Opiniones sobre Préstamo Personal de Cetelem
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Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 321 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- Alguna experiencia puntual de satisfacción con el préstamo y el trato.
- Cuando la gestión sale bien, la financiación se percibe como sencilla.
- Algunos destacan que el producto les ha encajado sin complicaciones.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy criticada: dificultad para contactar, cuelgues y poca ayuda.
- Trato percibido como agresivo o amenazante en gestiones de cobro y reclamaciones.
- Problemas de gestión: cobros que no cuadran, cancelaciones/amortizaciones que se atascan y falta de claridad.
Valoración general:
La percepción global es mayoritariamente negativa, marcada por incidencias y un soporte que no da confianza. Hay pocas opiniones claramente positivas frente al volumen de quejas.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.1
Atención al cliente
1.0
Puntos positivos
Puntos negativos
Opinión positiva más útil
No entiendo tanta queja... Tuve un préstamo para un coche con Cetelem y nunca tuve un problema, es más, hubo un mes que por temas de erte no pude pagar a tiempo, y no me dijeron nada, únicamente que lo pagase cuanto antes para evitar recargos, fue de un viernes a un lunes, quedando pagado éste último día. En ningún momento me amenazaron o llamaron a familiares como mencionan aquí... Los interés pues los que eran, el plan de amortización se cumplió tal cual acordamos el primer día, hasta el final. Lo que mencionáis que por 1 mes atrasado os han amenazado... Seguro que sería solo por un mes? No me cuadra nada de lo que dicen. Por mi parte volvería a trabajar con ellos.
Opinión negativa más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
El día 17/03/2026 procedí a efectuar una cancelación parcial anticipada de un prestamo que tenía con ellos.
Posteriormente, recibí una comunicación por parte de la entidad en la que se indica expresamente que, conforme a la normativa vigente, corresponde aplicar una reducción proporcional de los costes del crédito de X€, reduciendo el capital pendiente en la parte correspondiente a los costes no devengados por un total de X€ pendientes.
Sin embargo, tras revisar el cuadro de amortización actualizado que me mandaron y el capital pendiente actualmente reflejado, compruebo que dicha reducción de costes no ha sido aplicada, manteniéndose un capital pendiente de X€, superior al que correspondería tras la amortización parcial realizada.
Esta situación resulta contraria a lo establecido en la normativa aplicable en materia de crédito al consumo, concretamente al derecho del consumidor a la reducción del coste total del crédito en caso de reembolso anticipado.
No tengo respuesta a mis reclamaciones, ni me cogen el teléfono ni manera de contactar con ellos.
He procedido a denunciarles ante los organismos pertinentes.
Opiniones
Hasta que se me ingresó el prestamo todo el mundo era muy simpatico. Dije varias veces que necesitaba un importe en convreto para comprar un coche y mi sorpresa fue cuando me ingresaron menos dinero del que to habia pedido por la comisión de apertura (asi se ahorran tener que acrecentar el TAE). No es un trato justo. Ademas, un vez te han ingresado el importe, en atención al cliente te cuelgan directamente al oir tu queja porque no saben ni cómo responder a la question sin que parezca un ****.
que nos corresponde no puede ser que vaya reclamando durante tanto tiempo el dinero de un lavavajillas que por error me debéis. No voy a parar hasta conseguir MI DINERO. No sois nada serios. Quiero que me lo devuelvan ya !!! Cuándo me lo devolváis pararé. Nunca financiéis con Cetelem. ****. Clienta insatisfecha.
Bueno, para esos que están contentos que les han concedido el prestamo, no OS atraséis que os pierden, también deciros que consultéis el TAE, que siempre está por encima y podéis reclamar, también OS tienen que devolver el seguro que os meten en el préstamo que suele rondar los 2,500€, no seáis **** y consultarlo que seguro que estáis pagando de más y OS tienen que devolver.
Tenemos una préstamo para un coche ya hace 3 años y hemos pagado siempre puntualmente, hace 4 meses nuestra situación laboral cambio y nos hemos retrasado en la fecha de pago PERO HEMOS PAGADO CADA MES, sin retrasarnos ni un solo mes y no han tenido ningún problema con amenazarnos con quitarnos el coche, para mi lamentable, nos han tratado como si dijéramos unos morosos, en cuanto termine de pagar más nunca quiero saber de CETELEM y en todos los lugares donde me pueda expresar y contar lo que me han echo lo haré porque no me parece justo, que te amenacen por retrasarte unos días en pagar la mensualidad, mucha ayuda muchos beneficios, pero no tengas ningún contratiempo que van a por ti 🥹
Nunca más. Estoy intentando amortizar un préstamo y me lo están poniendo bien difícil. Claro, si lo cancelo pierden intereses, así que me tienen 10 minutos esperando...contestan la llamada...me tienen preguntándome cosas y, de repente, cuelgan. LLevo cinco llamadas. Y estoy escribiendo esta opinión durante la espera de la sexta. Auténtica ****.
Buenos días, quisiera dar las gracias a la financiera Cetelen, ya que me financio la compra de un un coche nuevo. Es está pagina se puede leer de todo un poco y como en todas las cosas hay gente que esta conforme por el trato y gente que que no. Yo por mi parte les agradadezco de corazón , que apostaran por mi y mi situación. Espero y deseó seguir trabajando con Cetelen después de que mi presatamo de 36 meses termine de pagarlo.Un saludo.Que todo salga bien.
Opiniones
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