Opiniones sobre Préstamo Personal de Cetelem
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Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 328 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- Alguna experiencia puntual de satisfacción con el préstamo y el trato.
- Cuando la gestión sale bien, la financiación se percibe como sencilla.
- Algunos destacan que el producto les ha encajado sin complicaciones.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy criticada: dificultad para contactar, cuelgues y poca ayuda.
- Trato percibido como agresivo o amenazante en gestiones de cobro y reclamaciones.
- Problemas de gestión: cobros que no cuadran, cancelaciones/amortizaciones que se atascan y falta de claridad.
Valoración general:
La percepción global es mayoritariamente negativa, marcada por incidencias y un soporte que no da confianza. Hay pocas opiniones claramente positivas frente al volumen de quejas.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.2
Contratación & Experiencia
1.1
Atención al cliente
1.0
Puntos positivos
Puntos negativos
Opinión positiva más útil
No entiendo tanta queja... Tuve un préstamo para un coche con Cetelem y nunca tuve un problema, es más, hubo un mes que por temas de erte no pude pagar a tiempo, y no me dijeron nada, únicamente que lo pagase cuanto antes para evitar recargos, fue de un viernes a un lunes, quedando pagado éste último día. En ningún momento me amenazaron o llamaron a familiares como mencionan aquí... Los interés pues los que eran, el plan de amortización se cumplió tal cual acordamos el primer día, hasta el final. Lo que mencionáis que por 1 mes atrasado os han amenazado... Seguro que sería solo por un mes? No me cuadra nada de lo que dicen. Por mi parte volvería a trabajar con ellos.
Opinión negativa más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Mi experiencia ha sido totalmente lamentable . Solicitamos un crédito a traves de una web educacional para adquirir una tableta que nos exige el colegio , hicimos todos los trámites habidos y por haber ,no recibíamos respuesta e hicimos varias llamada telefónicas a lo que nos contestaban que solicitáramos la información a través de un email que nos facilitaron y así lo hicimos , más tarde antes la pasividad absoluta y la falta d e contestación volvimos a llamar y nos dijeron que el trámite estaba incompleto y como habían pasado varios días que teníamos que volver a solicitar todos otra vez , lo que nos ha supuesto tener que pagar 300 euros más por la tablet porque la oferta había caducado . Nadie me dio soluciones y solo vieron que marearnos . Si estáis pensando en solicitar un crédito con esta compañía no se os ocurra , lamentable trato y lamentable gestión .
Opiniones
SON UN DESASTRE CONCEDIERON UN PRESTAMO A MI PADRE PARA COMPRAR UN COCHE , CUANDO MI PADRE TIENE DEMENCIA SENIL DIAGNOSTICADA PERO FUE CON OTRA PERSONA QUE LE ENGAÑO Y QUE SE HIZO PASAR POR SU NIETO Y FAMILIAR , SE LO DIERON , PASARON LAS COUTAS POR UNA CUENTA EN LA QUE NO ESTABA MI PADRE , LUEGO LAS QUISIMOS CAMBIAR A UNA CUENTA DE MI PADRE PARA NO INCUMPLIR EL CONTRATO Y PADECER LAS CONTINUAS AMENZAS DE ESTA GENTE , SEGUIMOS EN ESTA SITUACION MI PADRE UN ANCIANO DE 80 AÑOS PAGANDO UNAS LETRAS DE UN COCHE QUE NO COMPRO CUANDO NO TIENE NI CARNET Y HACIENDOSE VIEJO EN UN GARAJE AJENO , CUANDO NO LE LLEGA NI PARA PAGAR LA RESIDENCIA , ESPERO QUE TODO ACABE PRONTO CUANDO UN JUEZ DECIDA MANDARLOS A DONDE DEBE , SON UNA **** EN MI VIDA YO CONTRATARE NADA CON ELLOS
Son una ****. Cancele mi préstamo total el día 1 de junio de 2023 . Les envié la transferencia que me dijeron para cancelarla y todavía no me la han aplicado a la cancelación de mi préstamo. He llamado 100 veces he puesto todo tipo de quejas y me dicen que en breve lo arreglaran . Así llevo 26 días no pidáis ningún préstamo . Es una **** de banco
Buenas, ha habido dos semanas en las que no he podido realizar el pago mensual, me ha estado **** una tal Remedios, me faltó el respeto continuamente hasta que mi pareja me quito el móvil y ella colgó al ver que yo estaba teniendo paciencia, incluso llegó a gritarme alzando la voz, como si fuera un familiar, me **** al punto que recogió mi número de teléfono y me llamó desde su propio teléfono móvil. Simplemente decepcionante, quizá cree que heredará la empresa, pero solo espero que después de tener un trabajo como este, no aspire a mucho más ya que su persona no es grata y menos trabajando en atención al cliente.
Es si duda el peor banco que he conocido nunca,ya que a la hora de cancelar una linea de crédito hacen todo lo posible para evitarlo poniendote mil impedimentos hasta el punto de que hace un mes qur pague mi linea de crédito para que me la anularan y deapeciera de Cirbe y me han anulado una hipoteca por no tramitar la baja de la linea de credito…..
Realmente aló primero muy bien todo,me pase un mes por cosas de la vida y me reclaman toda la deuda en su totalidad,me envían mensajes **** y que si juicios y que si embargos y que si todo...y uno solo quiere llegar aun acuerdo con ellos...QUERIA SABER SI ME PUEDO DEFENDER CON ALGUIEN QUE SEPA O ME DIGA DE ALGUN ABOGADO GRATUITO DE LA LEY DE LA SEGUNDA OPORTUNIDAD GRACIAS
Opiniones
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