Opiniones sobre tarjetas WiZink

Después de 20 años con la misma tarjeta, se me caduca y tardan casi 2 años en enviame una nueva. Aquí está muerta de risa porque después de 18 meses me han dado de baja sin avisar. El servicio de atención al cliente me dice que lo siente mucho y que adiós muy buenas

Creo sinceramente que las medidas de protección contra estafas de Wizink no son las mas adecuadas, y decididamente JAMÁS se me ocurriría volver a tener ningún tipo de producto de Wizink. Me explico: el día 3 de septiembre de 2024, a las 19,09 h. recibo un SMS donde me indican que se había intentado realizar una operación, y que si no había sido yo, pulsara el enlace **** para cargar la vista previa. Puesto que entonces era cliente de Wizink, así lo hice, no se desplegó nada, y al cabo de unos minutos recibí una llamada telefónica y alguien que se identificó como operario de Wizink me indicó que era para resolver una incidencia sobre un cargo en mi tarjeta de ese mismo día. Le pedí explicaciones, y me dijo que era sobre la adquisición de un producto por un importe de 560 € y que para resolver esta incidencia me enviaban por SMS un código de verificación que debía decirle para constatar la autenticidad. Este proceso se repitió 3 veces, al final de los cuales me dijo que ya estaba resuelta la incidencia y se anulaba el cargo. El mismo día, a las 20,54,Wizink me envió un correo en el que me indicaban que se había detectado un acceso sospechoso en mi Acceso Cliente. Este correo lo abrí sobre las 22,00h. Dado que el teléfono de atención al cliente solo estaba operativo has las 21,00 h, al día siguiente por la mañana entré en mi cuenta de Wizink y vi que había una operación pendiente de confirmar por importe de 990 € emitida por Baka Topup IG, por lo que inmediatamente contacté con Wizink para que no fuera atendida ya que era evidente que SE TRATABA DE UNA ****. Desde Wizink me indicaron que no se podia hacer nada hasta que el cargo fuera efectivo, lo que sucedió el 6 de septiembre. Presenté denuncia ante la Guardia Civil, reclamación ante el Banco de España y ante Wizink. Todo inútil. ¿Como es posible que si no me pidieron datos de la tarjeta ni ningún otro adicional Wizink confirmara el cargo? ¿Es una protección adecuada?. Creo que no.

Son unos ****, anule la tarjeta que tenía de Wizink y resulta que me cobrarin 126,69 euros. Les pedí por favor que me mandaran el extracto porque no me concordaba esa cantidad y durante dos meses me negaron ese extracto por lo que decidí echar el recibo atrás por si se hubieran realizado compras sin mi consentimiento. En todo momento se negaron a darme ese extracto para comprobar las compras por la cantidad de 126.96 euros y no con todo eso me han cobrado por cada mes que pasaba me querían cobrar 40 euros por devolver el recibo. Después de dos meses, una empleada de Wizink, la única sensata que pude hablar después de hablar con más de veinte personas del departamento de cobro, del departamento de atención al cliente que en todo momento me negaban el extracto y me **** y ya me**** para que pagará, consigo el extracto, lo compruebo y si eran gastos míos, por lo que decido pagar esos 126.96 euros, pero cual es mi sorpresa que me encuentro cobros de 40 euros en mi cuenta corriente sin mi consentimiento, y encima no se pueden devolver. Valiente ****, ahora tendré que poner la correspondiente denuncia que me están **** dinero Wizink de mi cuenta corriente y seguramente no vaya a ningún lado. Por lo que voy a tener que eliminar hasta mi cuenta corriente si no consigo que me devuelvan el dinero o me se puedan devolver el recibo. Son unos **** y encima con todo el personal que he tratado por teléfono van de ****, **** En vez de poner soluciones.

Una vergüenza, no existe la atención al cliente. LLamas y te marea una máquina pidiendo datos, no atienden si has perdido la tarjeta, por lo que te pueden estar robando y les da igual.

IMPOSIBLE contactar con atencion al clientes. Es increíble que uno tenga que estár LITERALMENTE 30 MINUTOS y NADIE atienda la llamada. Seguro que si les interesa algo de tí te llaman 20 veces en 1 día.

El servicio telefónico es nefasto 20 minutos de espera y no me han atendido Muy decepcionada

He comprado por Internet 2 veces y no me permiten hacer la compra a pesar de que piden varias factores de autenticación. He llamado en las 2 ocasiones a atención al cliente y en vez de arreglarlo lo que hacen es enviarlo a informática y tardan hasta 48 horas en arreglarlo. En atención al cliente dicen que es por mi seguridad pero les digo que soy el titular y que quiero hacer la compra y no lo arreglan en el momento.

La he tenido mucho tiempo gratuita ,pero 4€ ni loca …Para darla de baja dije que me la habían robado. ,que la dieran de baja que estaba muy nerviosa ,me tuvieron mucho tiempo al teléfono ,que si quería otra y mareando y les dije que no que estaba muy nerviosa y que la dieran de baja Por si os sirve