Opiniones sobre Préstamo Personal de Cetelem

Este mes pedí un préstamo con ellos, he querido desistir del mismo. Pedí 4000 euros, me ingresaron 3900 (100 euros se los quedan de apertura), llame para desistir del mismo, me aseguraron que estaba dentro de plazo, me hicieron la grabación de conformidad y me dijeron que devolviese los 3900 que ellos me habían ingresado. Cual es mi sorpresa cuando hoy (día 25) me llega un correo diciendo que mi prestamo está amortizado parcialmente, les llamo y me dicen que el desistimiento estaba fuera de plazo y que debo 100 euros, les digo que si se habían confundido ellos no es mi culpa y me dicen que básicamente me lo tengo que comer. Les digo de amortizar esos 100 euros (porque si me pasan la cuota son 105 más intereses) y me dicen que casualmente como es día 25 ya no pueden porque está pasado el recibo al banco. Son unos ****, ahora se han quedado con los 100 euros de apertura, cuando hice un desistimiento y además quieren cobrarme los intereses de dos cuotas. Os voy a denunciar por ****. Y la atención al cliente.. que decir.. una me hace l grabación de desistimiento, otra me dice que no puede hacer nada..NO CONTRATÉIS CON ELLOS.

Horrible atención al cliente. Groseros y ****.

Lamentable la gestión de préstamos, entiendo la valoración del resto de usuarios

Nefasta gestion y aun peor el trato Pedi un credito para una compra a los tres dias sin respuesta me cancelaron la compra empece a llamar y mandar correos sin respuesta alguna A la semana me cogen el telefono y me dicen que si no me han avisado de que me lo cancelaban es porque yo no me habia puesto en contacto con ellos cuando llevaba una semana intentandolo Finalmente contestaron a mis correos diciendo que me lo cancelaban tres semana despues de haber pedido credito La mujer con la que hable tremendamente maleducada llegandome a llamar “chico”

Alguien con tan solo un n°de DNI y nombre fue capaz de comprar un aparato de Apple ( me suplantaron la identidad) y me he enterado al año porque han vendido mi supuesta deuda a un fondo buitre que me lo reclama , son unos ****,si hubieran puesto el mismo celo para dar el préstamo que el que me están poniendo a mi para poder recabar información esto no me abría pasado , no se lo recomiendo a nadie

He pedido un prestamo para poder comprar una cocina y me lo han denegado por una causa para mi ilogica. Llamo para que me lo aclaren y me paso 1 hora al telefono llamando 4 veces ya que ningun ASESOR...me da ninguna respuesta al respecto. Dos de las llamadas me han colgado sin razon, ya que a uno le he preguntado por su nombre y apellido y al no querer darmelo ha colgado y la otra porque simplemente no sabia como ayudarme me ha colgado. Y una de las llamas me pasan con el deparmento de financiacion AL FIN y me comentan que no me pueden dar respuesta porque por un conjuntos de datos que no se pueden revelar por privacidad de la empresa no me puede dar respuesta. VERGONZOSO. Atencion pesima.

ESTOY INTENTANDO CANCELAR U CREDITO POR FALLECIMIENTO DEL TITULAR, INDENTIFICANDOMO COMO APODERADO DE LOS HEREDEROS Y ENVIANDO AL BANCO TODA LA DOCUMENTACIÓN PERTINENTE PRA UN TRAMITE COMO EL QUE SOLICITO (ESCRITURA DE PODERES, COPIAS DEL D.N.I., CERTIFICADO DEFUNCIÓN, ULTIMAS VOLUNTADES, ETC. ETEC.) . COMO EL CREDITO LLEVA APAREJADA LA CONTRATACIÓN DE UN SEGURO, LES SOLICITE QUE ME CERTIFICASEN EL IMPORTE DE LA DEUDA A LA FECHA DEL FALLECIMIENTO Y LAS COBERTURAS DEL SEGURO. DESPUES DE ESTAR ENVIANDO EMAILS DURANTE MÁS DE DOS MESES, EN EL QUE LES HE ENVIADO TRES VECES LA TOTALIDAD DE LA DOCUMENTACIÓN. COMO ES NATURAL CADA EMAIL HA TENIDO SU RESPUESTA INMEDIATA E INCLUSO EN ALGUNA OCASIÓN ME HAN SOLICITADO QUE LES REMITIESE UNA DOCUEMTNACIÓN QUE YA LES HABIA REMITIDO. ANTE ESA FALTA DE RESPUESTA DEJE DE PAGAR UNA CUOTA, AUTOMATICAMENTE NO HAN CESADO DE ENVIAR EMAILS O LLAMADAS TELEFONICAS RECLAMANDO LA DEUDA ANOMBRE DEL FALLECIDO. CANSADO DE ESA SITUACIÓN LES LLAMO TELEFONICAMENTE Y ME DICEN QUE NO TIENEN EXPEDIENTE ABIERTO NI CONSTANCIA DE LOS EMAILS REMITIDOS. IMAGINENSEN MI SORPRESA . MI RESPUESTA FUE QUE HABLASEN CON LOS ENANITOS QUE DEBEN DE TRABAJAR POR LAS NOCHES Y CONTESTAN A LOS EMAILS. TUVE QUE ENVIARLES NUEVAMENTE UN ESCRITO EXPLICANDO LO EXPUESTO, CON COPIA DE TODOS LOS EMAIL Y DE NUEVO DE TODA LA DOCUMENTACIÓN. AUTOMATICAMENTE RECIBÍ EL ACUSE DE RECIBO DEL EMAIL Y LA PROMESA DE UNA PRONTA RESPUESTA, A LA VEZ QUE SIGUEN LAS RECLAMACIONES POR EL PAGO DE LA CUOTA IMPAGADA, PERO SIN NINGUNA OTRA RESPUESTA. ES DE SUPONER QUE ADEMÁS DEL ELEVADO INTERESEQUE COBRAN, Y DEL SEGURO QUE TAMPOCO ES BARATO Y DEL QUE DESCONOCES LAS CONDICIONES DEL MISMO, A CAMBIO CORRESPONDERÍA UN BUEN Y ATENTO SERVICIO. PUES MI OPINIÓN ES QUE EL SERVICIO QUE SE PRESTA ES NEFASTO, CON UNA FALTA TOTAL DE EMPATIA CUANDO SE ESTA INTENTANDO SOLUCIONAR UN EXPEDIENTE DE UNA PERSONA FALLECIDA.

Solicité un crédito para comprar un ordenador, se supone que me responden en 48 horas y tras entregar toda la documentación el primer día y supuestamente estando todo correcto, cinco días después aún decían que estaban comprobando la documentación. Que no estamos hablando de un préstamo para un coche, que era poca cantidad y toda la documentación estaba en regla. Que escogí esta entidad para financiar la compra porque es la que me salía por defecto en la pagina de PC componentes. Pues a punto de expirar la oferta del ordenador que me quería comprar tuve que decir que cancelasen la solicitud porque ni Mayte, ni Desirée, ni Macarena y ni mucho menos Lili de atención al cliente supieron resolver la situación para que me diesen una respuesta. He perdido 5 días y ahora tengo q volver a hacer el papeleo con otra entidad que no me ha puesto ninguna pega. Creo que PC componentes debería replantearse la colaboración con esta entidad.