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Este número es indicativo del riesgo del producto, siendo 1/6 indicativo del menor riesgo y 6/6 del mayor riesgo. Entidad adherida al Fondo de Garantía de Depósitos de Entidades de Crédito de España. Importe máximo garantizado de 100.000€ por depositante.
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Atención al cliente
Mi experiencia con el Banco Santander ha sido muy decepcionante, especialmente en relación con la campaña del renting del iPhone 16.
Al ser una clienta nueva y joven, no se me explicó de manera clara ni detallada cómo debía cumplir todos los pasos y requisitos de la promoción. La información que recibí fue escasa y confusa, lo que me llevó a cometer un error al adjuntar un recibo que no correspondía, confiando en el asesoramiento del propio banco.
Posteriormente, al detectar el problema y solicitar ayuda para solucionarlo, la atención recibida fue deficiente. En ningún momento se me ofreció una solución efectiva ni se reconoció la responsabilidad del banco por la falta de información y asesoramiento adecuados.
Finalmente, me he visto obligada a darme de baja como clienta y pagar una penalización por un error que, en realidad, provino de su mala gestión y comunicación. Considero que esta situación refleja una falta de transparencia, empatía y profesionalidad hacia los clientes nuevos que confían en la entidad.
No recomendaría el Banco Santander a quienes busquen una atención clara y responsable, especialmente en campañas o productos nuevos, donde la falta de información puede acarrear consecuencias injustas para el cliente.
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Atención al cliente
Para dar de baja todo un poema y todo por cobrar la comision de dos dias.El cajero de la **** borde como el solo.Cuando contratas algo todo son ventajas,a la hora de dejarlo por sus malas gestiones todo son esperas,comisiones y malas caras.Mi consejo si puedes vete cuanto antes o si iensas contratar algo miralo bien antes que te llevaras alguna sorpresa sobre todo cuando quieras dejar algo y te empiecen a descontar comisiones y sin avisarte.Cuidado mala gente.
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Atención al cliente
El pasado 14 de febrero de 2025 me di cuenta que me habian cobradp 20 euros de comision en una cuenta donde opero con los 578 euros de ayuda que recibo. Cusndo me atemdio la primera persona me quito toda esperanza de la devolución, pefo tuve la suerte que me escuchó una maravillosa persona SN (oficina ****) wud no solo me atendió profesional y empáticamente con mi situación, sinobqie me gestiono la retrocesion de mis 20 euros y en menps de 24 horas lo tuve en cuenya. No he recibido la encuesta para evaluatla pero lo quiero dejar por aquí, para mi el Banco Santander hoy dia es uno de los mejores, tanto mi madre, mis hijas y yo estamos muy contentas y agradecidas
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Atención al cliente
La única calificación posible: ****
Tuve que transferir la cuenta de mi madre que falleció, proceso que llevó 1 año, costó más de 100€ por el "asesoramiento" inexistente, casi 15€ por correspondencias(?), 18€ por la transferencia de los fondos a mi cuenta (que tardó 48horas hábiles!).
Demás está decir que hubo que perseguirlos para conocer el estado del "trámite", que los empleados de sucursales no tenían idea del trámite, (tantas versiones diferentes como empleados nos atendieron, incluyendo mensajes/instrucciones contradictorias), un "asesoramiento" del equipo de "Servicios de Gestión de Testamentaría" en la misma pésima línea (ni leyeron los documentos presentados, reclamaron repetidas veces un documento cuya entrega confirmaron en diferentes llamadas, no nos dieron ningúnn asesoramiento ni se pusieron en contacto conmigo).
Resúmen: 1 año para que transfirieran el dinero al único heredero....
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Atención al cliente
En la oficina **** de ****, la persona que esta a la entrada, ademas se prestar un trato muy cordial, es muy amable y se le agradece la dedicacion y paciencia que muestra en favor de los clientes que se durigen a ella. Muchas gracias por disponer de personas con esas cualidades.
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Atención al cliente
Compré acciones del propio banco porque las condiciones de comisiones eran buenas, eso creía y me ****. La comision cuando compré las acciones suponía un 0,2586%, y ahora que las he vendido suponen un 0,65 % del importe bruto de la venta. Una burrada, en ningún otro banco me cobran esta comisión tan alta. el importe bruto es de 10.250,43 € y la comision ha sido de 66,94 € . La atención del personal es muy mala, muchos tiempos de espera, la persona que te atiende sabe como tu más o menos, no te pueden resolver ciertas dudas porque su programa no está preparado. La misma pregunta en Bankinter la he solucionado a través de la página del banco sin desplazarme a la oficina. En Bankinter la he solucionado en cinco minutos y en Banco de Santander despues de 45 minutos de espera no me la han sabido responder porque su programa no está preparado. Digo de Bankinter porquelo puedo demostrar, es otro de los bancos con los que trabajo y es infinitamente mejor en todo, tiempos de espera, atención al cliente y solución de problemas o cuestiones. Un saludo, no volveré a este banco jamás.
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