Opiniones sobre Cuenta NÓMINA

Hace tiempo atrás era muy buen banco ahora tú llamas Y te puedes tirar más de una hora para que te solucionen vamos que hay que llamar muchas veces súper mala La atención al cliente

Hace seis meses contraté la cuenta nómina a través del plan amigo. La persona que me atendió en ningún momento me dijo que no podía acceder a la promoción por tener ya una cuenta naranja anterior. Me pidió los datos de la otra persona y me dijo que a los seis meses me ingresarían 200 eros. Hoy me he puesto en contacto con ellos y nada. Que me piden disculpas y me dicen que no se puede resolver. Encima, la atención al cliente es pésima. Primero, el chat on line es un desastre con el bot ese que no se entera de nada. Después, a través del teléfono la única forma que encontré de hablar con alguien fue seleccionando la opción plan de pensiones. Ahí me atendieron al momento. Cuando le dije a la gestora que iba a cancelarles todo lo que tenía porque me sentía engañada, me dijo que iba a buscar una solución y me dejó esperando hasta que se colgó la llamada. Volví a llamar y el hombre que me atendió me dijo que le pasaba el recado a la agente con la que había hablado para que me devolviese la llamada antes de una hora. Son las doce de la noche y todavía estoy esperando. Impresentables es poco. Un consejo, si hablan a través del chat y consiguen hablar con alguien, cuando terminen no pongan la opción de conversación finalizada porque se borra. Yo, en una de las ocasiones conseguí que alguien me respondiera en el chat y no tengo esa conversación para ir a Consumo. Son unos impresentables.

Pasados los 6 meses de domiciliacion de nómina, me indican que no he cumplido condiciones para beneficiarme de los 250€ del plan amigo que venden en su publicidad. Me siento ****

Una atención nefasta donde las haya, ¡mejor dicho, una desatención extraordinaria! He necesitado simplemente actualizar mi nombre, el cual tenía dos letras erróneas, y ¡el chat de inteligencia artificial es más bien tonto internacional! El contestador telefónico tampoco se entera de nada, y cuando consigues pasar a la espera para hablar con algún operador, simplemente te dejan en espera interminable, y los 10 minutos notificados se convierten en horas a la espera y sin respuesta. A mí ya me han visto demasiado.

Funciona hasta que no aportas una documentación en el plazo que ellos dicen (aunque estés de viaje) y te restringen tu propio dinero. Voy cambiando todo lo domiciliado y cancelo cuenta

Hace tres semanas que tengo mis cuentas bloqueadas sin ningún argumento que lo ampare. He realizado múltiples llamadas al servicio de Atención al Cliente que (según aseguran) han abierto varias incidencias para solventar lo que ellos mismos han podido comprobar (imposibilidad de hacer traspasos y transferencias) sin que,en ningún momento, nadie se haya puesto en contacto conmigo. En estos momento sigo sin poder disponer del dinero que tengo depositado en esta Entidad y me estoy planteando presentar una denuncia al Banco de España.

Es una pena como ha empeorado la atención al público en este banco en la actualidad, como no sea una cuestión de fraude el hablar con un agente es misión imposible

Imposible hablar con ellos por telefono para reclamar una comisión indebida.
Han bajado muchísimo el servicio al cliente
Terrible