Opiniones sobre Cuenta Online Sin Comisiones CaixaBank
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Este número es indicativo del riesgo del producto, siendo 1/6 indicativo del menor riesgo y 6/6 del mayor riesgo.
Entidad adherida al Fondo de Garantía de Depósitos de Entidades de Crédito de España. Importe máximo garantizado de 100.000€ por depositante.
CaixaBank

Opiniones sobre Cuenta Online Sin Comisiones CaixaBank

Última actualización

Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 30 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La idea de gestionar la cuenta desde el móvil, sin depender siempre de la oficina.
  • Tener un gestor o un canal de contacto asignado para intentar resolver incidencias.
  • La propuesta de cuenta online sin comisiones e incentivos, cuando se aplica.

Lo que menos gusta:

  • Problemas con la app y los pagos con el móvil, con cambios que empeoran la operativa.
  • Atención al cliente y seguimiento muy irregulares: respuestas distintas, derivaciones y poca solución real.
  • Incidencias graves en operativa (bloqueos de cuenta, transferencias y reclamaciones) con sensación de burocracia.

Valoración general:

Predomina una experiencia negativa, marcada por fallos de operativa y una atención percibida como poco eficaz. Las quejas se centran más en resolver problemas que en el día a día de la cuenta.

Ver el análisis de nuestros expertos

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.4
Contratación & Experiencia
1.1
Atención al cliente
1.4

Cómo interpretar las opiniones

Puntos negativos

Distribución de las notas
(0)
0%
(0)
0%
(1)
3%
(7)
23%
(22)
73%
Opinión negativa más reciente

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Si no se puede abrir una cuenta con Pasaporte, deben saberlo todos los empleados para no hacer perder tiempo y no dar información desactualizada. A mi hermana le dijeron que sí se podía pero en línea, y realmente NO ES ASÍ. NO SE PUEDE, llamo y les hago saber que definitivamente, no se puede y me dicen que lo mismo que les confirmo. Dar información actualizada, es IMPORTANTE y BÁSICO!
A
Anónimo
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Opiniones

Contratación & Experiencia

Acaban de hacer cambios en la aplicación, personalmente creo que a ido a menos, antes si jacia cualquier pago con tarjeta, i dependientemente de que no se cargaba en el día, tenia la opcion de ver la operacion, eso ha desaparecido, hago pagos y aparecen hasra 2 dias despues en proximos cargos. O tienes muy buena memoria o no sabes lo que gastas..Personalmente ha empeorado notablemente.
M
Maria

Condiciones Financieras

Leed muy bien el contrato antes de aceptar nada. Te prometen 250€ por ingresar nómina y 2 recibos (el contrato dice 3), te dicen que cumples con todos lo requisitos...pasan 2 meses...recla.as los 250€ y te dicen que no te los pueden pagar porque NO CUMPLES esos requisitos que de palabra te dicen que siiii, que siiii... ****
X
xanphotoss

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

No puedo funcionar con la aplicación los cajeros no funcionan y el número de atención al cliente te cuelgan el teléfono. Cuando vas al la oficina te dicen que tienes que ir a la central. No conozco un servicio más pésimo de acuerdo derivamos tu llamada para que puedan
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Ineficiencia digital. Para un cierre de cuenta 3 días perdidos. 6 horas aprox. Y todo a un clic y una firma, teóricamente. Por no hablar de la indiferencia en la atención.
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

en repetidas ocasiones he tenido disgustos con la Caixa y su aplicación ya que me ha dificultado necesidades de gestión en urgencia y al llamar al servicio al cliente con grabaciones lamentando sin solución alguna, cada vez mas me dan ganas de cambiarme de banco
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Porque actualizan la app un primero de mes POR DIOSS hay que pagar cosas hacer transferencias y se ponen a jugar con la aplicación un 1 de julio 🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️ que rabia. 😡
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Despues de esperar una hora la que me contesto super mal hablada diciendo todo el rato que le diera el numero se lo doy y me dice peor no es el de iban y como nompuedo meterme se lo digo y sus palabras fueron ah pues no puedo hacer nada menuda verguenza de gente no sabies ni tratar a vuestros clientes la tia super borde y **** que he visto en mi vida
Z
Zipper94

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Me han **** 300 euros de la cuenta. En el segundo que me dí cuenta, llamé a Caixabank para que no autorizaran el pago. Por teléfono me dicen que tranquila, que me lo devolveran, que solo necesito una denuncia de la guardia civil. Procedo a eso, y tras 6 semanas sin noticias, me dicen que NO me devuelven el dinero porque alguien autorizó el pago. 6 semanas para NO leerse la denuncia. He ido en persona para que paren ese pago, y me dicen que lo van a autorizar (cosa que tarda 2 semanas) y que no me preocupe, que con denuncia seguro que me lo devuelven. En ese tiempo, cuando llamo al teléfono de atención al cliente, la persona que me atiende, ****, es increíblemente maleducada, me grita, me dice que es mi propia culpa y que me contestarán cuando les de la gana (en esas palabras) y me cuelga, para que no la evalue a continuación. Enfin, si os ****, La Caixa se pondrá de parte del ****, y os dirán que es vuestra propia culpa. Para mí, ha supuesto no poder llegar a fin de mes, y tener que pedir un préstamo. Para un banco que se dice cercano a los clientes, pues no lo veo.
I
Irene Iñigo Ruiz
Opiniones
Opiniones

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