Fusión CaixaBank-Bankia: qué pasa con tu cuenta, IBAN, tarjetas, cajeros y recibos
En este apartado encontrarás las preguntas y respuestas que suelen surgir cuando tu cuenta de Bankia se integra en CaixaBank: qué ocurre con el IBAN, las tarjetas, las domiciliaciones, los cajeros y las apps CaixaBankNow e imagin. Sirve si has recibido la notificación, te han dado una nueva tarjeta o tienes cobros y nóminas pendientes y no sabes si debes hacer alguna gestión.
Te resumimos lo esencial
En la práctica, la fusión no suele obligar al cliente a gestionar inmediatamente nada: el banco suele crear el nuevo número de cuenta y encargarse de redirigir ingresos y recibos desde el antiguo IBAN al nuevo. Es habitual poder seguir usando la tarjeta y el antiguo número durante un tiempo hasta que la entidad remita un reemplazo o active el nuevo IBAN en tus canales.
Qué conviene revisar antes de decidir qué hacer
- Comprueba el IBAN en tu app. Mira si aparece el nuevo código y si el antiguo sigue operativo. Si tienes dudas sobre una nómina o una prestación, confirma en la empresa o entidad pagadora que usan el IBAN correcto.
- Tarjetas y plásticos. Normalmente puedes usar la tarjeta hasta su caducidad. El banco puede emitir un nuevo plástico con la marca del grupo, pero no siempre obliga a cambiar inmediatamente.
- Domiciliaciones y recibos. En muchos casos CaixaBank se encarga de redireccionar las domiciliaciones automáticamente. Si te preocupa un pago puntual, avisa al pagador o facilita el nuevo IBAN cuando lo tengas visible.
- Acceso por app. La integración informática implica migrar a CaixaBankNow o imagin según el caso. Si no encuentras tus credenciales en la nueva app, contacta con atención al cliente o tu oficina.
- Recibos y extractos antiguos. Si faltan recibos previos a la migración, puedes solicitarlos desde CaixaBankNow web siguiendo el proceso de Mi día a día > Más > Ficheros > Recepción de ficheros > Nueva petición o revisar Mailbox > Correspondencia. Si no funciona, acude a tu oficina.
- Cómo comprobar si ya te han traspasado. Revisa tu banca online para ver las cuentas abiertas y los saldos. También puedes llamar a atención al cliente o ir a una sucursal para confirmar si la migración está completada.
Qué significa esto para ti. Si ves el nuevo IBAN en la app y tus domiciliaciones aparecen enlazadas no necesitas mover nada de inmediato. Si dependes de un ingreso puntual y te genera incertidumbre, facilita el IBAN visible en la nueva app a la empresa pagadora o contacta con la entidad para confirmar la recepción. Si prefieres no esperar, siempre puedes abrir otra cuenta en otra entidad antes de la migración, pero no es una obligación impuesta por la fusión.
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