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Este número es indicativo del riesgo del producto, siendo 1/6 indicativo del menor riesgo y 6/6 del mayor riesgo. Entidad adherida al Fondo de Garantía de Depósitos de Entidades de Crédito de España. Importe máximo garantizado de 100.000€ por depositante.
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Condiciones Financieras
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Contratación & Experiencia
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Atención al cliente
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Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Mi experiencia con el Banco Santander ha sido muy decepcionante, especialmente en relación con la campaña del renting del iPhone 16.
Al ser una clienta nueva y joven, no se me explicó de manera clara ni detallada cómo debía cumplir todos los pasos y requisitos de la promoción. La información que recibí fue escasa y confusa, lo que me llevó a cometer un error al adjuntar un recibo que no correspondía, confiando en el asesoramiento del propio banco.
Posteriormente, al detectar el problema y solicitar ayuda para solucionarlo, la atención recibida fue deficiente. En ningún momento se me ofreció una solución efectiva ni se reconoció la responsabilidad del banco por la falta de información y asesoramiento adecuados.
Finalmente, me he visto obligada a darme de baja como clienta y pagar una penalización por un error que, en realidad, provino de su mala gestión y comunicación. Considero que esta situación refleja una falta de transparencia, empatía y profesionalidad hacia los clientes nuevos que confían en la entidad.
No recomendaría el Banco Santander a quienes busquen una atención clara y responsable, especialmente en campañas o productos nuevos, donde la falta de información puede acarrear consecuencias injustas para el cliente.
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Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Tengo 45 años , y he tenido la oportunidad de trabajar con diferentes sucursales financieras. Y Banco Santander pero con larga diferencia es absolutamente la peor. En servicio , atención , comodidad , absolutamente en todo . Hoy Sabado día 14 de Junio 2025 se les ocurre la brillante idea de hacer mantenimiento de servicios dejando completamente colgados a todos sus clientes . Sin teléfono de atención al cliente , sin ayuda ... Manejan el dinero a su antojo . Yo los tacharía sin lugar a dudas de ****. No puedo pagar en su tio
Condiciones Financieras
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Atención al cliente
Mi hijo tiene cuenta y resulta que hace 2 meses esta congelada, ya adjunto todo lo que le solicitaron y nada y tiene todos los recibos de agua, luz, telefonos y creditos con el mismo banco y le cobran unos intereces altisimos por mora y ellos con el dinero congelado por Dios ya basta de tanto **** todo todos los recibos acumulados le van a cortar los servicios por falta de pago y todos los dias se llama y siempre lo mismo en 24 horas ya puede utilizar di cuenta y lleva 2 meses, por favor alguirn que me diga.que puede hacer mi hijo para que le descongelen su cuenta ya esta enfermo con esta situacion y los salarios q le tienen retenidos no le alcanzara sino para pagar los interezes de los creditos del mismo, verdad que esto es terrible, quien me puede ayudar a ver como se soluciona esto.
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Atención al cliente
La atención al cliente telefónica es un insulto: nadie atiende al teléfono. Y tanto si es una emergencia como si no, la atención telefónica tendría que ser inmediata. Imaginemos que hubiera un caso de fraude... Lamentable.
Las condiciones, en general, de los servicios suelen ser peores que las de otros bancos.
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