1/6
Este número es indicativo del riesgo del producto, siendo 1/6 indicativo del menor riesgo y 6/6 del mayor riesgo. Entidad adherida al Fondo de Garantía de Depósitos de Entidades de Crédito de Países Bajos. Importe máximo garantizado de 100.000€ por depositante.
Opiniones sobre Cuenta Naranja
Última actualización
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.4
Contratación & Experiencia
1.3
Atención al cliente
1.3
Puntos positivos
Puntos negativos
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Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
En ING, nos retienen recibos domiciliados (Recibimos e-mail, por cada recibo retenido, indicando como motivo "Saldo insuficiente"), existiendo saldo muy superior a la totalidad de recibos.
La realidad, contrastada con el tercer operador que nos atiende, es que el motivo se debe a la falta de actualización del DNI del cotitular. No obstante, al comentarle que ya se había enviado, lo comprueba y ratifica que ya tienen el actualizado desde el 27 de octubre. El primer operador nos indicó, “no se preocupe, hemos tenido un problema informático que se resolverá en unas 24 a 48 horas”.
Los 2 primeros recibos domiciliados los retienen el 31 de octubre y hoy 4 de noviembre 8 días después, ya tenemos 9 recibos domiciliados retenidos, 6 de los cuales corresponden a pagos a la Administración.
Hemos tenido ya 4 comunicaciones con el banco ING y no han conseguido resolver el problema. Su ineptitud es manifiesta.
Valoramos por ello muy seriamente la cancelación de la cuenta una vez desbloqueada la operativa, pues nuestra confianza en el banco ha caído bajo mínimos.
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Opiniones
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Contratación & Experiencia
Atención al cliente
He tenido un problema por que faltaba documentación según indica la aplicación, pero no me indicaba que documentación faltaba. Al llamar lo intentado 2 veces y ha sido.imposible solucionar, después de esperar 20 mint en cada llamada para q me pudieran atender.
La atención es nefasta llevo muchos años con Ing pero nunca ha funcionado tan mal.
Creo q ha perdido toda la calidad q tenía como banco online.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Quise dar de alta a mi marido como autorizado en una cuenta naranja, en el volcado de datos registraron mal su móvil, su mail y aparecieron datos fiscales cambiados, ahora su cuenta permanece bloqueada y me piden que confirme él sus datos que si no mi cuenta también se bloqueará. Más de 10 llamadas, 3 mails incidencias y 2 mails a defensa y seguimos sin solución. Me parece una burla lo que está sucediendo. Una perdida de nuestro tiempo. 13 años en este banco para encontrarnos así ahora. Vergonzoso.
Condiciones Financieras
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Atención al cliente
Cada vez que voy a un cajero a ingresar dinero es imposible. Dice por problemas transitorios no se puede hacer la operación. Y no digamos nada cuando llevas por teléfono que todos los agentes están ocupados y te puedes tirar 20 y 25 minutos esperando.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Una vergüenza de banco,tienes dinero pasan recibos y te puedes tirar día y pico en que hagan el pago especulan con nuestro dinero pero nunca dan solución att es penosa atención se quitan unos y otros responsabilidades y nosotr@s clientes somos los únicos perjudicados llevo 4 años y es penoso la verdad no recomiendo
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Atención al cliente
Estuve más de 10 años con ellos, de los cuales jamás necesite nada. Pero tuve un problema con un duplicado de tarjeta (una ****) y la atención fue pésima, solo me ponían escusas y no reconocieron que su seguridad fallo en varias ocasiones, es más me insinuaron que iba de listilla y que no iban a solucionármelo "si a todo el mundo que reclama les pagáramos" esa fue una de las contestaciones, escribí al departamento de incidencias y ni se molestaron en contestarme, aprovechan porque la mayoría de la gente no hace nada después de reclamarlos. Pues conmigo se equivocan, ya puse reclamación ante el Banco de España y no lo pienso dejar hasta que me devuelvan mi dinero.
Opiniones
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