Opiniones sobre Cuenta Naranja

Siempre tienen una excusa informática, no solucionan nada. Horror **** ****

ING El peor banco con diferencia. Llevo un mes para que me solucionen un problema. Nadie lo soluciona, cuando la solución es muy simple, pero al atención a cliente es nefasta. cada día te atiende uno y no sabe nada de lo que ha apuntado el anterior. Como un banco presencial ninguno. Cierro mis cuentas y a otro banco.

NG comenzó a mediados de noviembre a enviarme mensajes para que actualizara los datos de la cuenta de mi hermana, persona con discapacidad intelectual de la que soy curador y representante legal. Ante la imposibilidad de hacerlo a través de la web, acudí a una oficina de ING, entregué una copia actualizada del DNI y actualicé los datos. A mediados de diciembre recibí de nuevo un mensaje en el mismo sentido. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente y me indicaron que todo estaba correcto. Lo mismo pasó a finales de diciembre. El 2 de enero recibo un correo diciendo que han bloqueado la cuenta y la tarjeta de débito. Ni en la oficina ni en el servicio de atención al cliente pueden acceder a los datos de mi hermana y no me dan respuesta. He llamado más de diez veces. Los empleados me dicen que ponen incidencias urgentes, pero estas no se resuelven. EL servicio de atencíon al cliente es kafkiano. La situación es dramática, puesto que además sus productos bancarios están integrados en un patrimonio protegido y desde ahí se paga la mensualidad de la residencia en la que vive. Es una vergüenza. No se cuanto tiempo tardará en resolverse el bloqueo pero lo que tengo claro es cuando esto suceda eliminaré cualquier relación con ING.

En cuanto tienes cualquier gestión no orientan, te dan indicaciones vagas y confusas, cada agente te indica una cosa, se ríen de ti y encima: TE BLOQUEAN LA CUENTA!. Cero soluciones, nefasta atención. Cerrada mi cuenta desde hoy, no volvería.

Para cuando las transferencias inmediatas?
A este banco no le ha llegado aún la norma.
Más de 80 horas para una transferencia nacional, alucinante.

Llevo mucha años en ING. Hace poco abrí cuenta nómina para que remuneraran la cuenta naranja al 1%. Pues bien, no lo cumplen. Siguen remunerándola al 0,3% y Atención al Cliente, por mucho que les llames, ni caso. Desastroso, te dicen que sí, que te lo arreglan, y no hacen nada. Me queda el último recurso, sacar el dinero y cancelar la cuenta

En ING, nos retienen recibos domiciliados (Recibimos e-mail, por cada recibo retenido, indicando como motivo "Saldo insuficiente"), existiendo saldo muy superior a la totalidad de recibos. La realidad, contrastada con el tercer operador que nos atiende, es que el motivo se debe a la falta de actualización del DNI del cotitular. No obstante, al comentarle que ya se había enviado, lo comprueba y ratifica que ya tienen el actualizado desde el 27 de octubre. El primer operador nos indicó, “no se preocupe, hemos tenido un problema informático que se resolverá en unas 24 a 48 horas”. Los 2 primeros recibos domiciliados los retienen el 31 de octubre y hoy 4 de noviembre 8 días después, ya tenemos 9 recibos domiciliados retenidos, 6 de los cuales corresponden a pagos a la Administración. Hemos tenido ya 4 comunicaciones con el banco ING y no han conseguido resolver el problema. Su ineptitud es manifiesta. Valoramos por ello muy seriamente la cancelación de la cuenta una vez desbloqueada la operativa, pues nuestra confianza en el banco ha caído bajo mínimos.

Ahora entiendo el espogan de el Banco NO Banco, toda la razón. No tienen ni idea, es un desastre. Mi consejo, no abráis un cuenta en IBG, porque como tengais un orobkena operativo y necesitéis de la atencion al cliente, estais muertos. Llevo meses con la cuenta bloqueada por una paranoia suya, sobre blanqueo de capitales, en descubierto y sin poder regularizarla. Haciendo transferencias que me devuelven, cobrando cada mes intereses y comisiones, y en el Asnef, por culpa de éstos ****.