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Este número es indicativo del riesgo del producto, siendo 1/6 indicativo del menor riesgo y 6/6 del mayor riesgo. Entidad adherida al Fondo de Garantía de Depósitos de Entidades de Crédito de España. Importe máximo garantizado de 100.000€ por depositante.
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KiBi analiza 244 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- Cuando dan con un buen gestor en oficina, destacan el trato cercano y la paciencia.
- Algunos agradecen que les gestionen devoluciones de comisiones y lo dejen resuelto rápido.
- La apertura de cuenta en sucursal se describe como ágil y bien explicada en las mejores experiencias.
Lo que menos gusta:
- Comisiones y cargos que se viven como altos o poco claros, también al cerrar la cuenta o por operar con cheques.
- Atención al cliente muy irregular: cuesta contactar por teléfono y en oficina se repiten quejas por malas formas y poca empatía.
- Gestiones lentas y poco resolutivas en trámites “delicados” y en incidencias, con sensación de dar vueltas.
Valoración general:
Predomina una experiencia negativa por costes y por la calidad de la atención, aunque hay casos puntuales donde el personal de oficina marca la diferencia con un trato muy bueno.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.4
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.4
Puntos positivos
Puntos negativos
Opinión positiva más reciente
Opinión negativa más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Buenas, Banco Santander es un banco en el que llevo muchos años y ya me han pasado experiencias negativas.
Hace 3 años **** e hicieron pagos desde una IP fuera de España, haciendo envíos a ucrania, de un total de 1500 euros. Fui a denunciar y nunca me devolvieron el dinero.
Hace 1 mes exactamente, me volvió a pasar lo mismo pero no con 1500, sino con 12609 euros... no me pidió ni autorización facial, ni SMS, se saltaron el limite diario y no me llegó ninguna notificación de estos pagos. Después de reabrir los casos 7 veces, me dicen constantemente que esos pagos los hice yo, con su autorización correspondiente y que no me van a devolver nada de mi dinero, sabiendo ellos quieres son los beneficiarios del cobro, y sobretodo, que estos mismos han reiterado esta **** tantas veces como les ha salido de la gana... sin hacer nada en su contra.
Recomiendo no usar para nada el Banco Santander, porque para una función que tiene el banco, que es SEGURIDAD, y no la cumple... mejor mirar otro que cualquiera será mas fiable.
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Opiniones
Más de 15 años con la cuenta, les dije que me parecía un abuso y me dijeron qeu es lo que hay que puedo cambiar de banco si quiero. Y dicho y hecho, he cerrado la cuenta y me pasé a otro banco que no me cobran nada. Cambié unos cuantos recibos, le dije a la empresa la nueva cuenta para la nómina y adiós Santander.
Llevo bastante tiempo en el Santander y he pasado por una variedad de cuentas : comisión cero para toda la vida y me cambié a la cuenta 1,2,3 remunerada por consejo del personal bancario y a partir de ahí , un desastre, me han ido cambiando las condiciones de la cuenta de forma unilateral y ahora la cuenta one , una pasada para los tiempos que corremos y con Nadal como imagen del producto, una pasadaaa
No entiendo cómo el banco puede modificar unilateralmente el contrato firmado y cambiar las condiciones cuando quiera. Supongo que como la otra parte firmante puedo también cambiar condiciones. Si no aceptan las mías, que cancelen el contrato con todas las consecuencias. Quiero 3.000 €/mes libres de impuestos en mi cuenta que revisaré al alza anualmente. Del beneficio que obtienen con mi dinero, el 80% para mí y el 20% de comisión para el banco. Soy generoso. Si no les interesa. ya saben...
Es una auténtica tomadura de pelo. De la noche a la mañana cambian las condiciones y exigen unos requisitos absurdos si no quieres pagar 10 € al mes (con suerte porque te lo reducen al 50% por tener nómina y tres recibos domiciliados), pero te lo venden como una gran oportunidad porque te dan puntos para volar con Iberia precisamente ahora que estamos en plena pandemia.
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