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Este número es indicativo del riesgo del producto, siendo 1/6 indicativo del menor riesgo y 6/6 del mayor riesgo. Entidad adherida al Fondo de Garantía de Depósitos de Entidades de Crédito de Países Bajos. Importe máximo garantizado de 100.000€ por depositante.
Opiniones sobre Cuenta Naranja
Última actualización
Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 262 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La app, cuando va fina, suele cumplir para lo básico.
- Bizum aparece como una opción útil en el día a día.
- Varios usuarios ven que antes era un banco más fiable y sencillo.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy difícil: esperas largas, chat/contestador y poca capacidad de resolver.
- Bloqueos y trabas para operar: cuentas o tarjetas bloqueadas, documentación que se alarga y sin explicaciones claras.
- Incidencias en operativa diaria: transferencias que se retrasan o “se pierden”, recibos retenidos y cajeros escasos o fallando.
Valoración general:
El tono general es de frustración y sensación de deterioro del servicio. La mayoría de quejas se centran en incidencias y en lo difícil que resulta que alguien las arregle.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.5
Contratación & Experiencia
1.3
Atención al cliente
1.3
Puntos positivos
Puntos negativos
Opinión positiva más útil
Opinión negativa más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Quise abrir un depósito de 35.000€. Me obligaron a hacer la transferencia a una cuenta que no usaba muy a menudo. En dicha cuenta éramos dos titulares, mi mujer y yo. Al parecer, el DNI de mi mujer estaba caducado. Llamamos para facilitarlo. Nos pidieron pasar por una oficina, donde el trato se acercó a lo ****. No incluyeron el DNI de mi mujer a pesar de que se lo facilitó. Nos pidieron volver a llamar por teléfono. Allí nos dijeron que lo enviáramos por mail. Nada. Volvimos a llamar. El teléfono que tienen es incorrecto (a pesar de que, de forma personal, dimos el teléfono correcto en la oficina, quienes pasaron de darlo de alta). Nos pidieron que volviéramos a la oficina y que, si el empleado no nos soluciona el problema, les llamáramos por teléfono desde allí.
Todo esto con mis 35.000€ en el limbo durante más de una semana. Al final he reclamado que me devuelvan mi dinero ya y que no me fio de gente así. Obviamente mi fondo de pensiones, que tenía allí depositado, he pedido se cambie a otro sitio mas serio.
Servicio lamentable y muy poco de fiar
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Opiniones
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Hice una transferencia el viernes a la cuenta de destino de ING y hoy miércoles el dinero no está en ninguno de los dos bancos.... iNG no permite hablar con ellos...por lo de que generan ansiedad y estrés. En cuanto localicé el dinero...lo saco y cierro la cuenta
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
He realizado una transferencia a la cuenta de ING Direct de unos ahorros para hacer un pago a un proveedor. El tema es tienen el dinero retenido solicitando documentación que a otros clientes no les piden porque consideran tienes trato único y personalizado. Tengo pendiente que me ingreses el dinero en mi cuenta y a día tengo una deuda con el proveedor porque ING no me facilita el dinero de mis ahorros dinero. Me preocupa porque estoy leyendo comentarios en otros chat de clientes con el mismo problema y empiezo a sospechar que tengan un problema de liquidez.He enviado la documentación pero indican que no es la correcta y evidentemente hasta que no llegue a casa no puedo enviarla de nuevo. Con esto se alargan los días. He leído en otros comentarios recientes que lo están haciendo con más clientes y me preocupa que esté sin liquidez el banco o tenga operaciones a corto y por eso no puedan ingresar el dinero.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
He tenido un problema por que faltaba documentación según indica la aplicación, pero no me indicaba que documentación faltaba. Al llamar lo intentado 2 veces y ha sido.imposible solucionar, después de esperar 20 mint en cada llamada para q me pudieran atender.
La atención es nefasta llevo muchos años con Ing pero nunca ha funcionado tan mal.
Creo q ha perdido toda la calidad q tenía como banco online.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Quise dar de alta a mi marido como autorizado en una cuenta naranja, en el volcado de datos registraron mal su móvil, su mail y aparecieron datos fiscales cambiados, ahora su cuenta permanece bloqueada y me piden que confirme él sus datos que si no mi cuenta también se bloqueará. Más de 10 llamadas, 3 mails incidencias y 2 mails a defensa y seguimos sin solución. Me parece una burla lo que está sucediendo. Una perdida de nuestro tiempo. 13 años en este banco para encontrarnos así ahora. Vergonzoso.
Opiniones
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