Fusión entre CaixaBank y Bankia: ¿qué debo saber como cliente?
El 26 de marzo de 2021, culminó la absorción de Bankia por CaixaBank y nació el mayor banco español. ¿Cómo ha afectado la fusión a los clientes? ¿Qué ha pasado con las cuentas bancarias? ¿Y con las hipotecas, los préstamos y las tarjetas? Resolvemos las dudas.
Desde el 15 de noviembre de 2021, las entidades se encuentran 100% integradas.
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¿Qué cambia desde el 15 de noviembre para los clientes de Bankia?
El 12 de noviembre de 2021 a las 15 horas fue la fecha clave para la fusión de Bankia y CaixaBank. Se trata del día en el que inició la integración tecnológica de ambas entidades, un proceso delicado que se alargó durante todo el fin de semana.
Desde el lunes 15 de noviembre de 2021, ambas entidades funcionan como un solo banco. Pero ¿qué cambios han notado los siete millones de clientes de Bankia?
El código IBAN de las cuentas procedentes de Bankia cambió. No obstante, las domiciliaciones se redireccionaron solas al nuevo número, por lo que el cliente no debe hacer ninguna gestión. Por otra parte, la numeración de las tarjetas actuales no cambia, por lo que no afecta a los pagos regulares asociados a estos plásticos (Netflix, HBO, Amazon...).
Tras la integración, el programa Por Ser Tú de Bankia se sustituyó por el plan Día a Día de CaixaBank. Esto afectó a los clientes del banco absorbido, que tuvieron que adaptarse a las condiciones de Caixabank:
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Domiciliar una nómina de 600 euros, una pensión de 300 o tener un saldo de más de 20.000 euros en productos de inversión.
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Domiciliar tres recibos al trimestre en la cuenta o hacer tres compras cada tres meses con la tarjeta de crédito.
Si se cumplen los dos requisitos, la comisión de mantenimiento es de 0 euros. Si solo se cumple el primer requisito, la cuota trimestral será de 15 euros (60 euros anuales) y si no se cumple ninguno, el coste será de 60 euros al trimestre (240 euros al año).
Aunque en caso de incumplir los requisitos la penalización es más alta (Bankia cobraba 168 euros al año por el mantenimiento de la cuenta a los que no cumplían las condiciones del plan Por Ser Tú), los requisitos son, en principio, más fáciles de cumplir que los que exigía Bankia.
A partir de enero de 2022, la tarjeta de débito tiene un coste de 36 euros anuales, incluso si se cumplen los requisitos del plan Día a Día y se domicilia la nómina en CaixaBank. En su lugar, el banco ofrece gratis la tarjeta de crédito MyCard que, además de ofrecer la posibilidad de pagar a plazos, permite pagar a dos días sin intereses. Caso aparte son los clientes que pasen a imagin, que sí tendrán una tarjeta de débito gratis.
Tanto la app como la web de Bankia desaparecieron y los clientes deben operar a través de CaixaBankNow (con las mismas claves con las se operaba en Bankia) o de la app de imagin, en función del producto que tengan. Además, para validar ciertas operaciones como las transferencias es necesario que tengan la app CaixaBank Sign.
Los clientes procedentes de Bankia no podrán seguir pagando sus compras con Google Pay, ya que CaixaBank no colabora con este wallet. Sí lo hace con Apple Pay y Samsung Pay. Además, permite pagar las compras con CaixaBank Pay y con la propia app de imagin, ambas compatibles con dispositivos Android
¿Qué ocurrió con los depósitos tras la fusión?
Los depósitos a plazo fijo, a diferencia de lo que ocurre con las cuentas y las tarjetas, están soportados por contratos de duración definida, por lo que el nuevo banco debe respetar las condiciones de todos los plazos fijos contratados en ambos bancos. Por lo tanto, siguen con la misma rentabilidad hasta la extinción de su contrato.
Eso sí, en el momento de renovar el producto, se aplican las nuevas condiciones presentes en el banco resultante de la fusión.
¿Qué pasó con las hipotecas tras la fusión de Caixabank y Bankia?
Te resumimos los puntos clave de lo qué ocurrió con las hipotecas:
No cambia nada que esté en la escritura. Por tanto, las condiciones son las mismas que antes: el plazo, el tipo de interés, los productos adicionales para bonificarlo, las comisiones, etc
Productos para conseguir la bonificación. Sus condiciones sí podían modificarse si no aparecían fijadas en la escritura de la hipoteca o en el contrato del propio servicio. Por ejemplo, las primas de los seguros anuales podían encarecerse o abaratarse, se podían incluir nuevas comisiones en la tarjeta tras la renovación…
Cuenta para pagar la hipoteca. Si se utiliza solo para pagar la hipoteca, su comisión de mantenimiento será siempre la establecida en la escritura hipotecaria.
¿Los préstamos personales cambiaron con la fusión?
Tanto si tenías un crédito al consumo vigente con Bankia como con CaixaBank, las condiciones de la financiación que contrataste no cambiaron independientemente de la fusión, es decir, se respetó el contrato firmado, ya que se trata de un contrato definido en el tiempo.
No obstante, si este préstamo personal tenía vinculación y esta vinculación no tiene sus condiciones en el contrato del crédito al consumo, sí que pudieron variar sus condiciones.
¿Qué pasó con las tarjetas Bankia?
Como hemos dicho al principio, CaixaBank empezó a cobrar a los clientes de Bankia una cuota de mantenimiento anual por el uso de las tarjetas de débito de 36 euros a partir del 1 de enero de 2022.
El plástico que pueden usar de forma gratuita los clientes que venían de Bankia como los de Caixabank que no quieran pagar mantenimiento, es la Tarjeta MyCard, una tarjeta de crédito sin comisiones que es híbrida: permite pagar las compras a plazos y, a la vez, permite ver reflejados los movimientos en la cuenta en tiempo real, pagándose a las 48 horas sin intereses. Bastante similar a lo que ofrecen las tarjetas de débito.
Por otro lado, la numeración de las tarjetas no cambió. Por lo que si tenías domiciliados recibos en la tarjeta, como por ejemplo Netflix, se han seguido pagando con normalidad.
¿Qué pasó con las oficinas de Bankia?
Uno de los problemas a los que se enfrentaron los clientes de CaixaBank y Bankia fue el cierre de oficinas de ambas entidades, para evitar duplicidades y reducir costes, así como el cambio de los cajeros desde los que se puede sacar dinero gratis.
En 2023, Caixabank cuenta con 4.228 en España y 12.691 cajeros.
Preguntas frecuentes sobre la fusión de Caixabank y Bankia
La fusión de Caixabank y Bankia no afectó a Imagin. Imagin es la marca online de CaixaBank. Si bien Imagin y Caixabank son en realidad la misma entidad, Imagin funciona como un banco móvil con un política de comisiones y un catálogo de productos distinto.
Si eras cliente de Bankia, puedes utilizar el mismo usuario y contraseña para acceder a CaixabankNow, la app de Caixabank.
Si tienes un fondo de inversión con Bankia, mantiene las mismas condiciones y participaciones aunque ahora seas cliente de Caixabank.
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