Opiniones sobre Cuenta Santander

El director **** nos ayudoben todo, con el ha sido todo super facil

Mi experiencia con el Banco Santander ha sido muy decepcionante, especialmente en relación con la campaña del renting del iPhone 16. Al ser una clienta nueva y joven, no se me explicó de manera clara ni detallada cómo debía cumplir todos los pasos y requisitos de la promoción. La información que recibí fue escasa y confusa, lo que me llevó a cometer un error al adjuntar un recibo que no correspondía, confiando en el asesoramiento del propio banco. Posteriormente, al detectar el problema y solicitar ayuda para solucionarlo, la atención recibida fue deficiente. En ningún momento se me ofreció una solución efectiva ni se reconoció la responsabilidad del banco por la falta de información y asesoramiento adecuados. Finalmente, me he visto obligada a darme de baja como clienta y pagar una penalización por un error que, en realidad, provino de su mala gestión y comunicación. Considero que esta situación refleja una falta de transparencia, empatía y profesionalidad hacia los clientes nuevos que confían en la entidad. No recomendaría el Banco Santander a quienes busquen una atención clara y responsable, especialmente en campañas o productos nuevos, donde la falta de información puede acarrear consecuencias injustas para el cliente.