1/6
Este número es indicativo del riesgo del producto, siendo 1/6 indicativo del menor riesgo y 6/6 del mayor riesgo. Entidad adherida al Fondo de Garantía de Depósitos de Entidades de Crédito de España. Importe máximo garantizado de 100.000€ por depositante.
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KiBi analiza 243 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- Cuando dan con un buen gestor en oficina, destacan el trato cercano y la paciencia.
- Algunos agradecen que les gestionen devoluciones de comisiones y lo dejen resuelto rápido.
- La apertura de cuenta en sucursal se describe como ágil y bien explicada en las mejores experiencias.
Lo que menos gusta:
- Comisiones y cargos que se viven como altos o poco claros, también al cerrar la cuenta o por operar con cheques.
- Atención al cliente muy irregular: cuesta contactar por teléfono y en oficina se repiten quejas por malas formas y poca empatía.
- Gestiones lentas y poco resolutivas en trámites “delicados” y en incidencias, con sensación de dar vueltas.
Valoración general:
Predomina una experiencia negativa por costes y por la calidad de la atención, aunque hay casos puntuales donde el personal de oficina marca la diferencia con un trato muy bueno.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.4
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.4
Puntos positivos
Puntos negativos
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Opiniones
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Noviembre 2023 Recibí un correo electrónico diciendo que debían presentar un correo electrónico y una nómina en mi oficina del Banco Santander en ****. Cuando llegué, la señora del mostrador me dijo que no necesito presentar una nómina y el banco no quiere eso. En febrero de 2024 me bloquearon la cuenta bancaria, como decía en el correo electrónico que había recibido anteriormente, por no presentar la nómina. Después de 6 viajes al banco y de hablar con la misma señora que me aseguró que arreglaría las cosas y me llamaría, todavía tengo la cuenta bloqueada por culpa suya. Actitud absolutamente incompetente y mal servicio. Cada vez que visito el banco, hay un problema con el sistema o los correos electrónicos llegan lentamente y tengo que venir al día siguiente, después de otras dos visitas me aseguraron dos veces que todo estaba bien y mi problema estaba resuelto. Pero lamentablemente sigo con la cuenta bancaria bloqueada desde hace un mes.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Me di de baja de Santander por la razon que me han practicamente **** 240 euros, ya que abri hacía 2años una cuenta que nunca use y vuando quise cancelarla me dicen que debo 240€ cuando una chica del banco hacr un año me dijo que mientras no usará la cuenta no me cobrarian nafa, **** igual me cobraron y dejaron que pasara tanto tiempo yo pensando que no pagaria nada, para luego dar el palo del año, por eso me di de baja y no recomiendo este banco a nadie.
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