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Este número es indicativo del riesgo del producto, siendo 1/6 indicativo del menor riesgo y 6/6 del mayor riesgo. Entidad adherida al Fondo de Garantía de Depósitos de Entidades de Crédito de España. Importe máximo garantizado de 100.000€ por depositante.
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Atención al cliente
Mi experiencia con el Banco Santander ha sido muy decepcionante, especialmente en relación con la campaña del renting del iPhone 16.
Al ser una clienta nueva y joven, no se me explicó de manera clara ni detallada cómo debía cumplir todos los pasos y requisitos de la promoción. La información que recibí fue escasa y confusa, lo que me llevó a cometer un error al adjuntar un recibo que no correspondía, confiando en el asesoramiento del propio banco.
Posteriormente, al detectar el problema y solicitar ayuda para solucionarlo, la atención recibida fue deficiente. En ningún momento se me ofreció una solución efectiva ni se reconoció la responsabilidad del banco por la falta de información y asesoramiento adecuados.
Finalmente, me he visto obligada a darme de baja como clienta y pagar una penalización por un error que, en realidad, provino de su mala gestión y comunicación. Considero que esta situación refleja una falta de transparencia, empatía y profesionalidad hacia los clientes nuevos que confían en la entidad.
No recomendaría el Banco Santander a quienes busquen una atención clara y responsable, especialmente en campañas o productos nuevos, donde la falta de información puede acarrear consecuencias injustas para el cliente.
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Opiniones
**** lo peor que hay, me cobran 15 € de comision en cta one empresa por no hacer 6 compras con tarjeta, si hago una compra de 1050€ no vale, pero si paso la tarjeta 6 veces 1€ por el datafono en mi empresa si vale, inutiles no, lo siguiente agradeceria a todo el mercado asiatico que cancelara las ctas en esta entidad. **** somos chinos no idiotas
Es Horrible. No tiene ningún beneficio. En serio ninguno. Paypal Amazon... ETC es mejor tener el sado ahí. Tengo el Plan Santander one atención vip 367X24 pero claro, llama el sábado o el domingo..... Ok trabajar esos días es mal, pero cobrártelos como si tuvieras asistencia.....en serio. Van a venir las grandes empresas, Apple, Amazon etc. Ya empiezan a financiar compras. A un par de años tienen un Scoring nuestro de cojones. Si no dan servicio ninguno, ya están los mayores quejandose
Es lacerante y humillante que nos estén cobrando comisiones tan excesivas a cada momento. Te cambian la cuenta, dicen que te han avisado y no. En mi caso una comisión tras otra derivada de dos transferencias programadas. Escribo en el chat para que me lo aclaren y me dicen que debí haber leído el cambio de condiciones. Tengo nómina con ellos, hipoteca y sendos seguros. ****.
Santander no cumple lo que publicita de su plan one. No aplican las ventajas IberiaPlus plata, anotan menos avios de menos, etc. Las gestiones con atención al cliente, gestor personal, o reclamaciones internas, no sirven para nada, una pérdida de tiempo (hasta 60min al teléfono para nada). El peor servicio de atención al cliente que he visto nunca. Reclamar a su defensor “externo” del cliente, tampoco sirve de nada, defiende a B.Santander. Fraude, fuente de problemas y pérdida de tiempo.
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