Opiniones sobre Cuenta Naranja

Son unos **** que no ayudan a un **** sufrido a través de un **** telefónico. Le han **** a mi padre 3.000€ y no se hacen cargo, ni con la denuncia ni habiendo avisado al instante. Han abierto otra cuenta los **** a nombre de mi padre y no se responsabilizan de nada. Una vergüenza y una ****. Nada de seguridad en nada, todo difícil en las gestiones y cero protección. Toda mi familia y yo vamos a poner reclamaciones y sacar de aquí nuestro dinero. Nada aconsejable.

He intentado darme de alta por la APP y he tenido todo tipo de problema no se si por fallo de línea o de la propia aplicación. Se desconectó y me apareció a partir de ese momento los datos de cuenta y envié una transferencia que no se ha asentado en la cuenta. LLamo y me dicen que falta el DNI que entiendo debería haberlo solicitado el proceso de apertura. Después de enviado, me dicen que vale, pero que no se firmó un formulario y que debería enviarlo por correo ordinario. O sea, un desastre. Voy a desistir, por el pésimo funcionamiento de la aplicación y la falta de empatía en la ayuda solicitada.

Siempre tienen una excusa informática, no solucionan nada. Horror **** ****

ING El peor banco con diferencia. Llevo un mes para que me solucionen un problema. Nadie lo soluciona, cuando la solución es muy simple, pero al atención a cliente es nefasta. cada día te atiende uno y no sabe nada de lo que ha apuntado el anterior. Como un banco presencial ninguno. Cierro mis cuentas y a otro banco.

NG comenzó a mediados de noviembre a enviarme mensajes para que actualizara los datos de la cuenta de mi hermana, persona con discapacidad intelectual de la que soy curador y representante legal. Ante la imposibilidad de hacerlo a través de la web, acudí a una oficina de ING, entregué una copia actualizada del DNI y actualicé los datos. A mediados de diciembre recibí de nuevo un mensaje en el mismo sentido. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente y me indicaron que todo estaba correcto. Lo mismo pasó a finales de diciembre. El 2 de enero recibo un correo diciendo que han bloqueado la cuenta y la tarjeta de débito. Ni en la oficina ni en el servicio de atención al cliente pueden acceder a los datos de mi hermana y no me dan respuesta. He llamado más de diez veces. Los empleados me dicen que ponen incidencias urgentes, pero estas no se resuelven. EL servicio de atencíon al cliente es kafkiano. La situación es dramática, puesto que además sus productos bancarios están integrados en un patrimonio protegido y desde ahí se paga la mensualidad de la residencia en la que vive. Es una vergüenza. No se cuanto tiempo tardará en resolverse el bloqueo pero lo que tengo claro es cuando esto suceda eliminaré cualquier relación con ING.

En cuanto tienes cualquier gestión no orientan, te dan indicaciones vagas y confusas, cada agente te indica una cosa, se ríen de ti y encima: TE BLOQUEAN LA CUENTA!. Cero soluciones, nefasta atención. Cerrada mi cuenta desde hoy, no volvería.

Para cuando las transferencias inmediatas?
A este banco no le ha llegado aún la norma.
Más de 80 horas para una transferencia nacional, alucinante.

Llevo mucha años en ING. Hace poco abrí cuenta nómina para que remuneraran la cuenta naranja al 1%. Pues bien, no lo cumplen. Siguen remunerándola al 0,3% y Atención al Cliente, por mucho que les llames, ni caso. Desastroso, te dicen que sí, que te lo arreglan, y no hacen nada. Me queda el último recurso, sacar el dinero y cancelar la cuenta