tasaciones con finalidad hipotecaria suelen pedir la nota simple registral actualizada. En el contenido se menciona que, para ciertos trámites, esta debe ser reciente.

• Comprueba la validez del informe. La mayoría de casos apuntan a que la tasación tiene una validez de seis meses; si la firma se retrasa normalmente habrá que repetirla.

• Pregunta quién encargó y qué tasadora usaron. Si el banco encargó la tasación pero la pagaste tú, tienes derecho a saber la tasadora y a solicitar el informe. Según consultas recogidas, si la entidad rechaza tu solicitud debería facilitarte la tasación para que la presentes en otros bancos.

• Si hay retrasos o errores reclama primero a la tasadora. Las respuestas aconsejan reclamar al servicio de atención al cliente de la tasadora y, si no se resuelve, elevar la queja al Banco de España o al organismo competente.

• Ojo con las políticas internas de cada banco. Algunas entidades devuelven el importe si ellas encargan la tasación y la hipoteca se firma; otras exigen cambios de titularidad o cobran trámites adicionales. Pregunta a la entidad qué condiciones aplican antes de aceptar o de hacer la tasación por tu cuenta.

¿Qué significa esto para ti? Mira el importe antes de autorizar la tasación, pide y guarda la factura, confirma la tasadora y la vigencia del informe y reclama ante la tasadora y ante las vías oficiales si encuentras retrasos, errores o si no te facilitan el informe que has pagado.