Opiniones sobre Préstamo Personal de Cetelem
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Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 326 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- Alguna experiencia puntual de satisfacción con el préstamo y el trato.
- Cuando la gestión sale bien, la financiación se percibe como sencilla.
- Algunos destacan que el producto les ha encajado sin complicaciones.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy criticada: dificultad para contactar, cuelgues y poca ayuda.
- Trato percibido como agresivo o amenazante en gestiones de cobro y reclamaciones.
- Problemas de gestión: cobros que no cuadran, cancelaciones/amortizaciones que se atascan y falta de claridad.
Valoración general:
La percepción global es mayoritariamente negativa, marcada por incidencias y un soporte que no da confianza. Hay pocas opiniones claramente positivas frente al volumen de quejas.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.2
Contratación & Experiencia
1.1
Atención al cliente
1.0
Puntos positivos
Puntos negativos
Opinión positiva más útil
No entiendo tanta queja... Tuve un préstamo para un coche con Cetelem y nunca tuve un problema, es más, hubo un mes que por temas de erte no pude pagar a tiempo, y no me dijeron nada, únicamente que lo pagase cuanto antes para evitar recargos, fue de un viernes a un lunes, quedando pagado éste último día. En ningún momento me amenazaron o llamaron a familiares como mencionan aquí... Los interés pues los que eran, el plan de amortización se cumplió tal cual acordamos el primer día, hasta el final. Lo que mencionáis que por 1 mes atrasado os han amenazado... Seguro que sería solo por un mes? No me cuadra nada de lo que dicen. Por mi parte volvería a trabajar con ellos.
Opinión negativa más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
He amortizado por anticipado un préstamo coche y llevo tres meses esperando que me faciliten mi nuevo cuadro de amortización y me temo que me están cobrando los intereses sobre la cantidad sin descontar lo que he amortizado. Lo supongo ya que no consigo que me desglosen las cuotas que he pagado después de amortizar. Hablo con el chat cada dos días y no hay forma. No los recomiendo
Opiniones
No hagáis préstamos con Cetelém. El día 20 de septiembre llamé para amortizar un préstamo que había pedido recientemente. Al principio todo eran buenas palabras. "Haga usted una transferencia de la cantidad a nuestra cuenta del banco xxxx y en 48 horas tendrá amortizado el préstamo y el nuevo plan de amortización".Pues bien, después de más de 15 días de haber hecho la transferencia, aun no se que han hecho con mi dinero que transferí. Me sigue apareciendo que debo la misma cantidad y lo peor después de 6 llamadas a su Centro de Relación con los Clientes, me tratan de pena, con frases como que me tengo que esperar y que no pueden perder más el tiempo conmigo y me cuelgan. Es indignante, por no decir que casi es una ****.Si no queréis problemas, no hagáis préstamos con Cetelem
DECEPCIONADO.. Después de solicitar un prestamo y estar aprobado, he estado esperando 11 dias para que me llamaran para una videollamada.. tras 22 llamadas realizadas algunas me han llegado a contestar, otras me han colgado.. para preguntar porque no recibia la llamada para verificacion facial que era el ultimo paso.. ningun trabajador me ha querido dar una respuesta. TODOS/AS paso la nota y ya te llamaran..En todo momento te dicen, gracias por confiar en nosotros.. Confiar? Confiar mis **** Por confiar en cetelem he perdido para lo que queria destinar el dinero.. Aseguraros muy bien si quereis apostar por esta "empresa" y no os dejeis ****!!
Con una nómina de 2300 € no dan un crédito de 200 € al mes y todo porque la hipoteca, la cual pago al 50% con mi mujer la cual tengo separación de bienes y seguro de vida en caso de fallecimiento la computan como si la pagara yo solo. Es imposible que alguien en este país tenga un ratio de endeudamiento bajo o suficiente pagando el solo la hipoteca integra. Los que trabajan no piensan, son simples robots.
Hasta que se me ingresó el prestamo todo el mundo era muy simpatico. Dije varias veces que necesitaba un importe en convreto para comprar un coche y mi sorpresa fue cuando me ingresaron menos dinero del que to habia pedido por la comisión de apertura (asi se ahorran tener que acrecentar el TAE). No es un trato justo. Ademas, un vez te han ingresado el importe, en atención al cliente te cuelgan directamente al oir tu queja porque no saben ni cómo responder a la question sin que parezca un ****.
que nos corresponde no puede ser que vaya reclamando durante tanto tiempo el dinero de un lavavajillas que por error me debéis. No voy a parar hasta conseguir MI DINERO. No sois nada serios. Quiero que me lo devuelvan ya !!! Cuándo me lo devolváis pararé. Nunca financiéis con Cetelem. ****. Clienta insatisfecha.
Bueno, para esos que están contentos que les han concedido el prestamo, no OS atraséis que os pierden, también deciros que consultéis el TAE, que siempre está por encima y podéis reclamar, también OS tienen que devolver el seguro que os meten en el préstamo que suele rondar los 2,500€, no seáis **** y consultarlo que seguro que estáis pagando de más y OS tienen que devolver.
Opiniones
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