Opiniones sobre Tarjeta Aqua Débito
Última actualización
Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 24 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La idea de una tarjeta sin números visibles, que en teoría aporta más seguridad.
- La posibilidad de gestionar cosas desde la app (cuando la operativa va fluida).
Lo que menos gusta:
- Cargos no autorizados y sensación de poca protección ante fraudes, con reclamaciones que no prosperan.
- Atención al cliente muy criticada: respuestas automáticas, vueltas entre teléfono y oficina y poca resolución.
- Bloqueos y límites que impiden pagar o usar la tarjeta, incluso en viajes, sin explicación clara.
Valoración general:
La experiencia que se desprende es mayoritariamente negativa y centrada en incidencias de uso y seguridad. La clave para muchos es cómo responde el banco cuando hay un problema.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.0
Contratación & Experiencia
1.0
Atención al cliente
1.0
Puntos negativos
Opinión positiva más reciente
Opiniones
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Víctima de **** por su vacío en su sistema de seguridad, permiten dos operaciones sospechosas con un cargo en un comercio que no existe realizado con sumUP y ante la reclamación solo me contesta un correo programado de que me ponga en contacto con el comercio. Se ríen de sus clientes .
No abráis cuentas con esta entidad porque a la que tengáis un problema no se responsabilizarán.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Realize un viaje a Europa, les avisé con un mes de antelación. Y a medio viaje me cancelan la tarjeta de crédito y dependo de la de débito, resulta que llegó a México pero no a mi destino final y también está bloqueada la tarjeta de débito, igual la virtual. Por suerte me maneje con efectivo y con euros, sino nosé que hubiera hecho en el viaje. Llame por teléfono a BBVA y me dijeron que debo acudir a sucursal porque la app presenta una desactualización. Y que pasa si me hubiera quedado más de un mes en Europa? Se me hubiera acabado el dinero y no tendría acceso a ninguna de mis tarjetas por culpa de este **** banco, que mal servicio.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Llevo desde el 13 de Agosto esperando a que me devuelgan 40€ de un cobro ****(el codigo sale en googel como tal) realizado en mi tarjeta... ademas me han solicitado documentación para acreditar dicho **** cuando ellos ven la documentació volcada en mi base de datos. Todo esto es una perdida de mi tiempo con "tanto estudio", cuando es claramente un **** que me han hecho... quiero mi dinero!!... se supone que tienen un seguro para estos casos no?.
Van pasando las semanas y semanas y no me dan solución, ahora me dicen que hay que esperar 15 días más a que comprueben la documentación que YO he aportado al email que me han enviado conforme es un **** ese cobro.......... INCREÍBLE.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Un banco que sabe muy bien como cobrar, pero para solucionar los problemas, pasarás por contestadoras, múltiples personas que lamentablemente para el usuario, no para ellos, no te resolverán ni dudas ni problemas por lo que perderás dinero incluso cuando ya has sufrido pérdidas.
Opiniones
Nuestros usuarios se ayudan entre ellos compartiendo su experiencia y opinión sobre el producto.
Únete a nuestra comunidad y comparte tu experiencia para ayudar a los demás también.