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Opiniones sobre Cuenta NÓMINA
1/6
Este número es indicativo del riesgo del producto, siendo 1/6 indicativo del menor riesgo y 6/6 del mayor riesgo.
Entidad adherida al Fondo de Garantía de Depósitos de Entidades de Crédito de Países Bajos. Importe máximo garantizado de 100.000€ por depositante.
ING

Opiniones sobre Cuenta NÓMINA

De ING
496 opiniones
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Javier Mezcua
Javier Mezcua
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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 496 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app se percibe cómoda y, en algunos casos, funciona muy bien.
  • Cuando la operativa va fina, varios destacan la banca digital como lo más práctico del día a día.
  • Algunos valoran poder hacer casi todo sin pasar por oficina.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada: esperas largas y dificultad real para hablar con un agente.
  • Sensación de promociones y condiciones poco claras, con bonificaciones que no se abonan y respuestas poco concretas.
  • Bloqueos/restricciones de cuenta y operativa (tarjeta y transferencias) que dejan sin acceso al dinero y se resuelven lento.

Valoración general:

Predominan opiniones negativas, centradas en la falta de soporte cuando hay un problema y en incidencias que afectan a la operativa. La experiencia parece mejorar mucho si no se necesita ayuda y todo se gestiona desde la app.

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Evaluación media

Condiciones Financieras
1.5
Contratación & Experiencia
1.3
Atención al cliente
1.2

Cómo interpretar las opiniones

Puntos positivos

Puntos negativos

Distribución de las notas
(148)
30%
(25)
5%
(13)
3%
(35)
7%
(275)
55%
Opinión positiva más reciente

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Me paré un **** porque yo abrí la cuenta cuando el plan amigo para obtener el beneficio de 200€ y 50€ para el padrino. Sin embargo después de 6 llamadas me dicen que no cumplo los requisitos. Me paré vergonzoso que un banco de tanto nombre me ponga excusas teniendo la llamada grabada. No lo recomiendo para nada
A
Anónimo
Opinión negativa más reciente

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Es lo peor de lo peor es una vergüenza que solo haya 1 solo cajero para ingresar en **** y lo peor siempre esta averiados el cajero que esta en el centro comercial ****.ING no lo recomiendo
A
Anónimo
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Opiniones

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Una atención nefasta donde las haya, ¡mejor dicho, una desatención extraordinaria! He necesitado simplemente actualizar mi nombre, el cual tenía dos letras erróneas, y ¡el chat de inteligencia artificial es más bien tonto internacional! El contestador telefónico tampoco se entera de nada, y cuando consigues pasar a la espera para hablar con algún operador, simplemente te dejan en espera interminable, y los 10 minutos notificados se convierten en horas a la espera y sin respuesta. A mí ya me han visto demasiado.
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Funciona hasta que no aportas una documentación en el plazo que ellos dicen (aunque estés de viaje) y te restringen tu propio dinero. Voy cambiando todo lo domiciliado y cancelo cuenta
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Hace tres semanas que tengo mis cuentas bloqueadas sin ningún argumento que lo ampare. He realizado múltiples llamadas al servicio de Atención al Cliente que (según aseguran) han abierto varias incidencias para solventar lo que ellos mismos han podido comprobar (imposibilidad de hacer traspasos y transferencias) sin que,en ningún momento, nadie se haya puesto en contacto conmigo. En estos momento sigo sin poder disponer del dinero que tengo depositado en esta Entidad y me estoy planteando presentar una denuncia al Banco de España.
A
Anónimo

Atención al cliente

Es una pena como ha empeorado la atención al público en este banco en la actualidad, como no sea una cuestión de fraude el hablar con un agente es misión imposible
M
Marinar

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Imposible hablar con ellos por telefono para reclamar una comisión indebida.
Han bajado muchísimo el servicio al cliente
Terrible
P
Periclesin

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Pésimo trato, **** y nada de apoyo a sus clientes. Parece que no les interesa mantener a sus clientes
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Como la atención al cliente es con automatismos,(teléfonos , chat, email) y los operadores están todos siempre ocupados y el tiempo de espera para hablar con un agente es muy elevado,,no te pueden poner, si tienes un problema no contemplado en ellos, te quedas sin poder operar y sin solución posible.¿còmo pueden las leyes amparar esta conducta?
A
Anónimo

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Después de 25 años con ellos creo que es la primera vez que me estoy planteando de forma seria dejarles. La atención al cliente telefónica es nefasta. Ya es absolutamente imposible hablar con ellos. Con lo feliz que yo era en ING.
A
Anónimo
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