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Este número es indicativo del riesgo del producto, siendo 1/6 indicativo del menor riesgo y 6/6 del mayor riesgo. Entidad adherida al Fondo de Garantía de Depósitos de Entidades de Crédito de España. Importe máximo garantizado de 100.000€ por depositante.
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Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 244 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- Cuando dan con un buen gestor en oficina, destacan el trato cercano y la paciencia.
- Algunos agradecen que les gestionen devoluciones de comisiones y lo dejen resuelto rápido.
- La apertura de cuenta en sucursal se describe como ágil y bien explicada en las mejores experiencias.
Lo que menos gusta:
- Comisiones y cargos que se viven como altos o poco claros, también al cerrar la cuenta o por operar con cheques.
- Atención al cliente muy irregular: cuesta contactar por teléfono y en oficina se repiten quejas por malas formas y poca empatía.
- Gestiones lentas y poco resolutivas en trámites “delicados” y en incidencias, con sensación de dar vueltas.
Valoración general:
Predomina una experiencia negativa por costes y por la calidad de la atención, aunque hay casos puntuales donde el personal de oficina marca la diferencia con un trato muy bueno.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.4
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.4
Puntos positivos
Puntos negativos
Opinión positiva más reciente
Opinión negativa más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Buenas, Banco Santander es un banco en el que llevo muchos años y ya me han pasado experiencias negativas.
Hace 3 años **** e hicieron pagos desde una IP fuera de España, haciendo envíos a ucrania, de un total de 1500 euros. Fui a denunciar y nunca me devolvieron el dinero.
Hace 1 mes exactamente, me volvió a pasar lo mismo pero no con 1500, sino con 12609 euros... no me pidió ni autorización facial, ni SMS, se saltaron el limite diario y no me llegó ninguna notificación de estos pagos. Después de reabrir los casos 7 veces, me dicen constantemente que esos pagos los hice yo, con su autorización correspondiente y que no me van a devolver nada de mi dinero, sabiendo ellos quieres son los beneficiarios del cobro, y sobretodo, que estos mismos han reiterado esta **** tantas veces como les ha salido de la gana... sin hacer nada en su contra.
Recomiendo no usar para nada el Banco Santander, porque para una función que tiene el banco, que es SEGURIDAD, y no la cumple... mejor mirar otro que cualquiera será mas fiable.
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Opiniones
Santander no cumple lo que publicita de su plan one. No aplican las ventajas IberiaPlus plata, anotan menos avios de menos, etc. Las gestiones con atención al cliente, gestor personal, o reclamaciones internas, no sirven para nada, una pérdida de tiempo (hasta 60min al teléfono para nada). El peor servicio de atención al cliente que he visto nunca. Reclamar a su defensor “externo” del cliente, tampoco sirve de nada, defiende a B.Santander. Fraude, fuente de problemas y pérdida de tiempo.
Simplemente vergonzoso, tengo 40 años y mis padres ya me abrieron al nacer la cuenta con Banesto, y lo único que he recibido desde entonces ha sido comisiones por todo, me han cobrado hasta por ingresarles un cheque , en serio ??? Pues no basta con eso que ahora te cobran 20€ porque si todos los meses y voy y cierro mi cuenta y me cobran también por eso, sois unos ****, me quedo con ING que es una maravilla.
Yo no lo recomiendo para nada, por el covid perdí el trabajo como no ingresaba dinero mensualmente, y en vez de ayudar a la gente, me clavaron un mantenimiento de cuenta de 20 euros mensuales, en seis meses paguè 140 euros. En ese banco he perdido en acciones ,en fondos mutuos, en todo, llevaba más de 15 años ahí pero son unos miserables. Me cambié a a la cuenta gratis del BBV
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