Evaluación media
Puntos negativos
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Una vez no me dejan pagar. Pienso que es por el pin, así que voy a canviar el número porque desde la App no me dejan consultar el pin ni hacer transferencias (otro tema que no entiendo, ni ellos al parecer). Confirmo el nuevo pin y luego no me dejan pagar porque el importe es mayor de 1000€. Llamo para aumentar el límite por día, me dan el ok y como no me fiaba vuelo a llamar para que me lo confirmen. No puedo pagar.
Por la tarde vuelo a llamar para ver que pasa y me dicen que todo está bien, que si puedo pagar porque han hablado con el gestor y puedo pagar la totalidad que solicito. Vuelo a la tienda y no puedo pagar. En dos ocasiones más de llamadas e ir a la tienda y sigo con el mismo problema. Miro la cuenta para ver que todo esté correctamente y me la bloquean temporalmente.
4 visitas a la tienda, 6 llamadas diciendo que el máximo para pagar es de 3000 euros y que han hablado con el gestor y que todo está bien y yo sigo sin poder comprar lo que necesito y con la cuenta temporalmente bloqueada.
Tengo 30 días para comprar lo que necesito y justificarlo y por culpa de BBVA he perdido ya una semana solo con gestiones, llamadas e idas y venidas de la tienda a casa.
Volveré a las oficinas para quitar todo el dinero que tengo en la cuenta y cancelar esa cuenta porque son incompetentes y contradictorios. No quiero perder mi tiempo y mucho menos por no poder usar una tarjeta para comprar el importe que necessito.