Opiniones sobre Tarjeta de débito ING
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Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 52 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- Muchos destacan que, durante años, la tarjeta les ha funcionado sin complicaciones.
- Se agradece la idea de pocas comisiones, cuando se cumplen las condiciones.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente percibida como difícil de contactar y poco resolutiva cuando hay un problema.
- Gestión de cargos no reconocidos y fraudes vivida como lenta y con sensación de desamparo.
- Bloqueos y restricciones por verificaciones que pueden dejarte sin poder usar la tarjeta en momentos críticos.
Valoración general:
La experiencia se polariza: cuando todo va normal, cumple, pero en incidencias pesa mucho la falta de respuesta y la rigidez en la gestión.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.8
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.0
Puntos positivos
Puntos negativos
Opinión positiva más reciente
Opinión negativa más reciente
Atención al cliente
Llevo más de 15 años con este banco. No me da casi interés ninguno, pero me conformaba. Nunca les he pedido nada, ni un duplicado de tarjeta. Pero, a raíz de una **** en una tienda ****, costó hablar con atención al cliente. Ya no son tan agradables como antes ni lo intentan. Por otro lado, presentando todas las pruebas de la ****, después de 6 meses, sacan nuevamente el importe y se lo devuelven los ****. Después de 30 minutos intentando contactar con ellos, dicen que no se presentaron las pruebas y que les han devuelto el dinero. El correo con los datos fue enviado en plazo y se ha comprobado, pero ellos sin informar ni contactar han dejado la cuenta en negativo y devuelto el importe **** por una tienda online que no existe ( no existía ya al día siguiente de la ****). En mi vida hubiera pensado que trabajarían más por cualquiera que por un cliente y para aceptar una reclamación de una tienda ****, que no ha podido demostrar ni rebatir nada. Una vergüenza de banco.
Opiniones
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Hasta hoy consideraba a ING el mejor banco. Todo iba bien hasta que se me rompió el móvil de viaje. Ahora no puedo usar mi dinero a 500 km de casa. Solo tenía saldo en la tarjeta para un café, ¡y no puedo transferir dinero de mi cuenta Naranja a MI tarjeta a través de un navegador, ni siquiera recordando todas las contraseñas! Cuando hablé con la operadora, se negaron a ayudarme alegando que había desconocidos cerca, y que llamara desde un número ajeno es normal. Todos damos el móvil a otros para que estén a solas con él y llamen al banco, ¿no? Gracias a la "preocupación" del banco, ahora tengo dos opciones: dejar el hotel que pagué y volver a casa, o no comer nada en los dos días que me quedan. No puedo escribir lo que pienso de esa "preocupación", hay demasiadas malas palabras. ¡Pero gracias al banco por la experiencia! Ahora sabré que no hay que contar con eso y que es mejor retirar todo el dinero que me sobra en efectivo de inmediato.
Atención al cliente
Es indecente las vueltas quete dan para la devolucion de un cargo no reconocido de tu tarjeta, llevo mas de un mes intentando la devolucion he enviado la documentacion solicitada hasta en cuatro ocasiones, siempre hay un pero que no les parece bien, aburrido, vergonzoso, y no intentes hablar con nadie a traves del telefono te asqueas...decepcionada ...despues de seis años me largo
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Después de 15 años como cliente, ING me ha bloqueado mi cuenta y tarjetas porque dicen que debo subir un documento que falta. Tras hablar con ellos y asegurarme que lo podia hacer en los próximos días, me bloquean inmediatamente la cuenta mientras estoy de viaje. Hablo varias veces como sus operadores y cada uno me cuenta una historia diferente, pero ninguno me da una solución, y me dejan tirado en el extranjero sin, con mis tarjetas bloquedas. La peor experiencia posible.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
QUIERO INFORMAR A LA GENTE QUE ING VENDE QUE NO COBRA COMISIONES PERO NO ES CIERTO. SI TIENES UNA CUENTA NO CUENTA, CADA VEZ QUE SACAS DINERO TE COBRAN COMISIÓN. ÚNICAMENTE EN EL CASO DE QUE SAQUES DINERO EN UNA OFICINA DE ING ES CUANDO NO COBRAN.
LOS CAJEROS ASOCIADOS A ESTA ENTIDAD FINANCIERA TE INFORMAN QUE LA OPERACION QUE VAS A REALIZAR ES GRATUITA Y LUEGO TE CARGAN LA COMISION EN LA CUENTA.
SI TIENES LA MALA SUERTE DE NO TENER CAJEROS DE ING EN TU LOCALIDAD TE VES OBLIGADO A PAGAR, PONGO EL CASO DE POZUELO DE ALARCÓN, CON UNA POBLACIÓN DE MAS DE 70.000 HABITANTES NO DISPONEMOS NI DE UN SOLO CAJERO DE ING
ES LAMENTABLE QUE VENDAN UNA ****
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
El banco me dio la espalda y no me quiso ayudar con un cargo fraudulento. Me dejaron totalmente a la deriva. Pésimo servicio, después de 8 años fiel a este banco, me daré de baja. No recomiendo este banco a nadie. Optar por opciones más confiables. Este banco te abandona a la primera que puede.
Opiniones
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