Opiniones sobre Préstamo Personal de Cetelem
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Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 320 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- Alguna experiencia puntual de satisfacción con el préstamo y el trato.
- Cuando la gestión sale bien, la financiación se percibe como sencilla.
- Algunos destacan que el producto les ha encajado sin complicaciones.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy criticada: dificultad para contactar, cuelgues y poca ayuda.
- Trato percibido como agresivo o amenazante en gestiones de cobro y reclamaciones.
- Problemas de gestión: cobros que no cuadran, cancelaciones/amortizaciones que se atascan y falta de claridad.
Valoración general:
La percepción global es mayoritariamente negativa, marcada por incidencias y un soporte que no da confianza. Hay pocas opiniones claramente positivas frente al volumen de quejas.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.1
Atención al cliente
1.0
Puntos positivos
Puntos negativos
Opinión positiva más útil
No entiendo tanta queja... Tuve un préstamo para un coche con Cetelem y nunca tuve un problema, es más, hubo un mes que por temas de erte no pude pagar a tiempo, y no me dijeron nada, únicamente que lo pagase cuanto antes para evitar recargos, fue de un viernes a un lunes, quedando pagado éste último día. En ningún momento me amenazaron o llamaron a familiares como mencionan aquí... Los interés pues los que eran, el plan de amortización se cumplió tal cual acordamos el primer día, hasta el final. Lo que mencionáis que por 1 mes atrasado os han amenazado... Seguro que sería solo por un mes? No me cuadra nada de lo que dicen. Por mi parte volvería a trabajar con ellos.
Opiniones
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Experiencia muy mala, nunca mas volveré a contratar con Cetelem no los recomiendo, no son claros, no te dan la informacion que solicitas, te amenazan si devuelves un recibido por esa falta de información y literalemnete te **** porque llegan a llamarte 2 y 3 veces en el día y sigo sin solucionar mi problema porque ahora que he pagado ya no es posible hablar con ellos. Impresentables y poco profesionales
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Cero recomendables. Un trato pésimo, malas formas, mal trato, amenazantes. No dan soluciones. Muy difícil que te atiendan cuando necesitas consultar algo y cuando lo hacen el trato es horrible. Comisiones ****. Operaciones no autorizadas.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
No contraten NADA con CETETELEM en verdad es un calvario obtener la devolucion de tu dinero. fue la financiera en la compra de un auto JAC sei 2, el cual se fue a perdida total casi al terminar de pagarlo, no me permitieron liquidarlo para que el seguro me pagara a mi, asi que la aseguradora le pago a CETELEM desde el 03/12/2024, y aun cuando el contrato dice que debe pagarme 30 dias naturales despues de que la aseguradora le pago, hasta hoy 20/01/2025, no me paga, no contestan las llamadas en atencion a clientes y el representante de la financiera en la agencia de autos desconoce la razon y solo me da evasivas, TODOS con los que logrado comunicacion te tratan como si les estuvieras pidiendo lismona, tan solo por pedir la devocion de un dinero que es tuyo. Se burlan diciendo que le haga como yo quiera, NO CONTRATEN CON CETELEM.
Opiniones
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