Opiniones sobre Cuenta Naranja
1/6
Este número es indicativo del riesgo del producto, siendo 1/6 indicativo del menor riesgo y 6/6 del mayor riesgo.
Entidad adherida al Fondo de Garantía de Depósitos de Entidades de Crédito de Países Bajos. Importe máximo garantizado de 100.000€ por depositante.
ING

Opiniones sobre Cuenta Naranja

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 262 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app, cuando va fina, suele cumplir para lo básico.
  • Bizum aparece como una opción útil en el día a día.
  • Varios usuarios ven que antes era un banco más fiable y sencillo.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy difícil: esperas largas, chat/contestador y poca capacidad de resolver.
  • Bloqueos y trabas para operar: cuentas o tarjetas bloqueadas, documentación que se alarga y sin explicaciones claras.
  • Incidencias en operativa diaria: transferencias que se retrasan o “se pierden”, recibos retenidos y cajeros escasos o fallando.

Valoración general:

El tono general es de frustración y sensación de deterioro del servicio. La mayoría de quejas se centran en incidencias y en lo difícil que resulta que alguien las arregle.

Ver el análisis de nuestros expertos

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.5
Contratación & Experiencia
1.3
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Puntos positivos

Puntos negativos

Distribución de las notas
(74)
28%
(31)
12%
(7)
3%
(13)
5%
(137)
52%
Opinión positiva más útil
Llevo muchos años con Ing cuenta nómina y es completa. Sin comisión alguna y resuelven rápido cualquier consulta. Por otra parte la cuenta naranja fue de las primeras en remunerar, aunque ahora no es de las mejores. Espero que muy pronto se pongan al nivel del resto. Excelente
A
Anónimo
Opinión negativa más reciente

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Quise abrir un depósito de 35.000€. Me obligaron a hacer la transferencia a una cuenta que no usaba muy a menudo. En dicha cuenta éramos dos titulares, mi mujer y yo. Al parecer, el DNI de mi mujer estaba caducado. Llamamos para facilitarlo. Nos pidieron pasar por una oficina, donde el trato se acercó a lo ****. No incluyeron el DNI de mi mujer a pesar de que se lo facilitó. Nos pidieron volver a llamar por teléfono. Allí nos dijeron que lo enviáramos por mail. Nada. Volvimos a llamar. El teléfono que tienen es incorrecto (a pesar de que, de forma personal, dimos el teléfono correcto en la oficina, quienes pasaron de darlo de alta). Nos pidieron que volviéramos a la oficina y que, si el empleado no nos soluciona el problema, les llamáramos por teléfono desde allí. Todo esto con mis 35.000€ en el limbo durante más de una semana. Al final he reclamado que me devuelvan mi dinero ya y que no me fio de gente así. Obviamente mi fondo de pensiones, que tenía allí depositado, he pedido se cambie a otro sitio mas serio. Servicio lamentable y muy poco de fiar
A
Alejandro
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Opiniones

Atención al cliente

Encantada con la atención prestada por el Sr **** en ING en **** ante problemas con la AP del banco
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Trate de abrir un deposito de bienvenida y fue imposible. La app desde que sales a consultar algo sale del proceso de contratación y borra todos los datos incluidos. Vuelvo a empezar y salen otras peticiones distintas de las anteriores. No deja culminar el proceso, te remite a que llames. No lo recomiendo
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Es un horror! Cada poco tiempo bloquean las cuentas y tarjetas por algo que no se comunica debidamente, tienes que llamar y preguntar que es lo que falta, para entonces ya está todo bloqueado. Piden documentos que no se solicitan en ningún otro banco. Totalmente decepcionado
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Un misterio para abrir una cuenta online. Lo q no te comunicaron antes, que tienes q llevar la documentación identificación personalmente a una oficina. Un chat bot y luego agentes q te atienden amable pero con información distintas.
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Es un baco que no lo recomiendo a nadie, sobre todo si vas a un cajero automatico a ingresar dienro por que no encuentras oficinas cercanas no tienes otra que ingresar en el cajero y como te trage dinero el cajero ya puedes esperar mas de 8 dias habiles y no te dan informacion de la incidencia y uno tiene que estar a la espera de ese dinero y si mas te hace falta ya te puedes aguantar en mi caso han sido 800 euros esperando mas de 10 dias sin resultado. Tened cuidado con este banco mejor acudir a otros bancos y si es oficina mejor.
I
Isa

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Son unos **** que no ayudan a un **** sufrido a través de un **** telefónico. Le han **** a mi padre 3.000€ y no se hacen cargo, ni con la denuncia ni habiendo avisado al instante. Han abierto otra cuenta los **** a nombre de mi padre y no se responsabilizan de nada. Una vergüenza y una ****. Nada de seguridad en nada, todo difícil en las gestiones y cero protección. Toda mi familia y yo vamos a poner reclamaciones y sacar de aquí nuestro dinero. Nada aconsejable.
M
Marina A.C

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

He intentado darme de alta por la APP y he tenido todo tipo de problema no se si por fallo de línea o de la propia aplicación. Se desconectó y me apareció a partir de ese momento los datos de cuenta y envié una transferencia que no se ha asentado en la cuenta. LLamo y me dicen que falta el DNI que entiendo debería haberlo solicitado el proceso de apertura. Después de enviado, me dicen que vale, pero que no se firmó un formulario y que debería enviarlo por correo ordinario. O sea, un desastre. Voy a desistir, por el pésimo funcionamiento de la aplicación y la falta de empatía en la ayuda solicitada.
A
Anónimo
Opiniones
Opiniones

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