Opiniones sobre Préstamo Personal de Cetelem
Cetelem

Opiniones sobre Préstamo Personal de Cetelem

Última actualización

Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 326 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • Alguna experiencia puntual de satisfacción con el préstamo y el trato.
  • Cuando la gestión sale bien, la financiación se percibe como sencilla.
  • Algunos destacan que el producto les ha encajado sin complicaciones.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada: dificultad para contactar, cuelgues y poca ayuda.
  • Trato percibido como agresivo o amenazante en gestiones de cobro y reclamaciones.
  • Problemas de gestión: cobros que no cuadran, cancelaciones/amortizaciones que se atascan y falta de claridad.

Valoración general:

La percepción global es mayoritariamente negativa, marcada por incidencias y un soporte que no da confianza. Hay pocas opiniones claramente positivas frente al volumen de quejas.

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Evaluación media

Condiciones Financieras
1.2
Contratación & Experiencia
1.1
Atención al cliente
1.0

Cómo interpretar las opiniones

Puntos positivos

Puntos negativos

Distribución de las notas
(58)
18%
(15)
5%
(4)
1%
(6)
2%
(243)
75%
Opinión positiva más útil
No entiendo tanta queja... Tuve un préstamo para un coche con Cetelem y nunca tuve un problema, es más, hubo un mes que por temas de erte no pude pagar a tiempo, y no me dijeron nada, únicamente que lo pagase cuanto antes para evitar recargos, fue de un viernes a un lunes, quedando pagado éste último día. En ningún momento me amenazaron o llamaron a familiares como mencionan aquí... Los interés pues los que eran, el plan de amortización se cumplió tal cual acordamos el primer día, hasta el final. Lo que mencionáis que por 1 mes atrasado os han amenazado... Seguro que sería solo por un mes? No me cuadra nada de lo que dicen. Por mi parte volvería a trabajar con ellos.
A
Adrian
Opinión negativa más reciente

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

He amortizado por anticipado un préstamo coche y llevo tres meses esperando que me faciliten mi nuevo cuadro de amortización y me temo que me están cobrando los intereses sobre la cantidad sin descontar lo que he amortizado. Lo supongo ya que no consigo que me desglosen las cuotas que he pagado después de amortizar. Hablo con el chat cada dos días y no hay forma. No los recomiendo
A
Anónimo
Opiniones

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

**** es poco!!! Mala gente,**** y te tratan como si fueses un delincuente,ayer mismo hablé con una "persona" por llamarla de alguna manera que me trató de una manera que no tiene ni nombre. Llaman a tu trabajo para comprobar si estás trabajando,cosa que es **** que lo sepa todo el mundo,solo quieren cobrar por lo civil o por lo ****. Yo ya e dejado todo en manos de mi abogada que va a mirar si esas prácticas son denunciables. A mí personalmente entre muchas de las lindeces que se le ocurrieron me dijo que si no tenía dinero para pagar que no pida dinero,que si pagaba lo que me daba la gana en lugar de pagar su créditos que no le contará historias... Vamos yo considero que alguien que trabaja de cara al público tiene que ser un poco más educado,después entendí todo cuando mi abogada me dijo que son empresas que contrata Cetelem para cobrar deudas. al tlf que llame yo ni siquiera se identifican como Cetelem. Te pasan directamente con un compañero por decir algo,en fin unos ****, **** y mala gente,no recomiendo a nadie que contraté un crédito ni nada con ellos.
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Iba a dejar un revisión pesima pero despues de leer el resto de comentarios veo que ni falta que hace. La atención pesima y las soluciones inexistentes. Y la mayoría de comentarios de una estrella le dan en el clavo.
O
Oleksandr

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Contratación & Experiencia

Estoy pagando una cuota de 173e cada mes de los cuales 90e me cobran de intereses y unos 15 de seguro, el resto es lo que abono yo a mi cuenta unos 69e ****
A
Anónimo

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Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Este mes pedí un préstamo con ellos, he querido desistir del mismo. Pedí 4000 euros, me ingresaron 3900 (100 euros se los quedan de apertura), llame para desistir del mismo, me aseguraron que estaba dentro de plazo, me hicieron la grabación de conformidad y me dijeron que devolviese los 3900 que ellos me habían ingresado. Cual es mi sorpresa cuando hoy (día 25) me llega un correo diciendo que mi prestamo está amortizado parcialmente, les llamo y me dicen que el desistimiento estaba fuera de plazo y que debo 100 euros, les digo que si se habían confundido ellos no es mi culpa y me dicen que básicamente me lo tengo que comer. Les digo de amortizar esos 100 euros (porque si me pasan la cuota son 105 más intereses) y me dicen que casualmente como es día 25 ya no pueden porque está pasado el recibo al banco. Son unos ****, ahora se han quedado con los 100 euros de apertura, cuando hice un desistimiento y además quieren cobrarme los intereses de dos cuotas. Os voy a denunciar por ****. Y la atención al cliente.. que decir.. una me hace l grabación de desistimiento, otra me dice que no puede hacer nada..NO CONTRATÉIS CON ELLOS.
D
Desistimiento de presto

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Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Horrible atención al cliente. Groseros y ****.
R
ramilfc

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Contratación & Experiencia

Lamentable la gestión de préstamos, entiendo la valoración del resto de usuarios
A
Anónimo

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Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Nefasta gestion y aun peor el trato Pedi un credito para una compra a los tres dias sin respuesta me cancelaron la compra empece a llamar y mandar correos sin respuesta alguna A la semana me cogen el telefono y me dicen que si no me han avisado de que me lo cancelaban es porque yo no me habia puesto en contacto con ellos cuando llevaba una semana intentandolo Finalmente contestaron a mis correos diciendo que me lo cancelaban tres semana despues de haber pedido credito La mujer con la que hable tremendamente maleducada llegandome a llamar “chico”
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Alguien con tan solo un n°de DNI y nombre fue capaz de comprar un aparato de Apple ( me suplantaron la identidad) y me he enterado al año porque han vendido mi supuesta deuda a un fondo buitre que me lo reclama , son unos ****,si hubieran puesto el mismo celo para dar el préstamo que el que me están poniendo a mi para poder recabar información esto no me abría pasado , no se lo recomiendo a nadie
A
Anónimo
Opiniones
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