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Este número es indicativo del riesgo del producto, siendo 1/6 indicativo del menor riesgo y 6/6 del mayor riesgo. Entidad adherida al Fondo de Garantía de Depósitos de Entidades de Crédito de España. Importe máximo garantizado de 100.000€ por depositante.
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Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 244 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- Cuando dan con un buen gestor en oficina, destacan el trato cercano y la paciencia.
- Algunos agradecen que les gestionen devoluciones de comisiones y lo dejen resuelto rápido.
- La apertura de cuenta en sucursal se describe como ágil y bien explicada en las mejores experiencias.
Lo que menos gusta:
- Comisiones y cargos que se viven como altos o poco claros, también al cerrar la cuenta o por operar con cheques.
- Atención al cliente muy irregular: cuesta contactar por teléfono y en oficina se repiten quejas por malas formas y poca empatía.
- Gestiones lentas y poco resolutivas en trámites “delicados” y en incidencias, con sensación de dar vueltas.
Valoración general:
Predomina una experiencia negativa por costes y por la calidad de la atención, aunque hay casos puntuales donde el personal de oficina marca la diferencia con un trato muy bueno.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.4
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.4
Puntos positivos
Puntos negativos
Opinión positiva más reciente
Opinión negativa más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Buenas, Banco Santander es un banco en el que llevo muchos años y ya me han pasado experiencias negativas.
Hace 3 años **** e hicieron pagos desde una IP fuera de España, haciendo envíos a ucrania, de un total de 1500 euros. Fui a denunciar y nunca me devolvieron el dinero.
Hace 1 mes exactamente, me volvió a pasar lo mismo pero no con 1500, sino con 12609 euros... no me pidió ni autorización facial, ni SMS, se saltaron el limite diario y no me llegó ninguna notificación de estos pagos. Después de reabrir los casos 7 veces, me dicen constantemente que esos pagos los hice yo, con su autorización correspondiente y que no me van a devolver nada de mi dinero, sabiendo ellos quieres son los beneficiarios del cobro, y sobretodo, que estos mismos han reiterado esta **** tantas veces como les ha salido de la gana... sin hacer nada en su contra.
Recomiendo no usar para nada el Banco Santander, porque para una función que tiene el banco, que es SEGURIDAD, y no la cumple... mejor mirar otro que cualquiera será mas fiable.
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Opiniones
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Contratación & Experiencia
vendo una propiedad, coloco parte del dinero en una cuenta, el interés que ofrecen 1% a un año...busco inversion, encuentro apartamento en Menorca pido cheque de mi dinero 83.000 euros comisión por hacer un cheque de mi dinero 332 euros...la competencia solo 10 euros
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Para dar de baja todo un poema y todo por cobrar la comision de dos dias.El cajero de la **** borde como el solo.Cuando contratas algo todo son ventajas,a la hora de dejarlo por sus malas gestiones todo son esperas,comisiones y malas caras.Mi consejo si puedes vete cuanto antes o si iensas contratar algo miralo bien antes que te llevaras alguna sorpresa sobre todo cuando quieras dejar algo y te empiecen a descontar comisiones y sin avisarte.Cuidado mala gente.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
El pasado 14 de febrero de 2025 me di cuenta que me habian cobradp 20 euros de comision en una cuenta donde opero con los 578 euros de ayuda que recibo. Cusndo me atemdio la primera persona me quito toda esperanza de la devolución, pefo tuve la suerte que me escuchó una maravillosa persona SN (oficina ****) wud no solo me atendió profesional y empáticamente con mi situación, sinobqie me gestiono la retrocesion de mis 20 euros y en menps de 24 horas lo tuve en cuenya. No he recibido la encuesta para evaluatla pero lo quiero dejar por aquí, para mi el Banco Santander hoy dia es uno de los mejores, tanto mi madre, mis hijas y yo estamos muy contentas y agradecidas
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
La única calificación posible: ****
Tuve que transferir la cuenta de mi madre que falleció, proceso que llevó 1 año, costó más de 100€ por el "asesoramiento" inexistente, casi 15€ por correspondencias(?), 18€ por la transferencia de los fondos a mi cuenta (que tardó 48horas hábiles!).
Demás está decir que hubo que perseguirlos para conocer el estado del "trámite", que los empleados de sucursales no tenían idea del trámite, (tantas versiones diferentes como empleados nos atendieron, incluyendo mensajes/instrucciones contradictorias), un "asesoramiento" del equipo de "Servicios de Gestión de Testamentaría" en la misma pésima línea (ni leyeron los documentos presentados, reclamaron repetidas veces un documento cuya entrega confirmaron en diferentes llamadas, no nos dieron ningúnn asesoramiento ni se pusieron en contacto conmigo).
Resúmen: 1 año para que transfirieran el dinero al único heredero....
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
En la oficina **** de ****, la persona que esta a la entrada, ademas se prestar un trato muy cordial, es muy amable y se le agradece la dedicacion y paciencia que muestra en favor de los clientes que se durigen a ella. Muchas gracias por disponer de personas con esas cualidades.
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