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Este número es indicativo del riesgo del producto, siendo 1/6 indicativo del menor riesgo y 6/6 del mayor riesgo. Entidad adherida al Fondo de Garantía de Depósitos de Entidades de Crédito de España. Importe máximo garantizado de 100.000€ por depositante.
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Atención al cliente
Mi experiencia con el Banco Santander ha sido muy decepcionante, especialmente en relación con la campaña del renting del iPhone 16.
Al ser una clienta nueva y joven, no se me explicó de manera clara ni detallada cómo debía cumplir todos los pasos y requisitos de la promoción. La información que recibí fue escasa y confusa, lo que me llevó a cometer un error al adjuntar un recibo que no correspondía, confiando en el asesoramiento del propio banco.
Posteriormente, al detectar el problema y solicitar ayuda para solucionarlo, la atención recibida fue deficiente. En ningún momento se me ofreció una solución efectiva ni se reconoció la responsabilidad del banco por la falta de información y asesoramiento adecuados.
Finalmente, me he visto obligada a darme de baja como clienta y pagar una penalización por un error que, en realidad, provino de su mala gestión y comunicación. Considero que esta situación refleja una falta de transparencia, empatía y profesionalidad hacia los clientes nuevos que confían en la entidad.
No recomendaría el Banco Santander a quienes busquen una atención clara y responsable, especialmente en campañas o productos nuevos, donde la falta de información puede acarrear consecuencias injustas para el cliente.
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Opiniones
Increíble que esto se permita hacer en plena pandemia, pagar comisiones da hasta 240€ si no tienes nómina, ni recibos domiciliados, si es así 120€ y si no quieres pagar nada debes contratar un seguro o invertir en algún paquete.
Adiós banco Santander, supongo que ya tendrás bastante con los clientes que te queden por vinculación o por ser personas adineradas que está claro que es el tipo de cliente que buscáis.
En poco mas de un año han cambiado tres veces el nombre da la cuenta (1,2,3, zero y ahora one) por supuesto endureciendo las condiciones en cada una de las tres ocasiones, pero estas ultimas ya son inaceptables, por lo que después de tantísimos años, debido a la deriva que ha tomado este banco y porque hay mejores alternativas adiós.
Tengo cuenta desde que era pequeño en el Santander. Hace unos días me llaman y acudo a la oficina a informarme y me dicen que o acepto sus nuevas condiciones o a pagar 10 € al mes. Les digo que no me van a dejar otra opción que cambiar de banco y me quieren hacer creer que si me cambio, voy a pagar lo mismo que con ellos. Entonces les digo que hasta aquí hemos llegado y que cancelo la cuenta. ¡Hasta nunca Santander!
Me pregunto quién es el genio al que se le ha ocurrido lo de la cuenta One.
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