Opiniones sobre Tarjeta Visa Air Europa SUMA bankintercard
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Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 48 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- Los beneficios si vuelas con Air Europa: estatus y extras que se notan.
- La acumulación de millas y la sensación de que cumple lo prometido.
- Para algunos, buen coste y servicios incluidos.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy floja: cuelgues, respuestas distintas y poco seguimiento.
- Gestiones administrativas lentas o en bucle (altas, cancelación, cambios de datos, tarjetas adicionales).
- Bloqueos y reposiciones que se alargan, con la tarjeta inutilizable durante tiempo.
Valoración general:
Tarjeta con ventajas claras para quien viaja con Air Europa, pero con una experiencia irregular cuando surge una incidencia. El soporte y la gestión de trámites son lo que más condiciona la satisfacción.
Evaluación media
Condiciones Financieras
2.8
Contratación & Experiencia
2.2
Atención al cliente
1.7
Puntos positivos
Puntos negativos
Opinión positiva más reciente
Condiciones Financieras
Atención al cliente
Hasta ahora era gratuita y ahora van a cobrar 48€ al año. Además, cambian las condiciones de obtención de millas Air Europa. Podías acumular todas las millas que quisieras (en función del gasto realizado), ahora sólo se puede acumular un máximo de 1390 millas al mes independientemente del asto.
Opinión negativa más útil
La tarjeta en sí no está mal ya que es gratuita y acumulas millas, pero lo peor es la atención telefónica. Por alguna razón mi tarjeta quedó bloqueada después de un viaje al extranjero y tras varios dias y llamadas, sigo igual. Primero me atendió un señor que me hablaba en otro idioma, le dije que si me podía pasar con un agente que hablara español, me dijo "adiós señor" y me cuelga. Luego una chica que dijo que ya me llamarían. Luego otra chica que me dice que no consta que yo tenga abierta ninguna incidencia, que yo jamás he llamado a bankintercard (encima con tono chulesco). Ahora me están rechazando todos los pagos en línea (por ejemplo HBO) y tengo que ir poniendo otra en todos lados. Quién quiera tener una tarjeta, necesita tener otra más por seguridad ya que no es nada fiable.
Opiniones
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
El trato telefónico es muy malo, incluso me han colgado el teléfono. Me bloquearon la tarjeta por un posible fraude y dos meses después no he recibido la nueva tarjeta. Y como soy segunda tarjeta no pueden darme ninguna información.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
No entiendo los comentarios negativos sobre la tarjeta, yo la tengo desde hace 2 años y nunca, NUNCA he tenido problemas con la atención al cliente. He acumulado hasta 15.000 millas con el uso tanto gastos en aireuropa y gastos fuera de. El nivel silver es extraordinario (aunque ya poseo el nivel silver en FLYING BLUE), solo uso la tarjeta para acumular millas y para acumular puntos de XP uso mi número de FLYING BLUE.. Me han renovado el nivel silver de Air Europa Suma una vez y todo genial.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Es servicio de atención al cliente es lamentable, he tenido que llamar en varias ocasiones y las respuestas a mi preguntan son todas diferentes dependiendo de la persona que coge el teléfono.
No dan soluciones y te cogen los datos (que deben de tenerlos ya) para mandarte una contestación que nunca llega.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Yo he contratado la tarjeta y he pedido una tarjeta adicional para mi pareja y nos equivocamos en el numero de teléfono que pusimos en la solicitud de la tarjeta adicional y llevamos mas de dos meses para que nos cambien el numero de teléfono y mi pareja pueda acceder a sus datos.
Como titular de la tarjeta el cambio lo solicite yo y me dijeron que lo tenia que solicitar el titular de la tarjeta adicional, lo solicito mi pareja y le han contestado que lo tengo que solicitar yo como titular...en fin que solo hacen que marearnos y después de mas de dos meses mi pareja sigue sin poder acceder a los datos de su tarjeta. El servicio de atención al cliente es nefasto
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Intenté hacer la tarjeta de air europa, los comerciales de bankinter no saben nada de eso, el teléfono de ayuda no funciona, directamente cuelga, las oficinas no saben nada tampoco , la aerolínea tampoco. Muy inseguro todo, una pena porque los beneficios que ofertaba me interesaban.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Es la peor pesadilla que he tenido en mí vida , no la recomiendo a nadie, nos la hicieron para los 3 miembros de la casa y ha resultado un montón de problemas que no tengo espacio para describirlos , mira la letra pequeña porque es una carrera de obstáculos .
Opiniones
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