Opiniones sobre Préstamo Personal de Cetelem
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Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 328 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- Alguna experiencia puntual de satisfacción con el préstamo y el trato.
- Cuando la gestión sale bien, la financiación se percibe como sencilla.
- Algunos destacan que el producto les ha encajado sin complicaciones.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy criticada: dificultad para contactar, cuelgues y poca ayuda.
- Trato percibido como agresivo o amenazante en gestiones de cobro y reclamaciones.
- Problemas de gestión: cobros que no cuadran, cancelaciones/amortizaciones que se atascan y falta de claridad.
Valoración general:
La percepción global es mayoritariamente negativa, marcada por incidencias y un soporte que no da confianza. Hay pocas opiniones claramente positivas frente al volumen de quejas.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.2
Contratación & Experiencia
1.1
Atención al cliente
1.0
Puntos positivos
Puntos negativos
Opinión positiva más útil
No entiendo tanta queja... Tuve un préstamo para un coche con Cetelem y nunca tuve un problema, es más, hubo un mes que por temas de erte no pude pagar a tiempo, y no me dijeron nada, únicamente que lo pagase cuanto antes para evitar recargos, fue de un viernes a un lunes, quedando pagado éste último día. En ningún momento me amenazaron o llamaron a familiares como mencionan aquí... Los interés pues los que eran, el plan de amortización se cumplió tal cual acordamos el primer día, hasta el final. Lo que mencionáis que por 1 mes atrasado os han amenazado... Seguro que sería solo por un mes? No me cuadra nada de lo que dicen. Por mi parte volvería a trabajar con ellos.
Opinión negativa más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Mi experiencia ha sido totalmente lamentable . Solicitamos un crédito a traves de una web educacional para adquirir una tableta que nos exige el colegio , hicimos todos los trámites habidos y por haber ,no recibíamos respuesta e hicimos varias llamada telefónicas a lo que nos contestaban que solicitáramos la información a través de un email que nos facilitaron y así lo hicimos , más tarde antes la pasividad absoluta y la falta d e contestación volvimos a llamar y nos dijeron que el trámite estaba incompleto y como habían pasado varios días que teníamos que volver a solicitar todos otra vez , lo que nos ha supuesto tener que pagar 300 euros más por la tablet porque la oferta había caducado . Nadie me dio soluciones y solo vieron que marearnos . Si estáis pensando en solicitar un crédito con esta compañía no se os ocurra , lamentable trato y lamentable gestión .
Opiniones
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Solicite un prestamo personal me hicieron mandsr toda la documentacion firmada y nomina dni y datos bancarios para decirme despues denegado teniendo un credito con ellos al dia y solicitando una cuota mas baja inclusive.
No me dieton explicaciones en porque lo denegaron el trato de atencion al cliente vejatorio la tienen enseñada para que no te pasen al departamento correspondiente
A mi me han perdido ya como cliente.
Espero que si alguien va a pedir algun prestamo se lo piense.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
CETELEM...MUCHO CUIDADO con este banco. Compré un robot de cocina en PLANETOULET, que financiaba sin intereses con CETELEM....**** bien hasta que pasados dos años me llaman de CETELEM, diciendo que si yo había realizado compras en Zalando......sorprendido dije que no......resulta que CETELEM me había concedido un préstamo que nunca pedí y una tarjeta de crédito revolvin, que nunca terminas de pagar los intereses, y por una quiebra de seguridad le robaron Miles de datos de clientes....termine denunciando el caso en la Guardia Civil...todo ello son saber que CETELEM me había concedido una tarjeta y un crédito que ni siquiera sabía que había pedido. Hicieron tres compras en Zalamdo, en Berlín (Alemanía), mandé la denuncia a CETELEM, según ellos me anulaban los cargos por estás compras....A día de hoy me pasan recibos todos los meses por estos cargos....lo he vuelto a denunciar en el Juzgado.....horribleeee. así CETELEM...tengan mucho cuidado....esto ocurre de verdad....
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Me hace gracia que el comenta con 5 estrellas dice que la opiniones negativas vienen de gente con morosidad, quiero saber yo como se supone que esta persona sabe eso, a no ser que la valoración la esté haciendo alguien de la propia empresa. Pues bien, yo no tengo morosidad y todos los aspectos en cuanto a transparencia, atención al cliente, ayuda con incidencias y otras gestiones son negativos. Ni caso a los que pongan a una opinión positiva, seguro que son los mismos que trabajan allí o empleados obligados a poner opiniones positivas. Yo cometí el error de trabajar con ellos, y son lo peor que me he encontrado. A diferencia de Cofidis que ha sido bastante transparente aunque también tengan actitudes **** no son tan maleducados e ineptos como en cetelem, la verdad si queréis un préstamo, lo mejor es acudir a vuestra entidad bancaria que a cualquier otro banco. Un saludo.
Llamas por un problema y te pasan de uno a otro sin solucionarte nada. Llevo toda la semana esperando para una videollamada para la solicitud de una financiación para un Iphone cuando toda la documentación está correcta. No entiendo como Apple trabaja con ellos. Además te dicen que en todo momento te mandaran mail para ver que es lo que queda por hacer. Nada de nada, tuve que llamar yo para que me dijeran que faltaba una videollamada para reconocimiento facial. Y sólo te dicen que te llamaran a la mayor brevedad posible.
Nada recomendable. El sistema de recobro es un ****: ****, envían sms **** y llaman por teléfono insistentemente de forma agresiva aunque tengas el préstamo asegurado y haya pasado un día del pago de vencimiento. Todo ****, sin duda el peor sistema de préstamos bancarios. Tratan al cliente de forma ****.
Opiniones
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