Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 216 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- Algunos destacan que, una vez operativa, la cuenta permite gestionar lo básico sin demasiadas vueltas.
- Se aprecia la idea de una cuenta sin comisiones y con operativa online.
- Varios valoran poder hacer gestiones y transferencias sin pasar por oficina.
Lo que menos gusta:
- Bloqueos de cuenta y retenciones por documentación o “motivos comerciales”, con sensación de poca transparencia.
- Transferencias y movimientos que se rechazan o se quedan atascados, obligando a llamar por teléfono.
- Atención al cliente percibida como poco resolutiva: esperas, respuestas distintas y falta de seguimiento.
Valoración general:
El tono general es claramente crítico, con muchas experiencias de incidencias que se alargan y dejan al cliente sin acceso normal a su dinero. Cuando surgen problemas, la gestión y la comunicación son los puntos que más se cuestionan.
Evaluación media
Puntos positivos
Puntos negativos
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Atención al cliente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
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Condiciones Financieras
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El 03/10/2025 solicité reenvío de claves. Pasaron más de 10 días, el 18/10 pedí nuevo envío. Hoy 22/10 recibo por fin la carta del 03/10… inútil, porque ya quedó invalidada al pedir el segundo envío. Resultado: más de 3 semanas sin conocer mi saldo ni poder sacar un euro, con el 2º plazo del IRPF el 04/11 a la vuelta de la esquina. La única “solución” que me ofrecen es una tarjeta 4B que no tengo (solo dispongo de Mastercard Openbank) y otro envío ordinario que puede tardar otros 10 días. En pleno 2025, sin videoidentificación, sin verificación reforzada, sin envío urgente ni alternativas. Mi dinero, bloqueado por un sistema arcaico y una atención que se limita a “sentimos las molestias”. Inaceptable.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
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