Opiniones sobre Préstamo Personal de Cetelem
Cetelem

Opiniones sobre Préstamo Personal de Cetelem

Última actualización

Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 328 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • Alguna experiencia puntual de satisfacción con el préstamo y el trato.
  • Cuando la gestión sale bien, la financiación se percibe como sencilla.
  • Algunos destacan que el producto les ha encajado sin complicaciones.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada: dificultad para contactar, cuelgues y poca ayuda.
  • Trato percibido como agresivo o amenazante en gestiones de cobro y reclamaciones.
  • Problemas de gestión: cobros que no cuadran, cancelaciones/amortizaciones que se atascan y falta de claridad.

Valoración general:

La percepción global es mayoritariamente negativa, marcada por incidencias y un soporte que no da confianza. Hay pocas opiniones claramente positivas frente al volumen de quejas.

Ver el análisis de nuestros expertos

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.2
Contratación & Experiencia
1.1
Atención al cliente
1.0

Cómo interpretar las opiniones

Puntos positivos

Puntos negativos

Distribución de las notas
(58)
18%
(15)
5%
(4)
1%
(6)
2%
(245)
75%
Opinión positiva más útil
No entiendo tanta queja... Tuve un préstamo para un coche con Cetelem y nunca tuve un problema, es más, hubo un mes que por temas de erte no pude pagar a tiempo, y no me dijeron nada, únicamente que lo pagase cuanto antes para evitar recargos, fue de un viernes a un lunes, quedando pagado éste último día. En ningún momento me amenazaron o llamaron a familiares como mencionan aquí... Los interés pues los que eran, el plan de amortización se cumplió tal cual acordamos el primer día, hasta el final. Lo que mencionáis que por 1 mes atrasado os han amenazado... Seguro que sería solo por un mes? No me cuadra nada de lo que dicen. Por mi parte volvería a trabajar con ellos.
A
Adrian
Opinión negativa más reciente

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Mi experiencia ha sido totalmente lamentable . Solicitamos un crédito a traves de una web educacional para adquirir una tableta que nos exige el colegio , hicimos todos los trámites habidos y por haber ,no recibíamos respuesta e hicimos varias llamada telefónicas a lo que nos contestaban que solicitáramos la información a través de un email que nos facilitaron y así lo hicimos , más tarde antes la pasividad absoluta y la falta d e contestación volvimos a llamar y nos dijeron que el trámite estaba incompleto y como habían pasado varios días que teníamos que volver a solicitar todos otra vez , lo que nos ha supuesto tener que pagar 300 euros más por la tablet porque la oferta había caducado . Nadie me dio soluciones y solo vieron que marearnos . Si estáis pensando en solicitar un crédito con esta compañía no se os ocurra , lamentable trato y lamentable gestión .
J
Josué
Opiniones
La "amistad" con este banco hará de tu vida un infierno.
El objetivo de los empleados es pasar las horas de trabajo en paz.
Los errores cometidos no se corrigen sino que se dejan para el dolor de cabeza de los clientes.
Solo se repiten las frases estándar "blablabla...".
7
777
Por curiosidad pensé financiar 650 euros, y al final desistí del intento, te piden muchos datos  muy personales y creo que algunos innecesarios, sigues el proceso tienes que leer 25 páginas y cando ya has firmado y crees haber terminado alucinas de nuevo... te piden más certificados que les tienes que aportar, así que les llamé para que anulasen el préstamo y page con tarjeta, Pensé que no debería haber dado tantos datos personales, no lo recomiendo para nada
A
Anónimo
Teleoperadores ****, me rechazan una financiación sin alguna razón y tampoco me explican el porqué, me dicen repetir la demanda y me la rechazan otra vez, creo que los autónomos no les guste
A
Anónimo
Unos Intereses ****, las teleoperadoras unas maleducadas, no vuelvo a contratar nada con ellos 
A
Anónimo
Las teleoperadoras son desagradables, no son válidas para atención al cliente, no volveré a financiar más con este banco, pésima atención al público..
A
Anónimo
Les ponga 1 estrella perquè n me dejan poner 0. Una **** como me trataron y mas aun q google n deje ponerle reseñas…
R
Robert
No lo recomiendo a nadie, es muy mala experiencia tenía un préstamo de coche,  y decide de liquidarlo, todo y cuando está todo me aparece otro problema nuestro que yo no sé nada de él, y no me están dando ninguna explicación, zero trato, no es nada recomendable 
A
Abderrahim
Para pedir préstamos o tarjetas te atienden rápidamente por teléfono. Una vez aprobado, ya no existe atención al cliente, es imposible hablar por teléfono con ellos.
E
Enrique
Opiniones
Opiniones

Nuestros usuarios se ayudan entre ellos compartiendo su experiencia y opinión sobre el producto.

Únete a nuestra comunidad y comparte tu experiencia para ayudar a los demás también.

Déjanos tu opinion